业务基础知识

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1、与供货商合作原则◊1与供货商的合作原则真诚合作互惠互利互相监督共同发展◊2对合作厂商的三项要求1.确保提供质量合格商品，不准以次充好，弄虚作假，否则承担质量责任；2.如实提供商品的出厂价、批发价、零售价，否则承担因价格不实造成的损失；3.禁止以任何方式向企业的工作人员行贿（请客吃饭、代交电话费、随礼、赠送礼品、为个人办私事均属于企业禁止的行贿行为）o◊3厂商合作规范1、每个品牌进场，楼层经理、业务经理、部经理都耍把关，出现问题就耍负责。严重损害企业利益的，则耍处罚企业班子。2、辞职员工原则上不允许与企业有任何业务往來，特殊情况必须向董事长申请。3、每个品牌上柜

2、、撤场、引进新品都要经过品类经理；不尊重集团品类经理，就是不尊重集团领导。4、引进新厂家、清退厂家要经过楼层班子讨论，楼层的一把手、业务经理要把关。清退厂家比引入一个厂家还要慎重，-•把手、业务经理要亲自谈，我们要尊重每一•个厂家，给厂家机会。5、各企业不允许给厂家擅自增加扣点、收取费川，也不允许私自清退厂家。6、一个代理商不允许在一个企业内经营三个以上的品牌；掌握重点商品和重点厂商在商场的经营中,存在着“二八原理”,即:80%的销售额是tl20%的商品带来的;80%的毛利也是通过20%的单品销售来实现的。凶此：一、掌握本部门重点商品，不允许有断货现象发生企业

3、对重点单品的定义是：单品管理柜组：占木柜组80%销售的单品非单品管理柜组（如：菜组、水果组）：销售额在本柜组占绝大比重的1.认真贯彻商品“货全”的经营核心，做到品类全、品牌全、品种全、档次全2、了解本部门的重点单品有哪些。3、熟记本部门重点单品的进价、售价、进货渠道。4、保证重点商品不断货，有效库存合理。5、保证重点商品在较好的位置展示。6、做好重点商品的促销工作。业务基础知识一掌握重点商品和重点厂商二、掌握重点厂商，并与其保持良好的沟通对車点厂商的界定方法：重点单品的供货单位，即重点厂商；与兴隆一起发展连锁的厂商；适合我们企业的厂家；1.了解木部门的重点厂商

4、有哪些。2.熟记木部门重点厂商的名称、地址、联系人、联系电话、每月在企业的销售和毛利等，了解其主打产品在木地区的销售情况及市场占有率。3.如重点厂商是代理商或经销商，还要了解其进货渠道、进货价格、与生产厂家的合作情况。4.和重点厂商保持良好沟通，根据重点商品的销售情况，指导厂商做好旺销季节的备货计划。1.与重点厂商共同探讨促销活动方案，帮助厂商搞好销售。和厂商谈判应注意些什么因为业务工作的需要，我们会经常和厂商就商品的引进、商品的展示、询台装潢、营业面积、商品的质量、商品的价格、结算扌II点、结款方式、有无增值税发票、有无促销人员、售后服务条件等等进行谈判，最

5、终达成协议。谈判时应该做到以下几点：一、必须实行二人以上公开谈判；二、谈判吋的着装、坐姿、语言、举止等必须符合企业文化的要求；三、随吋做好有关厂商信息、商品信息资料（如：待合作商品品牌、销售情况、商品成木、价位、特点、扣率等）的登记（登记在指定的厂商谈判登记簿上），以备日后查阅；四、根据所掌握的信息，分析、计算待合作厂商的利润空间，要求我们企业的扣率和厂商可获得的毛利率大体相同；但对于：1、特殊商品，女II:资金占用较多的贵重品，像裘皮大衣、钳金饰品；引进难度大、知名度较高的名牌商品，像国际化妆品等，企业扌II点可以略低些。2、特殊厂商，女山和企业合作多年，且

6、对企业发展支持较人的厂商，以及知名度大，且其商品市场占有率特别高的厂商，企业扣点可以略低些。五、针对厂商提供的条件不同，（如：厂商是否提供装潢费用、是否提供促销员、是否送货上门等等，）企业的扣点也可酌情增或减。六、为厂商提供商品的展示位置和而积，必须根据其知名度、商品库存量及商品自身特点来综合考虑。如何和厂商交往业务人员经常与厂商进行接触，在接触过程小，要求业务人员务必做到：1.严格遵照业务八不准的有关规定；2.以平等的态度对待厂商，决不允许以撤货、扣押货款、解除合同、随意调整厂商柜台位置、压缩其商品展示血积等要挟厂商；3.考虑厂商利益，帮助厂商开拓市场；4・

7、与厂商保持联系，随时沟通情况；5.与厂商保持止常的工作关系，不要关系过密；6.对于采取欺骗、投机手段的厂商及时调查清楚，向业务监察处汇报；7.业务人员没有处罚厂商的权利。8.业务监察处及时按照合同相关规定及国家有关法律、法规的规定，拿出处理方案。业务基础知识一商品验收商品进货检杳验收迹货检查验收是指企业根据同厂家（供应商）之间订立的合同（或协议）约定，对购进（或上柜、入库）商品进行质量、数量检查，符合合同约定的予以验收的制度。严格执行进货检查验收制度是国家法律规定的一项销售者必须承拟的义务。它的H的是把好商品进货质量关，保证进货渠道、销售渠道畅通。它也是销售者

8、有效维护自身利益，保护消费者介法权益的