网络集成实施及服务方案

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1、上海石油交易市场网络系统集成实施与服务方案正本上海石油交易市场网络系统集成项目集成实施与服务方案中联云达系统集成（上海）有限公司2004年1月目录中联云达系统集成（上海）有限公司上海石油交易市场网络系统集成实施与服务方案第一章网络工程实施方案41.1网络工程实施承诺41.1.1总体承诺41.1.2具体承诺41.2网络工程实施计划表51.3工程实施特别说明61.3.1安装和调试特别说明61.3.2验收特别说明7第二章技术支持与服务方案82.1技术支持与服务的宗旨82.2中联公司技术力量82.2.1

2、网络系统技术实力82.2.1.1专业技术人员82.2.1.2丰富的工程经验92.2.2主机及存储产品技术实力92.2.3软件产品技术实力102.2.4软件开发技术实力102.2.5一流的实验环境112.3完善的服务体系122.3.1客户服务中心132.3.2备件中心142.3.3服务流程142.3.4多样化的服务渠道152.4技术支持服务内容162.4.1网络工程实施服务162.4.2网络系统维护、保养162.4.2.1巡检162.4.2.2网络在线支持系统192.4.2.3《技术支持报告》20

3、2.4.3网络系统故障处理及保修服务202.4.3.1网络系统故障处理服务202.4.3.2产品保修服务212.4.3.3故障处理的响应措施212.4.3.4Case跟踪系统简介232.4.4网络系统顾问咨询服务232.4.4.1网络结构优化方案设计服务232.4.4.2网络安全设计及优化系统服务242.4.4.3网络设备操作系统优化服务242.4.4.4网络地址空间规划与优化设计服务252.4.4.5网络系统性能优化设计服务252.5特别服务内容262.6售后服务期26第三章技术培训服务273

4、.1技术培训分类27中联云达系统集成（上海）有限公司上海石油交易市场网络系统集成实施与服务方案3.2培训日程安排273.3课程简介27第四章系统验收标准314.1设备初验314.2设备软硬件验收314.2.1路由器314.2.2网络交换机324.3系统验收334.3.1路由表及路由收敛测试334.3.2网络传输压力测试334.3.3故障自动切换测试344.3.4故障恢复后复原测试34中联云达系统集成（上海）有限公司上海石油交易市场网络系统集成实施与服务方案第一章网络工程实施方案1.1网络工程实施

5、承诺1.1.1总体承诺1)中联公司在工程实施过程中应服从上海石油交易市场的统一领导和协调，上海石油交易市场有权裁决中联公司的责任范围，中联公司必须执行，在上海石油交易市场限定的时间内解决问题。如果中联公司不能按时解决问题，上海石油交易市场有权退货、索赔或拒付款项。2)中联公司将与上海石油交易市场共同完成核心与骨干网络建设的有关工作。中联公司将根据自己的工程实施经验结合上海石油交易市场的实际需求进一步细化和完善工作任务书，作为工程实施的指导性文件。3)中联公司将组成专业的工程实施和服务队伍，成立专

6、门项目组完成上海石油交易市场网络系统建设工作，并将安排有经验的项目管理人员和技术人员参加项目组。4)中联公司将根据上海石油交易市场工作需求、进度要求、实际情况制定详细的项目实施管理规范和项目实施计划，对工程目标、工作任务、阶段性工作、项目组织机构、职责分工、项目进度、质量控制等内容进行详细的说明，以确保工程实施按时保质的完成。5)中联公司将保证网络设备按时到货。6)中联公司将按照上海石油交易市场的要求完成工程的全部实施工作。7)中联公司将负责配合上海石油交易市场制定相关验收标准，并完成工程实施等

7、验收工作。8)项目实施过程中，如果是由中联公司提供的网络设备出现问题，将全部由中联公司负责解决，如果由中联公司提供的软件需要升级或更换，中联公司将免费为上海石油交易市场服务。9)中联公司将负责实施过程中及今后运行期间相关技术文档的编写工作。1.1.2具体承诺1)中联公司将直接参与配合上海石油交易市场完成骨干网络建设的详细设计和实施工艺的制定工作，以及详细的模拟环境测试和实际环境测试工作。2)中联公司将协助上海石油交易市场完成前期的实施准备工作，包括广域网通讯线路的申请、安装、调试和测试工作；提交

8、有关现场安装环境要求的文档，协助完成现场环境的准备；检查上海石油交易市场中心机房环境准备情况和通讯线路准备情况。3)中联公司将对上海石油交易市场参与实施工作的工程师进行工程实施技术培训。4)中联云达系统集成（上海）有限公司上海石油交易市场网络系统集成实施与服务方案中联公司将保证建成后的整个网络能够连通并具有可操作性、所有计算机系统和设备能够接通并正常运转、所有软件能够在相将平台上正常运行；将保证新建网络与现有网络之间的连通性，保证原有各应用系统能顺利切换并正常运行；保证网络能满足数据集中模式下的