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时间：2019-11-11
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1、销售顾问培训（1）上海京磐汽车销售有限公司目录1、标准化销售流程2、销售流程管理的促进方法3、品牌形象与展场管理4、销售流程管理5、辅导技巧1、标准化销售流程概论目的：将展厅、展场的销售过程系统化、规范化，便于新进销售顾问快速掌握，从而增加展厅、展场的销售效率。系统化、规范化的销售流程，能够增进哭胡对于品牌的信赖感，增加客户满意度。重要性:销售流程管理是汽车销售的过程管理,对增加成交可能性/提升客户满意度具有重要作用!!!通过对销售流程各个环节工作成效的有效监控,及时改善,最终确保销售目标的顺利实现.通过工具表单对销售流程进行标准化管理,是一种长期良性的销售提升循环,是经销店可持
2、续发展的重要保证.1、标准化的销售流程：客户接触需求分析产品介绍产品选配洽谈签约交车跟踪与维系潜在客户开发1、标准化销售流程----真实一刻小小的决策小小的印象小小的一刻将重要的真实一刻变成客户做出决定的时刻→→→1、标准化销售流程--客户期望值10511051客户预期真实体验我们提供的服务和客户预期之间存在着落差,这决定了客户的感觉....感动满意失望2、销售流程管理的促进方法1、预防法。政策规范，流程标准，管理系统，宣达说明，培训，演示。2、检查法。观察、询问、检查、测验、考评、评核。3、改正法。现场支持与辅导、巡防督导、会议检查、案例分析4、奖惩法。评核奖惩、竞赛奖惩、绩效
3、奖惩、公开表扬。3、品牌形象与展场管理
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