TY公司销售渠道的冲突与对策分析

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1、TY公司的销售渠道冲突与发展摘要：在竞争激烈的市场中，技术与产品差界正在变得越来越小，渠道冲突正在成为新的“竞争焦点”。本文从TY公司的实践出发，论证实施报备制流程对解决渠道冲突的作用，并进而对企业如何在发展中积极做好渠道冲突的管理工作提出相应的建议。关键词:TY公司、报备制、渠道冲突引言（1）1渠道管理基本理论（1）1.1渠道管理的具体内容（1）1.2渠道管理的重点和策略（2）2TY公司的销售渠道特点及现状分析（5）2.1行业渠道管理概况（5）2.2TY公司销售渠道特点（7）2.3TY公司的销售渠道面临的冲突分

2、析（8）3解决上述冲突的对策与措施等（13）3.1TY公司客户报备制简介（13）3.2报备制是解决渠道冲突的有效手段（14）(18)3.3进一步实施与完善报备制的具体设想（17）结束语引言在竞争激烈的市场中，技术与产品差异正在变得越来越小，渠道冲突正在成为新的“竞争焦点”O由于市场发展需要改变，格局相对有所变化，包括人员移动、网络资讯的发达、产业升级导致地理位置优势转变、全球采购化的概念，势必直接影响与考验着一个公司同一个区域内的各个分销商与企业本身的价格、利润和品牌，因之，渠道冲突也就成了影响分销渠道效率的重要

3、原因之一。研究表明，渠道冲突是渠道关系屮必然存在一种现象，而大部分制造商和经销商都通过传统方式来解决渠道冲突——忽略或是任其自由发展。事实上最终就会愈演愈烈，一发不可收拾。所以，木文笔者从TY公司实施的报备制流程，实践证明也是行之有效的渠道管理制度。其发展就是耍积极做好渠道冲突的管理工作，将渠道冲突控制在一个适当的可控范围之内，善加利用，确保渠道健康、高效地运作。1渠道管理基本理论渠道管理是指制造商为实现公司分销的冃标而对现有渠道进行管理，以确保渠道成员间、公司和渠道成员间相互协调和通力合作的一切活动。1.1渠道

4、管理的具体内容渠道管理工作包括：①对经销商的供货管理，保证供货及时，在此基础上帮助经销商建立并理顺销售子网，分散销售及库存压力，加快商品的流通速度。①加强对经销商广告、促销的支持，减少商品流通阻力；提高商品的销售力，促进销售；提高资金利用率，使Z成为经销商的重要利润源。②对经销商负责，在保证供应的基础上，对经销商提供产品服务支持。妥善处理销售过程中出现的产品损坏变质、顾客投诉、顾客退货等问题，切实保障经销商的利益不受无谓的损害。③加强对经销商的订货处理管理，减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。④加强对经

5、销商订货的结算管理，规避结算风险，保障制造商的利益。同时避免经销商利用结算便利制造市场混乱。⑤其他管理工作，包括对经销商进行培训，增强经销商对公司理念、价值观的认同以及对产品知识的认识。还要负责协调制造商与经销商之间、经销商与经销商之间的关系，尤其对于一些突发事件，如价格涨落、产品竞争、产品滞销以及周边市场冲击或低价倾销等扰乱市场的行为，要以协作、协商的方式为主，以理服人，及时帮助经销商消除顾虑，平衡心态，引导和支持经销商向有利于产品营销的方向转变。1.2渠道管理的重点与策略从以上简单分析可见，渠道管理耍求制造商

6、部分参与经销商的经营管理工作，确保经销商把更多的精力投入到搞好销伟上，使经销商切实感到合作是有价值的。渠道是企业的生命线，在企业实际运营过程中，对渠道进行管控的关键就是如何有效地控制销售渠道成本与费用，同时提高企业的销售业绩，谋求企业的长远发展。(1)渠道不统一引发厂商之间的矛盾企业应该解决由于市场狭小造成的企业和中间商之间所发生的冲突，统一企业的渠道政策，使服务标准规范，比如有些厂家为了迅速打开市场，在产品开拓初期就选择两家或两家以上总代理，由于两家总代理Z间常会进行恶性的价格竞争，因此往往会出现虽然品牌知名度

7、很高，但市场拓展状况却非常不理想的局面。当然，厂商关系需要管理，如防止窜货应该加强巡查，防止倒货应该加强培训，建立奖惩措施，通过人性化管理和制度化管理的有效结合，从而培育最适合企业发展的厂商关系。(2)渠道冗长造成管理难度加大应该缩短货物到达消费者的时间，减少环节降低产品的损耗，厂家有效掌握终端市场供求关系，减少企业利润被分流的可能性。在这方面海尔的海外营销渠道可供借鉴：海尔直接利用国外经销商现有的销售和服务网络，缩短了渠道链条，减少了渠道环节，极大地降低了渠道建设成本。现在海尔在几十个国家建立了庞大的经销网络，

8、拥有近万个营销点，海尔的齐种产品可以随时在任何国家畅通的流动。(3)渠道覆盖面过广厂家必须有足够的资源和能力去关注每个区域的运作，尽量提高渠道管理水平，积极应对竞争对手对薄弱环节的重点进攻。比如海尔与经销商、代理商合作的方式主要有店中店和专卖店，这是海尔营销渠道中颇具特色的两种形式。海尔将国内城市按规模分为五个等级，即一级是省会城市、二级是一般城市、三级是县级市及地区、U