信息项目管理师2、范围管理

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1、范围管理一、规划范围管理依据1、项目管理计划2、项目章程3、事业环境因素4、组织过程资产工具1、专家判断2、会议成果1、范围管理计划：范围管理计划是项目或项目集管理计划的组成部分，描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。范围管理计划是制定项目管理计划过程和其他范围管理过程的主要输入。范国管理计划要对将用于下列工作的管理过程做出规定：制定详细项目范围说明书；根据详细项目范国说明书创建WBS;维护和批准WBS;正式验收己完成的项目可交付成果；处理对详细项目范围说明书的变更。该工作与实施整体变更

2、控制过程直接相联2、需求管理计划：需求管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何分析、记录和管理需求。阶段与阶段间的关系对如何管理需求有很大影响。项目经理为项目选择最有效的阶段间关系，并将它记录在需求管理计划中。需求管理计划的许多内容都是以阶段关系为基础的。需求管理计划的主要内容包括（但不限于）：如何规划、跟踪和报告各种需求活动;配置管理活动，例如，如何启动产品变更，如何分析其影响，如何进行追湖、跟踪和报告，以及变更审批权限；需求优先级排序过程；产品测量指标及使用这些指标的理由；用来反映哪些需求

3、属性将被列入跟踪矩阵的跟踪结构。二、收集需求依据1、范围管理计划2、需求管理计划3、干系人管理计划：从干系人管理计划中了解干系人的沟通需求和参与程度,以便评估并适应干系人对需求活动的参与程度。4、项目章程5、干系人登记册：从干系人登记册中了解哪些干系人能够提供需求方面的信息。干系人登记册也记录了干系人对项目的主要需求和期望。工具1、访谈：访谈是通过与干系人直接交谈来获取信息的正式或非正式的方法。访谈的典型做法是向被访者提出预设和即兴的问题，并记录他们的冋答。2、焦点小组：焦点小组是召集预定的干系人

4、和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。焦点小组往往比“一对一”的访谈更热烈。3、引导式研讨会：引导式研讨会把主要干系人召集在一起,通过集中讨论来定义产品需求。4、群体创新技术：可以组织一些群体活动来识别项目和产品需求。5、群体决策技术：群体决策技术就是为达成某种期望结果,而对多个未来行动方案进行评估的过程。木技术用于牛成产品需求，并对产品需求进行归类和优先级排序。6、问卷调查：问卷调查是指设计一系列书面问题，向众多受访者快速收集信

5、息。7、观察：观察是指直接察看个人在各自的环境中如何执行工作（或任务）和实施流程。当产品使用者难以或不愿清晰说明他们的需求时，就特别需要通过观察来了解他们的工作细节。观察,也称为“工作跟踪”，通常由观察者从外部来观看业务专家如何执行工作。8、原型法：原型法是指在实际制造预期产品之前，先造出该产品的实用模型，并据此征求对需求的早期反馈。9、标杆对照：标杆对照将实际或计划的做法（如流程和操作过程）与其他可比组织的做法进行比较，以便识别最住实践,形成改进意见，并为绩效考核提供依据。10、系统交互图：系统

6、交互图是范围模型的一个例子，它是对产品范围的可视化描绘,显示业务系统（过程、设备、计算机系统等）及其与人和其他系统（行动者）之间的交互方式。11、文件分析：文件分析就是通过分析现有文档，识别与需求相关的信息,来挖掘需求。成果1、需求文件：需求文件描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。一开始，可能只有高层级的需求，然后随着有关需求信息的增加而逐步细化。2、需求跟踪矩阵：需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能満足需求的可交付成果的一种表格。三、定义范围依据1、范围管理计划2、项目章程3、需

7、求文件4、组织过程资产工具1、专家判断2、产品分析：对于那些以产品为可交付成果的项目(区别于提供服务或成果的项目)，产品分析是一种有效的工具。产品分析技术包括产品分解、系统分析、需求分析、系统工程、价值工程和价值分析等。3、备选方案牛成：备选方案牛成是一种用来制定尽可能多的潜在可选方案的技术，用于识别执行项目工作的不同方法。4、引导式研讨会：具有不同期望和/或专业知识的关键人物参与这些紧张的工作会议，有助于就项目目标和项目限制达成跨职能的共识。成果1、项目范围说明书：项目范围说明书是对项目范围、主

8、要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。项目范围说明书记录了整个范围，包括项目和产品范围。项目范围说明书详细描述项目的可交付成果，以及为创建这些可交付成果而必须开展的工作。项目范围说明书也代表项目干系人之间就项目范围所达成的共识。为了便于管理干系人的期望，项目范围说明书可明确指岀明哪些工作不属于本项目范围。2、项目文件更新依据1、范围管理计划2、项目范围说明书3、需求文件4、事业环境因素5、组织过程资产工具1、分解：分解是一种把项目范围和项目可交付成果逐步划分为更小、更便于管理的组