机房安全应急预案实施

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1、湖南有线鼎城网络有限公司中心机房安全播出应急处理预案为确保公司机房安全与稳定，以保障正常运行为宗旨，按照''预防为主，积极处置”的原则，本着建立一个有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确运转有序、反应迅速处置有力的机房安全体系的目标，特制定本预案。一、机房日常维护1、建立健全机房管理制度（1）在正常工作日内，工程技术部人员负责对机房进行管理和监控，主要职责是：巡视网络设备及系统的运行情况，发生异常情况及时处理，消除网络故障隐患。（2）节假日期间工程技术部人员轮流值班，负责处理有关异常情况。（3）

2、机房采取来人来访登记制度，未经允许，无关人员不得进入公司机房区域。2、机房内严格采取防雷、防火、防尘、防静电等措施以及机房入口处24小时监控录像等措施。3、认真做好系统指标检测工作，定期检测系统运行情况。4、工程技术部对机房的主要网络设备（DWDM、BRAS、汇聚交换机、IPQAM、光发射机等）进行工作时间内全程监控，发现异常情况应及时进行处理，确保整个公司网络的正常运行。二、机房突发事件应急处置方案1、电源系统应急预案定期检查机房供电设备的运行状况和电路线缆器材情况，当发生下列突发事件时，按照以

3、下方案进行处置：(1)当机房发生市电突然停电或是电源异常时。首先应和供电局联系确认正常停电以及预计停电时间。检查不间断电源的电池可供电时间，确保设备正常运行，如遇到突然断电，应及时将空调等不在UPS电源供电范围内的设备及时断电，预防突然来电时瞬间电流过大导致设备损坏等现象。(2)当确定停电时间超出机房UPS承载范围后，首先确定停电的范围以及受影响的设备范围。并及时通知各部门和支公司营销部做好停电应急准备。然后启动发电机组，恢复对机房的应急供电，并通知机房负责人到达现场，做好各设备的意外停电准备。(

4、3)当确定停电原因是在本身供电系统范围内，立即汇报给负责领导，并及时联系相关维护人员到达现场检修。(4)恢复供电后，严格按照操作程序逐步恢复机房设备和UPS的市电供电。2、有线电视网络和数据网络系统应急预案(1)发生网络故障时，首先检查机房设备情况，确定网络故障的原因。(2)确认原因后，首先启动备用线路和设备，保证网络的正常运行。然后联系网络维护人员，及时处理和排除故障。(1)当确认原因为短时间无法恢复，应该及时向负责领导汇报，并向省集团公司相关部门汇报。然后通知呼叫中心和分公司负责人，做好应急准

5、备。然后再联系维护人员，及时处理故障。(2)当人为或病毒破坏的故障发生时，具体按以下顺序进行：判断破坏的来源及性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的物理网络连接，跟踪并锁定破坏的来源和其他网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复系统。(3)发生服务器系统故障后，应立即电话向相关领导汇报情况，及时组织启动备份服务器系统，由备份服务器接管相关业务应用，同时安排人员将故障服务器脱离网络，保存系统状态不变，保护原始数据。在确认安全的情况下，重新启动故障服务系统：若重启系统成功,则检查数据丢失

6、情况，利用备份数据恢复；若重启失败，立即联系省公司相关部门，请求技术支持，做好技术处理。处置结束后，技术人员应将处理过程记录下来，以方便日后对此问题的处理。3、消防应急预案(1)上班工作时间发生火警，机房值班人员应及时切断所有设备电源，并紧急撤离，立刻拨打119报警。在确保自身安全的情况下，应尽量使用灭火器进行灭火，减少电子设备的损坏。(2)非工作时间或节假日休息时间值班人员发现火情后，要立刻拨打119报警，并立刻通知相关部门和领导，做好火灾的处置工作。(3)火情结束之后，机房相关人员应全体赶赴现

7、场，并向公司领导、省集团公司相关部门汇报。同时立即联系各相关设备厂家，及时评估事故损失情况，研究恢复网络系统正常运行的最佳解决方案。4、自然灾害和盗抢应急预案(1)发生自然灾害后，首先应该组织人员撤离现场。当确认灾害不会造成人身伤害后，再回到机房检查设备，并立刻向上级领导和省公司汇报，联系相关网络和设备厂家，积极做好灾后恢复工作，确保在最短时间内恢复机房正常运行。(2)发生盗抢事件后，首先报警，并保存好现场的影像资料，向领导和省公司汇报情况。几时组织相关人员勘察损毁情况，并联系相关网络和设备厂家，

8、积极做好恢复工作。湖南有线鼎城网络有限公司工程技术部