机关干部信访工作个人总结

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1、机关干部信访工作个人总结　　　　自我单位实行青年干部参与信访工作制度实施以来我作为一名青年干部曾参与过几次信访工作同时作为一名机关干部我也参与并了解了许多有关信访工作的工作内容在具体的信访工作中我对信访工作有了进一步的了解与认识我个人对信访工作的认识主要有以下三个方面：　　　　首先信访工作很有意义随着改革不断深入经济社会转型发展加速由于面临利益再分配各种社会新问题、新矛盾不断涌现信访工作不断增加难度也日益加大从政府的角度来看信访工作是反映百姓生活和社会动态的一条重要渠道党和政府的任何决策和工作都离不开人民群众的赞成和拥护信访工作已经成为政

2、府工作的一项重要内容做好信访工作对于维护社会和谐稳定具有重要的现实意义能够为政府的各项工作开展创造安定有序的社会环境从百姓的角度来看信访工作涉及的问题往往是涉及百姓切身利益的问题党的群众路线实践经验告诉我们群众利益无小事对于直接涉及问题的百姓来说信访问题的解决与否直接影响到他的直接利益影响到他的生活质量问题对于周围的百姓来说关于信访问题处理的效率与结果会直接影响到他们对政府的情感如果处臵不当甚至会导致公众对政府的不信任甚至引发群体性的事件对于个人来说由于信访工作的特殊性和复杂性对参与信访工作的政治素质、业务能力、沟通表达能力等各方面综合素

3、质都具有很高的要求作为一名年青干部能够有机会参与信访工作是一种非常好的锻炼机会对于个人成长与发展具有非常积极的推动作用　　　　其次信访工作很有特点综合看来信访工作具有三个非常突出的特点一是突发性相对于我们的日常工作按部就班有序开展来说信访工作任务的出现具有突发性以xxxx工程施工扰民导致的信访工作为例事情的起因是xx集团和工程施工方与xxx居民的关系处臵不当导致信访工作任务的突然出现处臵此项工作并不在我们的日常工作进程中加上事前缺乏必要的沟通协商机制导致我们信访工作开展具有被动突然性二是急迫性信访工作的发生时间是不可控的但是信访问题的处臵

4、却要求及时迅速高效xxxx工程属于xxxx重点工程必须按时保质保量的完成而部分居民由于自身诉求得不到满足可能采取一些不合理甚至是过激的行为这些情况都对信访工作提出了很高的要求必须在尽可能短的时间内化解矛盾解决问题是信访工作的基本任务三是棘手性一个问题之所以变成信访工作内容必然经历了其相应的发展过程问题可能是历时久远属于遗留问题;可能是涉及方面较多需要各部门的人参与解决;可能涉及多人的诉求解决与否会影响许多人的利益信访部门由于其职能所限没有足够的权限去解决问题尤其是街道办事处作为基层单位在信访工作中更多的是依据属地管理原则在行使协调服务职能

5、所以在信访工作中我们面对的许多问题解决起来比较困难　　　　第三信访工作技术含量高信访工作涉及方方面面的人和事信访工作内容要求每名信访工作人员必须具有较高的综合素质熟练掌握各种工作技巧了解各部门工作情况首先信访工作面对的是广大社区百姓由于每个人的性别、性格、年龄、知识结构、职业背景等各种社会因素千差万别在信访工作中不能轻视每一个有信访诉求的居民更不能有愚民思想误认为老百姓好多事都不懂随便糊弄下就能过去了的思想其次信访工作不可避免的要涉及到各职能部门在信访工作中必须了解各职能部门的工作职责、办事流程从而针对性的开展信访问题协调、处臵工作　　　

6、　综合以上几点认识我认为作为一名年青同志应该正确认识信访工作不应该有惧怕或者嫌麻烦的思想;更应该积极主动参与信访工作在实际工作中不断得到锻炼和提高同时作为一名年青干部从事信访工作必须具备四个意识：第一是大局意识要力求从单位工作、全区发展乃至整个社会安定的角度来思考处理问题第二是民本意识必须坚持以人为本的工作理念认真对待每一位社区百姓提出的信访诉求第三是服务意识牢记党和政府的宗旨是全心全意为人民服务作为一名政府机关工作人员要时刻提醒自己践行党的群众路线为百姓服务是自己的职责所在、分内之事第四是创新意识做好信访工作不能光凭热情要认真研究信访工

7、作规律积极向领导向同事学习信访工作经验更要发挥个人主观能动性创新工作思路提高做信访工作的能力和服务百姓的水平