医院基层站所行风评议自评报告-

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1、医院基层站所行风评议自评报告-根据XX纠办XX[6]关于开展基层站所行风评议工作的精神，对照评议内容，结合XX年我院行风工作实际，自评总结如下：XX年我院行风工作根据全市卫生行风建设工作的总体要求，按照“巩固、提高、规范'发展”的总体思路，紧紧围绕改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗服务行为,建立和完善教育'制度、监督、考核并重的行风建设长效工作机制，标本兼治，综合治理，从源头上预防和治理行业不正之风，构建和谐新型医患关系，实现了三个总体目标:(1)群众综合满意度＞95%o(2)群众行风投诉率每月W3起。(3)局行风平时考评成绩名列全市前三名(前三次均为第一组第2名)。具体工作有以下8个

2、方面：1、加强领导真抓实干把每项工作落到实处加强行风组织领导，调整行风建设领导小组成员，措施到位，职责到人,院长XXX、任组长，行风办公室配专人负责行风日常事务。实施院科二级抓行风建设工作。行风建设领导小组成员每季度一次行风例会，部署下季工作重点，行风办制订月、周工作计划，有检查、有反馈，真抓实干，把每项工作落到实处。签订全员行风责任状，年初制订出台医院管理"个关键性制度，进一步完善行风相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。执行医院行风个人考核细则及实施办法。行风考核与个人奖金直接挂钩。2、强化教育提高职业道德素养认真抓好全体医务人员的社会主义

3、荣辱观教育和职业道德教育工作。职业道德教育实行学分制，教育学分作为职称评定和评优评先的依据之一。制订职业道德继续教育计划，开展了三期专题教育,八期科室教育。职业道德继续教育覆盖率100%,得分合格率必须达到100%o结合职业道德教育，认真组织《开展社会主义荣辱观》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等有关法律法规的学习，做到知法、守法。不断提高全体医务人员的职业道德素养，增强服务意识。加强对重点部门、重点岗位人员的法纪教育和监督管理，进行政策、法规及警示教育，构筑思想道德防线。推行了重点岗位中层以上干部及工作人员述职述廉制，建立并实施了重点岗位工作人员廉洁谈话制，严格实行重点岗位工作人

4、员换岗交流制度。树立先进典型，弘扬行业正气。认真学习和广泛宣传卫生系统的先进典型一-白求恩式的好医生唐锡尔的模范事迹，开展向先进典型学习的讨论活动。组织员工参加局举行的趣味运动比赛和荣辱观演讲比赛，并获奖。3、完善院务医务公开强化民主监督建立和完善院务公开、医务公示二项制度。积极推行医务公示制度，健全职代会制度，充分发挥职工民主管理的作用，实施了院职能科室主任及院领导班子每周找二位职工谈话制度，职工意见和建议及时有效反馈和整改，提高管理效率，凝聚职工力量。在醒目处设立专门的院务、医务公示栏（或窗），将医院人事、财务等有关制度、规定、具体运作过程在院内内部网向职工公示，把医疗服务、药品、检

5、查等收费项目、收费标准、收费依据、门诊、住院平均医疗费用水平情况、服务承诺以及有关诊疗程序、规定等通过电子屏幕向社会公示，公开内容必须真实可信，突出重点并讲求时效，提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保证患者及家属享有知情权，加强社会对医院工作的监督，以良好的信誉取信于民。继续完善了病人选医生、门诊收费清单制和住院费用一日清单制等行之有效的制度。成立医院收费领导小组,严格执行浙江省物价规定，多次得到市物价局的表扬，不存在乱收费等损害群众利益的问题。4、提升医疗服务水平树立良好社会形象以创建二级乙等医院为目标，强化以病人为中心、以质量为核心的理念,积极探索医疗质量动态监测'评价'反馈机制，完善

6、医疗质量责任追究制，充分发挥各质控小组和医学专家对医疗质量的监测、评价作用。及时了解和分析临床诊疗信息包括临床用药、医疗收费等情况，有效防范和及时纠正诊疗工作中存在的问题，努力减少医疗纠纷。积极开展业务培训、分级进修，院内科研。加强经常性医疗检查，严格医疗，护理技术操作规范，提升医疗、护理和服务质量。大力推行“以人为本”的人性化服务。推行《XX市第三人民医院为民、利民、便民工作措施》，《XX市第二人民医院向社会服务承诺书》，推行首问'首诊负责制，尽心尽力为病人排忧解难。设置统一标牌，进一步完善导医制，为老、弱、病、残、行动不便者提供全程服务；努力改善、美化就医环境，规范就医流程，各类服务

7、窗口和门诊实行弹性工作制；尽可能推行“一站式服务S减少环节，方便群众。大力开展惠民便民亲民服务。护理部开展了“温馨护理,倡七声服务"活动，病房添置电风扇、沙窗，改善住院环境。加强了消防安全教育、措施到位、责任到人。开展了消防知识图片展。增设病人食堂，方便病人家属就餐。加强保安巡逻，减少病人损失。进一步完善和落实“联村保健医生制度，深入开展医疗卫生服务进社区活动，组织党员医疗队为周巷敬老院老人义诊，为他们送医送药；多次进社区开展疾病防