九江海关审单备案科开展干部作风整治活动和履行公开服务承诺工作小结

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1、九江海关审单备案科开展干部作风整治活动和履行公开服务承诺工作小结围绕九江海关和九江市经济发展重点工作，我科室按照《关于在全市开展“百千万”内设机构测评活动的实施方案的通知》的部署和具体要求，立足九江沿江开放开发大局，大力推行业务通关改革措施，认真履行对外公开服务承诺，不断优化海关监管和服务，实行了通关提质提效，有效促进了我市外向型经济又好又快发展。今年1-7月，我市外贸进出口总值达30亿美元，同比（下同）增长64.3%,高出全省同期增速34个百分点，出口规模连续5个月稳定在全省第2位。一、狠抓组织推进。科室负责

2、人作为关作风整治领导小组成员之一，在九江海关党组和市作风整治办的正确领导下，对照作风整治方案狠抓落实。主动接受海关特邀监督员及社会各界的监督，挂网公布了窗口服务承诺，认真开展了问题查摆和整改，对自查过程中发现的2个问题和收集过程中收集的8条意见进行了彻底整改。通过自查整改，干部作风得到了根本转变，服务承诺得到了有效落实，工作成效得到了各界肯定。截止7月份，我科室在节假日无偿为企业加班通关共100人次、200小时，帮助企业解决通关中遇到的困难问题12个，收到企业锦旗15面，受到省市媒体报道6余次。二、规范执法展示

3、窗口形象。积极落实服务承诺制度，在办证大厅显要位置公开党员服务承诺事项，对各项受理标识明确摆放、业务内容和操作流程公开。提升全程服务水平。大力推行服务质量“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零障碍”、服务对象“零投诉”的“五零服务”，最大限度地减少审批时限。全面开通服务重点项目、重点企业、重点产业“三个绿色通道”，特别是对省市县政府确定的重大项目和重点招商引资项目推行“提速服务”、“延伸服务”、“一对一跟踪服务”等服务新机制，及时为企业提供个性化全程指导服务。在业务大厅设立“业务咨询岗

4、”，对来海关办事人员进行业务咨询、分类指引，拉近关企距离；依托隶属海关岗位重新设置，推广“一窗式办理”、“一站式服务”，实现了窗口由“一岗一责”向“一岗全责”服务模式转变，优化了窗口人力资源配置，全面提高服务效能。三、巩固整治践诺成效。结合海关特点，立足本科室工作特色，我科室把开展创优争先活动和学雷锋活动同海关中心工作紧密结合起来，组建了海关学雷锋志愿服务小分队，即制定了一套服务实施方案、编印发放了300余份《海关服务指南》、召开了2次关企座谈会、举办3次海关政策宣讲,着力提升海关服务效果，切实使创优争先活动和

5、学雷锋活动收到实效。今年7月份联合九江商务部门分赴瑞昌市、共青城市、九江市区共举办了三场通关业务培训会，就企业管理、监管通关、加工贸易管理、减免税设备后续管理等海关重点业务知识和政策规定对119家企业开展培训宣讲，并现场了解企业困难与需求，解答企业咨询，获得政府和企业一致好评。