协同电子商务概述

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1、协同电子商务概述国际权威组织GartnerGroup在一份报告中指出：到2005年，协同商务(CollabrationBusiness,CB)系统将作为企业内部和企业之间业务流程管理的首选。企业外部竞争环境的改变，使得以电子商务为代表的企业信息化成为我国工业经济发展中的重要主题。新的管理挑战推动全新的管理思想蓬勃发展，为了区别于ERP我们引入了〃协同商务〃的概念(〃CB〃)。协同商务是指企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。企业管理由而向内部资源管理转变为面向整个供应链的管理，CB成为支持这种管理得已实现的思想基础。

2、传统的以计划为主的管理方式终将被协同商务的管理方式所取代。〃CB〃成为普遍关注的应用思想。协同电子商务正是基于上述思想而发展起来的，它被誉为下一代的电子商务系统，协同电子商务的基本定义是：将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，通过对整个商业周期中信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活力能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力。就协同电子商务概念而言，企业信息化建设0的不仅是管理企业内部的资源，还需要建立一个统一的平台，将客户、供应商、代理分销商和其他合作伙伴也纳入企业信息

3、化管理系统屮，实行信息的高效共享和业务的一系列链接。〃协同〃有两层含义：一层含义是企业内部资源的协同，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同。如库存、生产、销售、财务间的协同，这些都需耍一些工具来进行协调和统一；另一层含义是指企业内外资源的协同，即整个供应链的协同，如客户的需求、供应、生产、采购、交易间的协同。协同电子商务主要包括：1.内部协同电子商务内部协同商务系统包含：知识文档管理模块，供应链管理模块，客户关系管理模块，产品、资产、服务管理模块，项目管理模块，人力资源管理模块，流程管理模块，财务管理模块以

4、及企业信息化业务系统的融合接口，财务系统的融合接口等等，各个模块及业务系统像人体的各个功能器官，协同为企业的日常运作提供强劲动力。内部协同电子商务系统通过各个模块及业务系统构成的协同网状结构来完成对企业相关资源的统一管理。其主要管理模块为：⑴知识文档管理模块在这个模块中，你可以轻松创建、存储、搜索你需要的文档（合同、方案书、产品说明书等任何可以以文字表达下來的信息），并以个性化的组织为你提供企业整个的知识管理库。知识文档管理模块还能管理公司的内部网站和外部网站，让所有的文档知识在同•个平台上运作。在一个数据库中存储和管理各种信息和（现有）业务。知

5、识文档管理模块是存储企业电了数据的基础。通过知识文档管理模块）,可设计灵活多样的员工、客户、供应商和分销商门户。⑵供应链管理模块：供应链管理打破了存在于采购、生产、分销和销售之间的障碍，实现了供应链的统一和协调；供应链和经销商Z间可以实时的提交定单、查询产品供应和库存状况，获得市场渠道和销售信息、以及随吋的客户支持；企业可以清晰及吋的监控企业的销售、库存、货物和资金周转状况等业务信息。供应链管理通过信息集成、物资集成和管理集成，提升企业的经济效益和竞争力。⑶客户关系管理模块所有与公司有业务往來的外部单位和个人都可以在这个模块中进行管理（也叫外部资

6、源管理模块）。通过系统集成的访问客户信息,这包含了传统的客户关系管理产品的全部范围。将客户集成到服务、销售、产品和财务组织中，真正获得对客户全方位的观察。同时也为整个公司提供了完整的客户档案。⑷产品、资产、服务管理模块所有公司内部有价值的资产（固定资产，无形资产），公司产品和公司对外提供的服务都可以在这个模块中进行管理。对整个公司所有资产的管理，（在相关权限控制下）你可以查看任何资产在目前哪个员工手上使用，有利于更加关注产品、服务和价格的管理。对…个资产的生命周期能全程管理，可以方便查询目前公司资产方面的当前价值和历史价值。对产品和服务的管理，可

7、对我们的价格，和关的订单,相关的发送渠道，并通过Intranet和Internet发布到相应的门户中（客户门户，分销商门户，代理商门户和公司的外部网站）让和关的外部资源來共享信息。⑸项目管理模块掌控所有的项目信息（计划，资金，物质，人员，进程），跟踪整个项目的生命周期，全程监控。管理与项目相关的活动，并从矩阵视图观察组织的效能。⑹人力资源管理模块人力资源模块是我们整个系统的核心，所有信息的运作都是以〃人〃为中心来展开的。人力资源管理除了传统的人力资源管理的功能,还具有对与角色和安全权限和关的员工和信息的维护功能。在人力资源管理模块中，如果你找到某

8、一个员工（如果权限允许的情况），那么这个员工在公司内的所有痕迹很快被提取出来，这个员工有关管理的文档、客户、资产、产品、服务、项目、工作