[精品]探讨企业绩效管理的问题与对策

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1、探讨企业绩效管理的问题与对策探讨企业绩效管理的问题与对策摘耍：绩效管理已成为人力资源管理中重要的一部分，其重要性已越来越多地被企业所接受。本文重点讲述企业全员绩效管理存在的问题，根据企业的特点，给出存在问题的对策，以便能够促进企业整体的绩效水平的提升。关键词：企业绩效问题对策中图分类号:C29文献标识码：A1引言当前很多企业都较早地引入了绩效考核，很多企业管理者认为，客观、公平、公正地评价员工的付出，激励绩优、督促绩劣，是进行绩效管理的主要目的。但在近年来的实践屮，多数企业实施的绩效管理，未达到预期的成效,往往流于形式，甚至不了了之。不少企业认为，绩效管理不

2、得人心,又费时费力。如何建立解决企业面临的绩效管理困惑以促进企业业绩提升？2当前企业绩效管理存在的问题2.1缺少绩效文化目前，企业绩效管理工作一般是企业的人力资源部门牵头，会同公司的发展部、办公室、监察部等部门实施，而这些部门在企业里往往一直处于忙、累、乱的状态，经常导致出力不讨好情况。绩效管理承受着来自绩效经理人和被考核者的阻力，各部门的绩效经理人因培训不够，往往以方案无法量化，考核不科学、不公平，业务忙,没时间考核等理由为借口，推诿绩效管理。同时企业用工特点决定了员工拥有超强议价能力（编制内的正式员工基本只进不出），特别是部分企业热衷于360度测评作为评

3、价管理者的手段，使得员工拥有了对于管理者的裁判权，此时，管理者就更不敢坚持“得罪人”的绩效管理。2.2绩效管理与平均主义文化是一对不可调和的矛盾推行绩效管理会破坏平均主义的氛围。假设组织里有10个人，其绩效呈均匀分布，那么绩效管理显然会使5人获益，5人受损，由此,推行绩效管理自然是一半人支持，一半人反对。但是，事实却并非如此。当企业内推行绩效管理时，利益受损的员工通常会对于绩效管理发起强烈的质疑。此时，得到利益的员工却通常保持沉默。一位受访的员工表示了尴尬：“都是一起工作十几年的同事，绩效管理弄得企业鸡犬不宁，没有了以前的和谐，我能说什么？我能和他唱反调吗？

4、”现实的情况是，企业“不患寡而患不均”的平均主义文化预设了员工的心理期待，一旦冋归按劳分配，受损的、得利的，所有人都会觉得不适应。2.3考核指标过于偏重定量，缺乏科学评价2.3.1定量考核过度偏重定量考核与定性考核是绩效考核中必不可少的。但目前在部分企业，考核量化成为绩效考核追求的目标，不管部门工作任务性质特点，一味追求指标数据量化。量化考核本无可厚非，但过于偏重量化考核易导致员工或部门只关注量化考核的指标，忽略整体绩效，缺少团队协同，各自为政，对企业整体的绩效结果产生不利影响。2.3.2关键指标过于关注建立绩效指标体系吋过度关注关键指标，忽略支持关键指标达

5、成的其他指标，易导致员工和部门只注重短期的关键指标，而一些业务流程控制的“过程指标”、企业长远发展的“隐性指标”往往被忽略，影响企业健康长远发展。3解决问题建议3.1宣传、渗透绩效管理理念，建设与绩效管理系统相融和的高绩效企业文化3.1.1加大绩效管理理念宣传企业历来重视宣传工作，通过宣传让企业所有成员明口，绩效管理并不是为了给员工挑刺，一味地批评和指责员工，而是帮助员工个体及组织及吋发现问题、解决问题，达到员工和企业绩效的双提高，达到共赢，给企业和员工带來长远利益。3.1.2建立和谐的高绩效企业文化企业文化就是企业为解决生存和发展的问题，在长期的生产经营过

6、程中树立形成的，区别于其他组织，它是被企业成员认为有效并共同遵循的基木信念和认知，以及保证这种信念和认知得以持久存在的制度和措施。对于企业來说，必须要建设一种与企业的绩效管理相融和的高绩效企业的文化，才能发挥企业潜力，成功实施绩效管理。并且在实施过程中要做到:一是要公平、公正，奖惩分明；二是要考核要注意分级分类，要把同一水平的员工放在一起考核，良性竞争；三是鼓励员工提高自身能力，要为员工提供必要的培训学习机会，促其不断提高自身素质；四是要构建和谐的绩效文化，鼓励员工吃苦耐劳，能担当并且勇于担当，积极创新。3.2制定科学指标体系，建立动态的绩效沟通反馈机制对于

7、企业來说，绩效管理不是灵丹妙药，不是解决企业问题的万能钥匙，不可能立竿见影，一蹴而就。唯有注重细节，以量变带來质变，关注绩效的每个环节，特别是建立科学的指标体系和动态的沟通反馈机制尤其重要。3・2.1制定科学绩效指标体系要找出能驱动价值创造、能够对企业和员工积极性的产生影响的关键业绩绩效指标。那些细枝末节的、局部的、无意义的指标只会干扰管理者和员工的对企业重点战略指标的关注力，加大了企业管理成本。通过关键绩效指标带动其他隐性指标的考核，如对工作流程考核、工作态度类、能力提升类的指标，在加强结果性指标考核的同吋，强化过程性指标考核，以责任清晰的考核内容促进责任

8、的落实和绩效的提升。3.2.2建立动态的绩效沟通反馈