制造企业健康型组织管理模式的构建——以海鸥卫浴公司为例

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1、皿圆圆竺!!!!制造企业健康型组织管理模式的构建——以海鸥卫浴公司为例●邱伟年林家荣蒋雪内容摘要本文通过对海鸥卫浴公司健康型组织管理模式的深八分析．尝试建立适合我国国情的健康型组织管理模式．以期为其他企业提供一定的理论与方法指导。关键词健康型组织制造企业员工协助计划管理模式在产业转型时期．海鹛卫浴公司突破旧的经济发展模式困局．建立劳资双方怠性互动机制．成功构建了健康型组织管理模式．为实现可持续发展奠定了良好基础，这对其他制造企业不无启示。一、海鸥卫浴健康型组织管理模式广州海鸥卫浴_【}】品股份有限公司(以下简称“海鸥卫浴”)于2003年由番禺海鸥卫浴

2、用品有限公司整体变更设立。2006年．海鸥卫浴在深圳证券交易所成功上市．2008年获得国家高新技术企业认定．年度主营收人超过15亿元，累计上缴税金5000余万元。公司现有员工8000余人．总厂区占地面积超过40万平方米。公司矢志成为世界上最具竞争力的高档卫浴五金产品的专业制造服务(TapsManufacturingService，TMS)供应商，在行业内开创性地应用TMS经营模式．延伸和提升丁OEM／ODM的传统模式。存继续巩固高教率低成本的制造核心竞争力的同时．逐渐向前后高附加值业本即利润主要源泉、“同墙管理”模式、刚性管理和新生代农民工诉求等。海

3、鸥卫浴坚持“以人为本”的管理理念．在追求创造经济效益的同时．坚持员工与企业共同成长．重视人文关怀．切实提高员工福利．逐步提高员1=满意度，以员工的物质权益与精神权益为核心打造符合自身实际需要的健康型组织管理模式(见表1)。通过多年来努力，海鸥卫浴从EAP建设、构建完善的企业培训体系、危机管理体系、聘用优质人才、“全员健康”建设方案和企业安家工程等6个方面打造了本企业的健康型组织管理模式(如图1)。1EAP建设EAP(员工协助计划．EmployeeAssistantPlan)是构建健康型组织的核心环节，为工作场所里的个人、组织提供咨询服务，其内容包括个

4、人生活、工作问题和组织发展等=方面。推广和应用EAP目前在我国存在两大难题：作为源于西方文化和管理制度的企业服务模式．将经历一个适应本土文化过程的阵痛；EAP是关注个人隐私的服务，这一特点给务延伸．为客户提供新产品研发和装配物流及售兰：兰苎三兰竺竺竺竺竺竺：：三三后服务．把“速度”和“服务”作为公司长远发展的摹右和战略。海鸥卫浴普通一线员丁人数占70％以上．存在制造企业共性问题：成一50—圈1海鸥1镕健康型目织管理模■以集体主义导向、处于社会经济转型时期的中国推广和实施带来很大的挑战。海鸥卫浴根据员工自身的需求与特点改进EAP．主要包括职业生涯规划指

5、导、心理健康知识培训、心理健康文化建设、建立心理辅导室、进行心理辅导和建立员工心理档案等六个方面内容．力求解决员工个人的健康、人际关系、家庭关系、经济问题、情感闻扰、职务要求、工作公平感、家庭与工作冲突的平衡和工作压力等各方面心理问题．以使公司能够从容面对各种员丁突发情况，保障员工健康与公司稳定的共同发展。2企业培训体系海鸥卫浴的企业培训体系由企业大学与企业培训相互结合。公司充分调动各方面资源．颠覆了“只有大企业才有企业大学”的传统．与华南理工大学、广东工业大学和番禺职业技术学院等省内高等学府一同打造出“海鸥学院”。“海鸥学院”是首家知名中小型企业的

6、企业大学，它根据企业与学员的专业技能与管理技能的不同要求，开设有大专班、本科班、MBA班与EMBA班．为海鸥卫浴的全方位培训体系奠定了扎实的理论与实践基础。除校企合作以外．海鸥卫浴的培训体系还包括有内部训练、企业外训与专案训练。内部训练主要有岗前培训与企业内部学院创建．企业外训有各类讲座、各类培训、户外拓展．专案训练有企业干部训练营、企业内部讲师训练营、世界干部训练营(针对外派管理人员)、菁英干部训练营(针对干部队伍中的中坚分子)等。3危机管理体系海鸥卫浴危机管理体系的建立．遵循以预防为主的方针．充分识别和评估潜在的危机风险．并进行针对性的预防和控制

7、．提高抵御危机风险的能力，公司不仅重视企业自身的危机响应和危机恢复能力．而且建立快速、高教的危机处理团队，拥有危机预警机制和危机响应计划．确保在危机发生或即将发生时．能够对危机事件做出正确决策和处置。海鸥卫浴的危机管理体系主要涉及职业健康与安全管理、供销采购管理、信息管理、设计与开发管理、财务风险管理、自然灾害管理、保安管理与人力资源管理等八大方面内容(如图2)。4聘用优质人才海鸥卫浴一直以来秉承以“结合人才、健全制度、创造利润、福利员工，回馈社会”为企业精神，以“用人难才、不分性别、不分中外、不分年龄、不分亲疏、不分本地外地、一律平等对待”为用人政

8、簟，通过社会招聘与校园招聘招纳聘用适合海鸥卫浴的优秀人才。首先是找对人。海鸥卫浴根据应聘者的专业技能及求职需