将心理学应用到企业

《将心理学应用到企业》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、将心理学应用到企业　　将心理学应用到企业　　将心理学应用到企业　　将心理学应用到企业　　将心理学应用到企业　　　　心理学原理之一：条件反射　　巴甫洛夫注意到没有喂食时狗看见喂养者或者听见喂养者的声音就会分泌胃液和唾液巴甫洛夫设计了实验来验证：在喂食之前先出现“铃声”刺激铃声结束以后过几秒钟再向喂食桶中倒食观察狗的反应起初铃声只会引起一般的反射或称自然反射狗竖起耳朵来但不会出现唾液反射可是经过几轮实验之后仅仅出现铃声狗就会分泌唾液巴甫洛夫把这种反射行为称为“条件反射”把铃声称为分泌唾液这一反射行为的“条件刺激”原来并不能引起某种本能反射的中性刺激物(铃声、红灯等)由于它总是伴随某个能引起

2、该本能反射的刺激物出现如此多次重复之后这个中性刺激物也能引起该本能反射后人称这种反射为“经典性条件反射”　　当然这个心理学实验是针对动物的那对成人的教学来说也有参考价值俗语说的“一朝被蛇咬十年怕井绳”就是典型的条件反射我们看到某个场景于是产生某种情绪也是条件反射因为场景和过往的经验联系了起来打个不恰当的比喻狗相当于学员食物相当于讲师和课程狗看到食物会泌唾液而某些学习能力强的学员看到课程也会产生强烈的学习欲望所以讲师的课程内容要符合学员的需求这是让学员产生自然反射而铃声相当于培训现场给学员的或讲师给学员的某种“刺激”讲师通过这些“刺激”和学员脑子里固有对学习的理解、或某种经验呼应起来于是

3、导致了学员学习行为的发生所以是条件反射　　培训时如何使用条件反射原理呢?　　简单地来说讲师要模拟场景和学员头脑中固定的某种经验配合或唤醒学员头脑里面的学习结构产生学习的条件反射操作的办法如下：　　1.课程开始以前有些培训主管(经理)会让领导开题做培训前的讲话强调培训的重要性讲师和课程的优秀也可以暗示学员好好学习领导在关注你们期待你们成长从而营造认真学习的气氛这就把领导的权威延续到讲师身上于是学员在遵守纪律方面会好一些领导的讲话相当于铃声在学员身上产生了条件反射　　2.讲师上课如果配备一个小铃铛一方面为了强调课堂的纪律提醒上下课另一方面学员以前上学时听到铃声一定是上课、下课或有重要事情讲

4、师使用铃铛就可以暗示学员这是严肃的学习不是简单的娱乐于是铃铛可以和学员以前上学时的经验联系起来就是所谓的条件反射了当然有的讲师使用音乐提醒学员上课不过学员从前没有听到音乐就上课的习惯可能不如铃铛更有效但音乐或许更有趣　　3.培训中讲师设计案例时要模拟学员的工作场景当学员看到案例就会回想起他工作中发生的事情然后在讲师的带动下学员会进行思考用心听取讲师的内容去想解决问题的办法这时的案例就相当于提醒学员进入学习状态的铃声在学员身上产生了条件反射　　4.在具体的授课内容上讲师也可以用到条件反射讲师说：我们在工作中要团结紧张还要什么?学员说：严肃活泼讲师说：对我们要劳逸结合这就是讲师利用学员头脑

5、里的知识结构达到条件反射一样的互动讲师说：知己知彼才能怎样?学员说：百战不殆讲师说：所以我们要非常了解客户下面我们看了解客户的三个方面于是课程得到了延续讲师此时也利用了条件反射的原理等等这些授课方法我们都是在用条件反射原理　　缺点及注意事项：　　条件反射的引导方法大多数讲师都在使用但如果讲师使用太频繁学员会感到单调和疲惫有思考力的学员会感觉自己象应声虫一样不断回应讲师封闭式的问题当然讲师可以通过案例来模拟场景和学员的经验配合起来挖掘学员深入的思考也是更高明地用条件发射原理简单地来说讲师首先要分析学员判断学员头脑里的学习结构然后在培训中的课程准备、现场布置、授课方法上都可以利用条件反射的

6、原理达到授课的目的　　心理学原理之二：斯金纳实验　　心理学家斯金纳曾经做了一个装小白鼠的箱子箱内有机关小白鼠只要碰到这个机关就有一粒食物掉出来开始时它们在箱子里乱动碰巧触动机关就有食物丸掉出来以后小白鼠越来越少去碰其它地方而越来越多地去碰这个机关最后一想吃食物它们就去碰这个机关　　斯金纳的实验表明：在一定的刺激情境中如果动物的某种反应的后果能满足它的某种需要(获得奖赏或逃避惩罚)则以后它的这种反应出现的几率就会提高在这个过程中生物的某种行为为了获得奖赏或逃避惩罚于是生物产生了记忆会重复这种行为故称工具性条件反射又称操作性条件反射和巴甫洛夫的条件反射相同的是工具性条件反射和经典条件反射都

7、是利用了生物的记忆但不同的是巴甫洛夫的条件反射中的生物是把记忆和某种相关的东西联系了起来而操作性条件反射中的生物它的行为是为了获得某种奖励或逃避惩罚“某种相关的东西”变成了具体的奖励或惩罚　　在管理中管理者用KPI来考核员工把下属的业绩和奖励或惩罚结合起来这样的操作方式也是使用了操作性条件反射的心理结构但成熟的管理者都知道考核会驱动员工工作但不是万能的员工还需要得到心理上的满足感、精神方面的激励在培训中有的讲师也在使用这个原理授课前讲师把规则讲