人力资源量化管理(36个关键绩效指标)

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1、.....人力资源量化管理－运用36个关键绩效指标，提高企业竞争力休.巴克纳尔（HughBucknall）著词汇表3导言4第一章生产率与工作效率（MagicNumbersForProductivityandEfficiency）7MAGICNUMBER1依岗位类别和绩效计算的缺勤率7MAGICNUMBER2意外事故成本10MAGICNUMBER3解决争端的平均时间13MAGICNUMBER4单位招聘成本14MAGICNUMBER5财务人员占全体员工的比率16MAGICNUMBER6加班时数17MAGICNUMBER7人力资源部门预算门预算占占销售

2、总额的比率18MAGICNUMBER8人力资源部门员工占全体员工的比率19MAGICNUMBER9信息技术人员占全体员工的比率20MAGICNUMBER10市场销售人员占全体员工的比率21MAGICNUMBER11薪资管理人员占全体员工的比率22MAGICNUMBER12员工提供建议比率23MAGICNUMBER13流程周期25MAGICNUMBER14平均每位员工所获利润26MAGICNUMBER15回复询问的时间27MAGICNUMBER16病假比率29MAGICNUMBER17每年每位等同于全职员工的病假天数30MAGICNUMBER18依

3、疾病种类支出的医疗费用31MAGICNUMBER19填补岗位空缺的时间33第二章员招聘及培训发展MagicNumbersForStaffingandlearning35MAGICNUMBER20员工招聘过程中的人员离职成本35MAGICNUMBER21员工敬业度指数38MAGICNUMBER22非自愿性的员工离职率41MAGICNUMBER23依岗位类别和绩效计算的员工离职率42MAGICNUMBER24自愿性的员工离职率43MAGICNUMBER25平均每位员工的能力开发成本44MAGICNUMBER26平均每位员工培训时数45MAGICNUM

4、BER27每小时员工培训成本46MAGICNUMBER28依岗位类别计算的受训人员比率47MAGICNUMBER29内部招聘概率49MAGICNUMBER30核心员工的留任率50MAGICNUMBER31绩效评估的等级范围(分布)51MAGICNUMBER32岗位评估53MAGICNUMBER33公司与竞争对手的薪资比率58MAGICNUMBER34绩效奖励的差异59学习参考.....MAGICNUMBER35计算股票期权定价的布莱克一斯科尔斯模型61MAGICNUMBER36每位员工的总薪酬成本64结论68附录l用人力资源“仪表板”关注你的全体

5、职工71附录2贵公司人力资源的运作模式如何?79全文如下：学习参考.....词汇表缺勤率:是指某特定时间段内员工缺勤的天数占所有员工应该工作的总天数的比例。依岗位类别计算的缺勤率:是指某特定岗位序列的员工的缺勤人数占该岗位序列的员工总人数的比例。布莱克一斯科尔斯模型:是指费希尔·布莱克和斯科尔斯两位金融学教授在1973年提出的股票期权定价模型。由于其严密的逻辑、形式上的优美及计算上的简单，布莱克一斯科尔斯模型成为当今最流行的股票期权定价模型之一。股票期权(更准确地说应该叫“看涨期权”):是指持有人享有在规定的有效期限内按某一具体的价格购买某一特定

6、数量股票权利的合约，但同时没有必须买进的义务。单位招聘成本:是指组织在招聘一个新员工时所支出的平均费用。每小时员工培训成本:是指组织在特定时间段内为员工提供培训每一个小时所花费的平均成本。员工的能力开发成本:是指组织用在发展它的员工所需的工作技能或核心能力时所花费的成本。竞争对手薪酬:是指在特定时间段内竞争对手付给和本企业具有相同绩效水平的员工的工资(薪酬的基本结构保持不变)。员工敬业度指数:是指建立在周期性调查的基础上对员工意见的评估。这种调查工具可以使管理者及时察觉到员工所面临的急需解决的问题。员工股票期权:是指公司用来奖励和保留它的核心员工

7、的一种激励手段。这些股票期权通常有一个等待期或归属期，也就是说员工必须持有一段时间之后才可以用来交易。财务人员:是指组织内部负责制定在财政和会计事务方面政策和准则的员工。公司与竞争对手的薪资比率:是指本企业付给员工的薪酬与竞争对手付给在相同岗位上工作的员工的薪酬比值。等同于全职员工:是指每周工作时间达到40个小时(或一个国家法律规定的标准工作时间)的员工。这也包括那些兼职员工和临时员工的工作时间之和转换为的全职相等值以及全职员工的加班时间转换为的全职相等值这个数字可以用在计算年人均人工成本中这样可以使数值更加准确，但是相对于模糊计算，人均成本的数

8、值可能会有所提高（因为包含了中期离职和入职、兼职外派、实习生等情况）。人力资源部门预算:是指划拨给人力资源部门使用的资金，用来发放人力资