ERP实施过程研究

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1、ERP实施过程研究摘要：本文在前人文献研究的基础上，结合大量企业应用ERP成功和失败的案例，将我国企业ERP实施过程划分为项目准备、蓝图设计、系统实现、系统测试、系统试运行、系统切换和系统验收七个阶段，并分别阐述了各阶段的关键工作内容以及相关问题的处理方法。关键词：ERP；实施过程0引言二十多年来，我国企业ERP的应用从无到有，经历了曲折的发展，逐渐成长起來［1］。特别是2003年以來，ERP行业发展速度越來越快，趋势越来越好。ERP市场需求继续呈利好态势，企业实施ERP已经进入了由自身需求驱动的良性发展阶段［2］。从ERP行业应用状况來看，制造

2、业的市场份额在全部ERP市场中占的比例超过50%［3］。机械、汽车等传统制造领域以及电子、制药、石化、食品和一些流通行业在ERP软件的销售份额中占主导地位。从应用ERP系统的企业的规模來看，大型企业的应用程度远远高于中小型企业。我国90%以上的企业是中小型企业，而中小企业大多在准备或尚未考虑阶段。从ERP应用的规模来看，我国ERP的普及还处在初级阶段［4］。虽然经常有国内企业ERP系统成功上线的报道，但这毕竟是那些“少数”，更应关注那些实施ERP失败了的大多数企业。据不完全统计，在我国实施ERP的企业中，按预算按期成功实施实现系统集成的企业约占1

3、0%〜20%；部分实现ERP软件功能的企业占到30%〜40%；而失败比重却占50%,并且在实施成功的企业中多数为外企企业［5］。从数字来看，过去ERP实施成功率是很低的，并且近几年这种状况并未得到很好的改善。1ERP实施过程概念ERP实施的过程就是将软件产品与企业业务结合的过程。ERP系统的实施通常分为广义实施和狭义实施两种，狭义的ERP实施过程是指从企业开始准备实施ERP到系统通过验收成功应用于企业的过程；广义的ERP实施是指从企业正式提出引入ERP的需求到ERP系统正式运行经过持续的改进提高最终达到预期效益的整个过程［5］,木文研究的是狭义的

4、ERP实施过程。ERP实施项目是一个庞大的系统工程，投资大，实施周期长，涉及面广，涉及流程的变更、重组及企业资源的整合，同时面临很多不可控因素,因此ERP系统实施的风险很大。2ERP实施过程许多企业在ERP实施过程中走了弯路甚至以失败告终，究其原因是多方面的。如高层管理者支持力度不够、软件本身的缺陷、实施方缺乏经验以及企业员工的抵制等，但失败的主要原因是在观念上对ERP没有一个正确的认识，对实施过程屮的变革、实施ERP会给企业文化和管理模式带来的冲击以及可能遇到的困难准备不足，对可能出现的特殊情况没有应对预案，致使预期目标没有实现。本文将ERP的

5、实施过程分为项目准备、蓝图设计、系统实现、系统测试、系统试运行、系统切换和系统验收七个阶段,并详细分析从项H准备到系统验收各个阶段的关键因素。2.1项目准备ERP的实施是一项庞大的系统工程，特别需要得到高层领导的支持。在项目准备阶段，应由“一把手”牵头成立以公司主要领导为首的项目领导小组和各部门有关人员参加的项目实施小组，建立项目组织，确立项目日程安排，明确双方各阶段工作内容以及可交付成果。确定要达到的目标以及实施策略、计划，召开项目启动大会。重视培训。前期实施顾问的培训主要是针对项目组成员和公司的中高层领导，对专业知识的要求较高，培训内容是ER

6、P的基本原理、管理思想和管理理念、项目运作过程以及ERP可能给企业带来的影响等。关键用户培训是针对各部门的业务骨干，培训内容是ERP软件的标准业务流程，为后面的系统调研进行充分讨论做充分的准备，使关键用户担负起知识转移的任务。通过系统、有层次的培训使企业员工转变观念，提高认识，真正重视起来。主动地将系统的使用与本职工作和实际业务流程结合起来，对出现的问题积极反应并提出合理化建议，确保全员参与ERP工作，顺利推进ERP实施工作。软件选型。ERP软件对企业來说，没有最好，只有最合适。首先，企业应根据自身的组织结构、生产组织方式、经营管理方式以及发展规

7、划，选择匹配程度较高的软件集成。然后，冇针对性的综合考虑软件的功能、价格、系统的稳定性、扩展性、软件文档的规范性和售后服务与技术支持水平等方面，综合评价最高者最优。避免单纯考虑性能、价格等某单一方面，因ERP软件选型不当影响项目的进展，使ERP的作用大打折扣。咨询公司会提供业务流程重组、技术支持和多层次的培训，给ERP的成功实施提供强有力的保障。ERP实施咨询商的选择上，应从声誉、实力在行业内有无成功实施的案例和对有公司所购买软件的熟悉程度以及是否有该软件的实施经验等方面考察。ERP实施方法的选择。为缩短ERP实施周期，提高ERP实施的规范性,各

8、ERP软件厂商以及实施公司都提出了自己的ERP实施方法，如SAP的ASAP实施方法、IBM的蓝色实施方法论以及金蝶的金手指六步实施方法等