商业经典书籍—《经商必读》

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1、编者的话自小平同志南巡讲话发表以来，中国改革开放大业与国民经济发展进入了一个崭新阶段。各行各业人员纷纷打破铁饭碗，“下海”从事经营活动。但是，经营活动自有其规律，且颇具风险。不了解这一点，“下海”后就可能翻船、遇险。因此，一切经济商务活动人员，均应深入了解经商的规律与要求，提高自身的商业素质。这木《经商必读》，是一本有关经济商务活动知识的普及读物。它分为两编——举止文明，彬彬有礼，是现代商人不可缺少的素质。冒昧行事，举止失度，商战必遭失败。本书的上编《经商礼仪》，以简明通俗的语言生动介绍了商务活动中的礼仪常识，内容涉及商务人员着装、迎递、商务拜谒、商

2、务谈判、合同签字仪式、宴请、推销、商务信函、馈赠、名片使用等诸方面。它指导涉足商海者在经济交往中洛守礼节，避开商业社交场合各种禁忌，以良好的公关形象赢得信赖、获得成功。本书下编《经商箴言》，萃集了中外众多著名经济专家和成功企业家有关管理经营、市场销售的至理名言300余条。内容涉及工商企业之用人、决策、竞争、风险、投资、信息、信誉、推销、谈判等诸方面。其见解精辟，言简而极有深意，给人以深刻启迪。有些论断完全可以成为下海经商者不可须臾忘却的座右铭。编写本书的目的，是想帮助下海经商者了解经商活动的基本要求。为了使内容生动活泼，通俗易懂，我们配了大量插图，希

3、望广大读者喜欢。编者1994年2月1日上编经商礼仪1．商务人员的着装仪表主要取决于人的气质、修养。但是着装也是非常重要的。俗话说：三分画七分裱，人靠衣着马靠鞍。要想在商业战场上打胜仗，仪表、着装是万万不可轻视的。我国没有礼服、便服之分，遇到应穿礼服的场合，男士可穿深色、最好是黑色的西服，或上下同色、同质的毛料中山装，配黑皮鞋。男士没有女士那样太多的服装花色选择，因此不妨把钱花在一两套质地好、做工讲究、价格较高的西装上。对商务活动人员来讲，有两三双较好的皮鞋以及几条质量较好的领带是必要的。男士的领带、腰带、皮鞋、衬衫以及袜子颜色的搭配，都在起着女士身上

4、的装饰品作用。在公司工作的男士，在工作时间要穿戴整齐。应该穿西服打领带。要注意外衣、衬衫和领带颜色的调和。手表、手绢、钱包、公文包、领带别针以至所用的笔和打火机及眼镜都起着重要的装饰作用。当然并非提倡高消费，只是强调男士穿着的整体性。西装不一定要料子考究，但一定要熨烫平整，干净利落。要是西装皱皱巴巴，歪歪扭扭，只能给人以邋遢的印象。服装穿着要注意：两个扣的西服，不要把两个扣都扣上，一般只扣上面一个，三个扣的西服则扣中间的一个。领带要放在西服内的羊毛衫或背心里面，而不要放在外面。另外西服内不要穿前开身毛衣。外套式上装，可以与裤子颜色不一样，但应协调。公

5、司的工作人员，工作时间不应该穿短裤、运动服。更不应该穿背心、拖鞋。着装要注意衣领、袖口要干净，皮鞋要上油擦亮。穿中山装要扣好领扣、领钩、裤扣。注意裤带不要垂露在外。穿长袖衬衫要将前后摆塞在裤内，不要卷起袖口。更不要穿短裤参加社交活动。女士的长袜要绷紧，袜口不要露在衣裙外。参加商务活动或拜访客户，进入室内应摘帽、脱掉大衣、风雨衣、套鞋等。男士在任何时候，在室内不得戴帽子、手套。女士的纱手套、纱面罩、帽子、披肩、短外套，作为服装的一部分，则允许在室内穿戴。在家中或旅馆接见临时来访的客户时，如来不及更衣，应请客人稍坐，立即换上服装，穿上鞋袜。不得赤脚或只穿

6、睡衣、内衣、短裤接待客人。从事商务活动的女士的仪表应该给人以高雅干炼的女性美。每日的化妆是完全必要的，但要注意涂口红、描眉、扑粉不可过于浓艳，香水的喷洒要适度。选择佩戴首饰要注意季节（时间）、环境（场合），并要注意与衣服相匹配。夏季天热衣薄，所佩戴首饰不宜过重、过大，色彩不宜太浓、太深，要淡雅轻便。冬季，人们的穿着颜色偏重、偏深，这时选择首饰应选造型大、色彩浓的。国际上对戒指戴在哪个手指上，还有一些不同的暗示或意义。戴在食指上，表示未婚，想结婚，寻求伴侣；戴在中指上，表示正处在热恋之中；戴在无名指上，表示已定婚或结婚了；戴在小指上，表示不愿结婚，是独

7、身主义者。商务人员的穿着、仪表体现着他的公司的风度、信心。因此，在商务交往中，商务人员应时时注意自己穿着的体面，仪容的风采。不仅衣服要整洁高雅，头发、胡子、指甲也应经常保持清洁。办公室里应当有一面镜子，工作人员在接待客户前，应及时对镜整理衣服、头发，保持良好的仪表。2.商务人员在公共场合的行为俗话说，走要有走样。挺胸、抬头，目光自然流盼，双臂自然摆动。不要低头、猫腰、晃动。脚不要在地上拖着走。商业人士应记住：要为成功而精神抖擞地踏出一步步坚实步伐。走路时，尤其是和别人交谈时，嘴里不停地咀嚼口香糖，甚至发出声响，都是很不雅观的。陪同客人时，通常陪同人位

8、于客人的左侧。在和女宾同行时，一般男在左边，有保护之意。同坐时男士应坐左边。拥挤的场合，男士可拉女士手，自己