供电企业电力营销浅谈

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1、供电企业电力营销浅谈随着国家宏观经济调控措施的实施，及电力产能的扩大，目前电力供应紧张的局面仅仅为我国经济快速发展过程中暂时的现象。通过对电力营销市场环境的分析，要达到较好经济效益和社会效益，需树立整体营销的观念，将企业宗旨定位于满足市场需求，建立以市场为导向的现代营销理念，实施管理创新及营销组合策略创新。下面就供电企业电力营销谈四点体会:一、当前供电企业营销管理的思想定位1、电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。2、电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和

2、管理是保障”的原则。应当充分利用目前电网改造的有利时机逐步解决供配电网络的“卡脖子”现象，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现供电企业的营销目标。3、依据买方市场的要求建立新电力营销理念。未来的电力营销市场将会是一个买方市场，供电企业必须转变观念，改变旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制，达到买卖双方共赢的局面。4、进行商业化运营，法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，在国务院599号令颁发

3、后，这点显得尤为突出。因此，在实现商业化运作的同时,还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作，合法经营管理企业。二、电力营销及电力商品的特点1、树立全员市场营销观念。首先必须树立以客户为中心的经营指导思想，既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益，这是使公司成为一个有竞争力的机体的关键性工作之一。美国市场学专家菲利普科特勒设计了一个判标准来衡量一个企业营销机构的优劣，简称“POISE”标准。它是哲学(PHILOSOPHY)>组织(ORGANIZATION)、情报(INFORMATION)>策略(STRATE-GY)

4、和效率(EFFICIENCY)的第一个英文字母组成的，它表示企业从上到下的工作人员，是否有一个一心想到顾客的营销哲学；企业是否有一个第一流的营销组织，而营销组织的负责人对制定企业的政策具有相当的影响力；企业的营销情报系统是否能够满足决策的需要，而且又适时地更新；为了争取重要的市场，企业是否已制定出一套符合成本效益的策略；为了确保营销费用的效率，企业是否经常检查推销和广告的效果。由此可见，考察一个供电企业的首要标准就是观念，即公司从上到下的工作人员是否有一心想到客户，为客户服务的经营指导思想。2、全面理解满足客户器求。现代电力营销理念的核心是满足客户的需

5、求，始终坚持客户第一的原则，这是它与旧观念的区别所在，主要包括在三个方面：①满足客户对电力产品的全部需求，如客户购买电力，不仅要求电能安全，电力质量好，电压稳定，而且要求有周到的服务和适当的价格等。经营者要考虑客户对电力产品的全部需求，实施产品整体策略。②满足客户不断变化需求。客户对电能产品的需求不会永远停留在一个平面上，而是不断变化的。经营者要认识、研究、适应这种变化，提供客户需求的新产品和服务。③满足不同客户需求。客户需求各有特色的，需要进行有效地市场细分，了解不同层次消费者的需求，获得较好的经济效益。3、树立长期利润观点。电力营销理念创新还体现在

6、利润的获取与评价方面。供电企业应在满足客户的需求之中或许预计的利润，把整个企业的营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标，企业既要考察短期利润目标，又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标，不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求，还要分析潜在的需求，以求得长期利润最大。三、电力营销管理创新对策1、创造可供消费者选择的用电环境。电力的垄断经营使消费者在市场中失去了选择的自由，电价种类的单一化和非弹性机制，服务方式呆板和缺少活力，容易引起消费者的反感。当前，在尚未实施开放售电市场条件下，如何创造可供消费者选择的用电环境，

7、是电力供应者面临的问题。供电企业可考虑采取以下措施:①利用3~5年时间，针对不同类型的消费者，制定一套可供消费者自由选择的电价机制。②逐步开放售电市场，让消费者最终有权选择供应商。在实施“网厂分开，竞价上网”试点的基础上，积极做好开放售电市场的研究和实施的准备工作，形成一套适合中国国情的开放售电市场的整体思路和运作规则。③优质可靠的产品对策。通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来保障客户的用电需求。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造和智能电表的推广步伐，改善电网结构，提高供电可靠性和供电质量。2、完善

8、技术支持系统。①加强电网建设，用坚强的电网作为支撑。利用“十二•五”电网建设契机，加快电网建设