服务创新中知识共享的博弈分析

《服务创新中知识共享的博弈分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、2012年第1期ScienceandTementResearcbdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2012．01．031服务创新中知识共享的博弈分析陈俊喜，赵雷(兰州大学管理学院，甘肃兰州730000)摘要：随着服务经济的兴起，服务创新已成为企业获取竞争优势的重要来源。作为服务科学研究的基本目标，服务创新过程本质上是服务系统间通过能力交换和相互作用而实现的知识传递和信息转移过程，服务系统间的知识共享影响服务创新。运用博弈论原理构建了服务创新中的知识共享博弈模型并进行了演化路径分析，得出了服务创新中的知识共享水平与奖惩力度、合作次数和协同系数均呈正相关关系的结论。

2、关键词：服务创新；服务科学；知识共享；重复博弈；演化路径中图分类号：F273．1：G302文献标识码：A文章编号：1000—7695(2012)01—0131—04AGame——theoreticAnalysisofKnowledgeSharinginServiceInnovationCHENJunxi，ZHAOLei(SchoolofManagement，LanzhouUniversity，Lanzhou730000，China)Abstract：Withtheriseoftheserviceeconomy，serviceinnovationhasbecomeanimportants

3、ourceofbusinesscompetitiveadvantage．Asthebasicgoalofscientificresearch，serviceinnovationisessentiallyaprocessthroughcapabilityexchangeandinteractiontoachieveknowledgeandinformationtransfer，andthedegreeofknowledgesharingamongservicesystemsinfluencestheserviceinnovation．Thisarticleusesthegametheor

4、ytosetupagamemodelthattheknowledgesharinginserviceinnovationandstudiesitsevolutionarypath．Theanalysisindicatesthatthelevelofknowledgesharinghaspositivecorrelationswiththeextentofrewardsandpenalties，thenumbersofcooperationandthecoordinationcoefficientduringtheserviceinnovation．Keywords：serviceinn

5、ovation；servicescience；knowledgesharing；repeatedgame；evolutionarypath近年来，以服务和创新为基础的经济发展模式在全球产业结构从工业型经济向服务型经济转和产业结构在全球范围内逐步形成，服务业成为后变的过程中，服务科学作为一门新学科应运而生。工业社会国民经济的支柱产业之一。随着服务经济服务科学是以服务系统为基本分析单元，从科学而的兴起，服务创新作为创造和提升服务价值的核心非直觉和经验的视角研究服务价值创造过程中的一要素，已成为企业获取竞争优势的重要来源和社会般原理和规律及其分析方法的理论。其目的是科学经济发展的关键推动力。

6、国外服务创新研究自上世分析服务，促进服务创新，提高服务生产率，使得纪80年代初期开始，在服务创新的内容、模式和实服务提供者和顾客能够预测服务的收益和风险，从践研究等领域取得了诸多成果，有效地推动了发达而创造并提升服务价值。其核心是知识和信息，以国家的产业转型、从业结构调整和经济发展模式转服务主导逻辑为研究范式，以服务系统为基本研究变。国内学者于本世纪初期开始涉足服务创新研究，单元。在这一新的理论体系中，服务科学有效地将主要以对国外理论成果的综述和一般性的行业研究基础科学和工程理论及其运作模型与管理领域，特为主，区别于制造业内的有形产品创新或技术创新。别是知识、供应链和变革管理进行了有机

7、整合，迎学者们认识到由于服务所具有的特殊性质，服务创合了现代经济的复杂性特征和快速响应要求，而服新中顾客导向更为明显和突出，指出服务创新更多务创新作为服务科学研究的主要目标被置于了服务以顾客需求为导向，顾客不仅推动了创新的出现，科学理论体系的中心位置j。Paton和McLaughlin认并作为“合作生产者”对创新结果产生重要影为服务创新是服务科学的推动力，并从供应链和知响¨J。在顾客参与服务生产和传递过程中，顾客识转移的角度提出了在复杂环境中实