绩效面谈技巧和方法

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1、盛高项目组2008年4月9日特步（中国）有限公司绩效面谈的技巧和方法培训目录绩效管理概念与意义回顾绩效面谈的目的、步骤和原则绩效面谈的技巧和方法绩效面谈情景剧及现场演练关于价值观与理念的探讨你认为特步公司的发展前景如何？特步公司的发展是靠丁总一个人或几个人能够实现的吗？你在特步公司工作是为了当前的这份工资还是看中公司的发展前景？你认为我们怎么做才能特步公司得到更好的发展？特步公司发展需要的几个关键要素公司战略得到有效落实和实施公司管理水平和运作效率不断得到提高员工能力不断提升每位员工与公司目标一致，共同致力于公司发展公司中的问题得到有效解决和改善通过绩效

2、管理得以实现绩效管理是指企业管理者通过建立合理的绩效衡量系统，将企业愿景(Vision)和战略(Strategy)分解为易理解、可操作的具体指标，合理进行资源配置和工作指导，实施绩效考核，以确保企业各部门和个人的工作活动及业绩能够与企业的战略目标保持一致的一系列管理活动的总称。绩效管理≠绩效考核首先让我们回顾一下绩效管理的内容，什么是绩效管理高效的绩效管理体系是企业实现战略目标的重要工具绩效管理体系的意义之一：确保公司战略和经营目标的实现战略规划企业长期绩效要求的描述，为企业指明发展方向经营目标与计划以年度为单位，确定经营绩效的期望及行动方案经营检讨对年

3、度绩效目标进行监控、考评和管理愿景、使命、核心价值观3－5年战略和目标关键成功因素、年度目标对年度目标、关键绩效指标、关键项目达成共识执行绩效监控与检查月度、季度、年度诊断项目周期诊断战略重点管控重点财务目标市场份额和客户满意度健康永续的经营能力员工激励和满意度绩效管理程序组织自上而下的联动，经营压力有机的下传经营目标年度=〉季度=〉月度……的分解和实施过程检讨，通过过程管控确保结果的实现目标、计划、预算联动，确保资源的有效配置和利用，支撑经营目标的实现绩效管理首先是对绩效计划的管理，在计划阶段，通过目标的层层分解，实现压力有效的向下传递，从而使得部门和

4、员工的努力与特步公司的发展相协同，促进公司目标的达成通过健全绩效实施阶段的管理体系，能保证计划的实施过程中及时地反馈信息并对计划进行及时地调整，对绩效的实施进行有效的管理；在绩效评估阶段，对绩效计划的实施结果进行准确的评估，并找出差距，分析原因，以利于对计划管理的改善。绩效管理制度的严肃性强迫部门主管必须制定工作目标和计划、对员工的工作做出评价、与下属充分的讨论工作绩效、帮助下属提高绩效；通过制度化方法来规范每一位管理者行为，有效提升管理者管理技能。绩效管理过程中可以暴露出许多问题，如评估数据的获得、管理者的沟通技巧、目标制定的有效性、职责设置的清晰度和

5、有效性等，而问题的暴露也会使公司找到其管理改善的方向，持续的提升企业的管理水平。绩效管理与目标管理相结合，通过确定特步公司、部门和员工个人的工作目标，确定公司、部门和个人的聚焦主题，并借助会议体系、报告体系等行政手段，对绩效目标实施过程进行有效的控制，以强化特步公司的聚焦能力和执行能力，并进而提高公司整体快速反应能力。提升计划管理的有效性提升管理者的管理水平强化公司三大能力改善公司管理中的问题绩效体系的意义之二：绩效管理是提升管理水平的有效手段提升能力说明价值创造价值分配价值评估绩效管理通过对价值创造的准确评价，为价值分配输入所需要的信息，保证价值分配的

6、客观性和公平性。绩效管理体系的意义之三：绩效管理是企业价值分配的基础绩效计划绩效实施与管控绩效考评绩效面谈与述职绩效管理循环绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理绩效计划绩效实施与管控绩效考评绩效面谈与述职绩效改善循环绩效管理的核心思想在于不断提升公司和员工的绩效和能力公司层面引导员工实现公司目标提升公司绩效水平员工层面上级帮助下级提升绩效下级提高管理技能和管理水平目录绩效管理概念与意义回顾绩效面谈的目的、步骤和原则绩效面谈的技巧和方法绩效面谈情景剧及现场演练一个小故事：王经理的绩效考评工作完成真正完成了吗又到财政年的年末，A公司除了忙着做今年的会计决算和来年

7、的财政预算外，经理和员工们又开始了一年一度的被他们称之为表演的绩效考评了。　　王经理直接管着16名员工，因此他又将忙于填写16份内容相差不多的绩效考核表。由于人事部已经催了很多次了，所以他必须在周末的时候完成这些表格。否则，下周一又要接到人事经理的催“债”电话了。　　他确实想到了一个好办法。他把表格发给每位员工，让员工自己在上面打分，然后派人收齐，在上面签上名，再交给人事部。好，问题解决了，纸面上的工作都按人事部要求完成了，人事部也很满意，于是每个人都结束表演回到了“现实的工作”中去。忙碌一时的绩效考评工作就这样“完成”了。　　王经理的绩效考

8、评工作是不是真的完成了呢？如果你是王经理的老板，你会对他的这些表现满意吗？我相信