医生角色、病人角色及医患沟通

《医生角色、病人角色及医患沟通》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、医生角色、病人角色及医患沟通★★刘苏教授重医大附二院医务处E-mail：ywc1892@126.com一、医生角色二、病人角色三、病人角色的难点四、医患沟通五、医患关系是现代医学运行的最重要关系★医生角色、病人角色及医患沟通一、医生角色涵义：救死扶伤，治病救人——神圣职责医术精湛，医德高尚——专业人员医生角色、病人角色及医患沟通一、医生角色医生角色、病人角色及医患沟通追求精益求精，严谨求实崇尚医德，廉洁奉公重事业，重集体，轻个人高度的爱心、同情心一视同仁，平等待患（一）特征一、医生角色医生角色、病人角色及医患沟通1、权利一般权利——

2、治疗权、信息权、个人权、获得权特殊权利——干涉权、针对拒绝治疗、合理撒谎、告知权、控制权（二）医生的权利与义务一、医生角色医生角色、病人角色及医患沟通2、义务治疗救人解释说明医疗保密健康宣传科研提高（二）医生的权利与义务一、医生角色医生角色、病人角色及医患沟通像天使一样维护、促进健康探索医疗奥秘（三）医生的使命一、医生角色医生角色、病人角色及医患沟通1、思想道德素质2、科学素质3、文化素质从生物医学模式转为生物—社会—心理三维模式，即“以人为本”4、身心素质（四）医生的职业素质一、医生角色医生角色、病人角色及医患沟通1、《医务人员医

3、德规范及实施办法》（1995年12月22日，部颁）2、《执业医师法》（五）医生角色的法律依据二、病人角色涵义：有求医行为或处在医护中的人，有生理或心理异常者从社会的其它角色中脱离出来——病人角色医生角色、病人角色及医患沟通二、病人角色医生角色、病人角色及医患沟通1、享受医疗的权利2、监督医疗的权利3、平等的医疗权利（一）权利二、病人角色医生角色、病人角色及医患沟通1、配合治疗2、积极保持健康和恢复健康（二）义务（三）需要良好治疗条件，优良服务态度，舒适治疗环境三、病人角色的难点医生角色、病人角色及医患沟通承认自己患病是一件难事否认—

4、不安—认同影响因素：病情转归；信任度；治疗的及时性；知情度。（一）认同的难点三、病人角色的难点医生角色、病人角色及医患沟通1、角色行为冲突：不习惯角色2、角色行为减退：不得不带病工作3、角色行为强化：不愿回归4、角色行为缺如：不承认或未认识或隐瞒（二）认同不良及对策三、病人角色的难点医生角色、病人角色及医患沟通失去利益，得到利益，有益的，有害的（三）病人角色的第二利益四、医患沟通医生角色、病人角色及医患沟通直接沟通，间接沟通语言沟通，非语言沟通（一）沟通类型四、医患沟通医生角色、病人角色及医患沟通聆听——专心提问——关心表达——细心

5、（二）沟通技巧四、医患沟通医生角色、病人角色及医患沟通1、收集各科信息，抓住实质内容2、使病人及家属以平等合作的身份接受医疗3、与同事、公共社会沟通、交流4、教别人的能力，积极的态度（三）沟通能力四、医患沟通医生角色、病人角色及医患沟通1、及时提醒病人——又是尊重2、整合病人要求——又是善意3、病情诊疗说明——留有余地4、保持冷静——消除误解5、把病人当家人——换位思考（四）沟通实践五、医患关系是现代医学运行的最重要关系医生角色、病人角色及医患沟通从事医学职业人员与患者在医学实践中形成的关系。模式改变：主动—被动型指导—合作型共同参

6、与型五、医患关系是现代医学运行的最重要关系医生角色、病人角色及医患沟通社会、文化、经济、伦理道德、宗教信仰基础之上1、医务人员2、病人及家属3、医疗管理（一）影响因素五、医患关系是现代医学运行的最重要关系医生角色、病人角色及医患沟通1、正确处理双方权利和义务——《民法》2、以病人为中心3、庄重的仪表4、服务态度5、积极6、集体协作从医疗技术、服务态度、医疗环境下功夫（二）建立和谐关系总结沟通—和谐—情感—文字契约—医患双方满意★医生角色、病人角色及医患沟通谢谢大家