“会话含意”理论在求职面试中的运用

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1、“会话含意”理论在求职面试中的运用“会话含意”理论在求职面试中的运用“会话含意”学说是美国语言哲学家格赖斯(H.P.Grice)于1967年在哈佛大学做系列讲座时首次提出的。格赖斯认为，人们的交谈之所以能够互相理解，是因为言语交际双方“都怀着一个共同的愿望：双方话语都能互相理解，共同配合。”他把这种共同遵守的原则称为“合作原则”(cooperativeprinciple),并具体分析为四项准则：量的准则、质的准则、关系准则和方式准则。实际言语环境中，人们往往会故意违反这些准则，于是就产生了说话者的言外之意、弦外之音。格赖斯把这种隐含在字面意义之下的言外

2、之意称作“会话含意”(coversationalimplicature)。其后英国著名学者利奇又提出T“礼貌原则”，包括得体准则、慷慨准则、赞誉准则、谦逊准则、一致准则和同情准则，补充和完善了“会话含意”学说。求职面试中，除了应试者自身的学历、知识、经验、能力等基本条件外，能否准确解读面试官的“会话含意”并恰当地将合作原则和礼貌原则运用于自己的言谈应对，是取得最佳交际效果即成功面试的关键。一、“量”准则的遵守与违反格赖斯合作原则中“量”的准则包括两个方面：一是所说的话应包含交谈目的所需耍的信息；二是所说的话不应包含超出需耍的信息。求职面试中，应试者首先

3、需耍回答的一个问题往往是：“请你作一下自我介绍好吗？”面对这个问题，应试者须严格遵守“量”的准则一一既耍给出足够的量，把自己的优势充分展示出来；又不耍画蛇添足，说一些无关紧要的话。自我介绍应包括两部分内容：一是基本的自然状况，如毕业学校、所学专业、年龄、职称、经历等；二是学识、才能的介绍，尤其是后一部分的介绍更为重耍。因为一般来说，面试官已经通过求职简历了解了应聘者的基木情况，说多了会显得罗嗦；而学识、能力等是面试中用人单位比较关心的问题，要用简洁的话语重点介绍，必要时还可以用例证材料作支撑。既陈述了事实，同时也证明了自己的能力。二、“质”准则的遵守与

4、违反格赖斯合作原则中“质”的准则指的是：①不要说自知是虚假的话；②不要说缺乏足够证据的话。为了考查应试者的智慧和应变能力，面试官有吋会提出一些看似简单的问题，如“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌，为什么？”显然,这里提问者没有遵守“质”的准则，是个虚假的提问，是明知故问,因为就常理而言，大多数人都不会喜欢琐碎的工作。这吋应试者如果只就字面意思回答“喜欢”或“讨厌”，肯定都显示不了口己的应变能力，也展示不出自己的聪明才智。面对这样的提问，就需要应试者从字面意义推导其“会话含意”，推测出其真实意图是在考量应聘者的“工作态度”，从而针对其真实意图来回答：“琐碎的

5、工作对于任何岗位而言都是不可避免的，如果我的工作中有琐碎的事情要做，我会认真、耐心、细致地把它做好。”既委婉地表达了自己其实并不喜欢琐碎工作的态度一一遵守了“质”的准则，真实可信；乂强调了自己的敬业精神，符合对方的用人心理，面试官听了这样机智的回答应该会非常满意的。有吋面试官还会提出一些令应试者比较难堪的问题，如“请谈谈你的一次失败经历好吗？”这时如果应聘者认为面试官故意难为自己而不愿凹答，或者害怕失去这次机会而不愿暴露自己的缺点，只搪塞说“我想不起我曾经失败过”，那可就真的是一次失败的回答了。聪明的应聘者可以简单介绍一次自己曾经失败但因吸取教训而又获

6、得成功的往事。当然，这凹答的后半部分超出了“量”的准则，所以要尽量简练，可以一句话带过，以免违反“谦逊”准则，给人留下“卖弄”之嫌。三、“关联”准则的遵守与违反“关联”准则指的是说话要前后关联，不能东一榔头西一棒槌，或者问东答西，各说各话。求职面试中，面试官是会话的主动方，是发问者，决定着谈话的内容和方式。有时面试官会故意违反关联准则，问出与面试似乎毫不和干的问题。如在与应聘者交谈了一会儿工作方面的问题后突然转问:“你有小孩吗？儿岁了？”聪明的应聘者应该从这违反“关联”准则的发问背后推导出面试官的真实意图，即“会话含意”。对此，三位应聘•者作了不同的回

7、答：这是我的私人问题，无可奉告；有，3岁了；有，3岁了。不过请您放心，有婆婆的帮助和丈夫的支持，我会专心工作的。我想我能像照顾孩子那样耐心、细致地做好每…件工作。显然，前两人的回答都错误地解读了问话者的用意：第•位明确表示不愿回答，违反了礼貌原则；第二位虽然就问题本身老老实实地作答，遵守了“关联”准则，但却不是问话者想要的答案，虽然态度诚恳，却显得迂腐，不够聪明。而第三者的回答才是睿智、得体的回答。因为面试官在交谈了一会儿后突然违反“关联”准则提出这个问题，可能是他对应聘者的其他方面比较满意，而担心应聘者会因为孩子影响工作。所以应聘者应该想到这一层。四

8、、“方式”准则的遵守与违反“方式”准则指的是说话要清楚明口，即避免晦涩、避免歧义、说话要简练、