胡姬花园物业服务策划书

《胡姬花园物业服务策划书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、胡姬花园物业策划书概述3第一公司简介4（―）公司介绍4（二）公司经营服务理念错误！未定义书签。第二项目管理设想及策划8（一）管理目标一一建设绿色和谐家园8（二）管理思路9（三）拟采取的服务措施10（四）管理目标承诺及经营指标13第三管理模式、工作计划和物资装备15（一）管理模式15（二）工作计划16第四人员配备、培训和管理19（一）服务中心人员配备19（二）人员培训安排21（三）员工管理28第五日常工作30（一）前期介入30（二）业主入住31（三）二次装修管理32（四）安全防范管理33（五）业主投诉及处理35（六）消防管理36（七）车辆及交通管理38（

2、八）物业公共设施维护38（九）环境卫生管理39（十）商铺物业管理服务40第六社区文化建设41第七多种经营42（一）便民服务42（二）有偿特约服务42第八物业管理服务费报价表43第九结束语47金坛市鑫盛物业有限公司（以下简称“鑫盛物业”）非常有幸获得贵公司的关于胡姬花园前期物业管理服务的信息，如能承担胡姬花园的物业管理服务工作，鑫盛物业承诺：在物业建筑阶段，鑫盛物业将对物业建筑、环境布置、智能系统、物业功能、物业管理服务用户和设施配置等方面，结合物业定位及施工进度因素，提岀有利于今后物业管理服务和方便业主使用的意见和建议。在交房前做好员工招聘和培训工作，

3、建立一套完整的物业管理服务方案，为后期的物业服务打下扎实的基础。在物业接管验收后，委派具有丰富物业管理服务经验的物业经理驻场负责该物业的日常管理。鑫盛物业总部将有计划的派遣各类专业技术人员对该物业进行巡视、检查、指导和督促，将按照鑫盛物业的物业管理服务理念进行日常的物业管理服务工作，并在高效有序管理的基础上，开展一系列具有独家特色的物业管理服务综合延伸服务。本方案是就胡姬花园项目的物业管理服务前期相关事项进行策划、预算。以下为作为本方案使用的关于胡姬花园的相关参数：占地面积：41815平方米总建筑面积：57005平方米其中：一期住宅为22414平方米商

4、业为4583平方米二期住宅为23007平方米商业为1379平方米绿化率：35%建筑密度：30%停车位：共357辆第一公司简介(-)公司介绍金坛市鑫盛物业有限公司成立于1995年6月，随着改革开放的深入发展，《物业管理条例》等一系列法律、法规的颁布以及地方相关的规章制度的制定，给企业注入了活力和生机，也指明了发展方向，鑫盛物业正是在这种新兴繁荣的背景下阔步向前发展,并以卓越的前瞻意识和精益求精的企业精神，经过不断努力,逐步树立和稳固了在同行业中的地位，而鑫盛物业目前正朝着这样一个良好的趋势发展：管理队伍正规化管理服务科学化工程维修精细化物业服务专业化沟通

5、协调一体化服务项目系统化专业人员年轻化日常管理规范化技术培训制度化鑫盛物业目前接管的项目有文荟苑、八角井小区、春草塘、文化新村、春风新村、春风二村、幸福新村、金沙影楼、金城政府大楼、农业银行、紫竹苑、紫薇苑、左邻右里等20多个项目，全委管理面积近256万平方米。鑫盛物业服务的最终口的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。这也是我们鑫盛物业人在工作中为Z奋斗的目标,为了更好、更快的实现这一目标，本公司自创建以来，就以“发展糟品战略，创

6、建名牌企业”为指导思想，坚持企业做到“高起点、高标准、高质量”。10多年来物业管理服务过程中，鑫盛物业以品牌服务为追求，以业户满意为标准，以持续改进为目标。积累了丰富的管理经验，并始终严格按国家物业管理法规、条例进行物业管理及服务，不断提高服务质量，提岀“人性化、管家式、心服务”物业管理服务模式，以实际行动向业主提供无微不至的细节服务，以务实的工作态度为业主解决各种问题，将温情送至业主心里。公司实行总经理负责制，采用直线职能制管理模式。公司组织制度完善，设总经理室、品质保障部、财务部、经营拓展部。总经理直接负责各服务中心的协调、服务、指导、监督工作，同

7、时也为业主提供优质服务创造了良好的组织保证。各服务中心均设工程、安护、保洁、客户服务、专项服务等部门，直接为业主提供多项日常服务，形成了—个条块结合的管理网络。(-)公司经营服务理念公司以""以人为本规范管理尽心尽力竭诚服务”为企业宗旨；以""勤学、诚信、自律、创新”为企业精神；以“更快、更好、更周到”为企业目标；以毬田节服务，诚信服务”为企业原则；以“内优管理，外树品牌，为业主提供实惠、高效、周到的优质服务，确保业主物业在物业公司精心呵护下实现保值增值”为目的，按《优秀住宅小区标准》全面推行微笑服务、友情服务、跟踪服务、回访服务，探索适合业户需要的管

8、家式的物业管理服务服务模式。我们认为：物业管理服务企业的根本任务是突岀“服务”二字，服务是物业