欧辉客车代理库帮助手册

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1、欧V新能源客车配件服务信息系统帮助手册【代理库部分】欧V新能源客车事业部2011年7月目录欧V新能源客车事业部11.项目说明42．软硬件安装环境及网络设置说明42.1硬件要求42.2软件要求43.登录43.1登录界面43.2登录步骤53.3登录时常见的错误提示54.业务环节64.1配件代理库管理系统64.1.1基础信息64.1.1.1仓库信息维护64.1.1.2仓库内部结构维护74.1.1.3人员信息维护104.1.2售后零部件管理系统114.1.2.1零部件零售业务114.1.2.1.1零售订单管理114.1.2.1.2零售退货管理154.1.2.2零部件仓储业务204.1.2

2、.2.1出库计划管理204.1.2.2.2出库管理214.1.2.2.3入库计划管理224.1.2.2.4入库管理234.1.2.2.5盘点单管理244.1.2.2.6报失/报损管理264.1.2.2.7库内转移管理274.1.2.2.8库位分配管理294.1.2.2.9企业库存查询304.1.2.2.10库位库存查询314.1.2.2.11库位回收申请管理324.1.3客户关系管理系统334.1.3.1客户信息334.1.3.1.1客户档案管理334.1.4财务管理354.1.4.1基础信息354.1.4.1.1银行信息维护354.1.4.2资金业务364.1.4.2.1来款管

3、理364.1.4.2.2往来账查询384.1.4.2.3资金台账查询414.1.4.2.5信用申请管理434.1.4.2.6信用台账查询444.1.4.3结算业务454.1.4.3.1渠道销售结算454.1.4.3.2渠道销售退货结算474.1.5代理库管理系统484.1.5.1配件批发业务484.1.5.1.1中心库渠道销售订单管理484.1.5.1.2中心库渠道销售退货管理494.1.5.1.3中心库发运单管理504.2配件供应链管理系统514.2.1服务站业务514.2.1.1采购业务514.2.1.1.1订单管理514.2.1.1.2退货管理534.2.1.1.3运单管理

4、554.2.1.1.4直供订单管理574.2.1.1.5直供产品抵达确认584.2.1.1.6采购计划管理604.2.1.1.7出库单查询624.2.1.2资金业务634.2.1.2.1往来账查询634.2.1.2.2资金台账查询644.2.1.2.3信用额度台账查询641.项目说明OV系统是在晨阑公司VE-I系统现有功能的基础上进行相应开发而成，系统主要功能包含备件进销存，以及维修服务和索赔管理，应用范围包括公司总部、服务站、中心仓库、区域中心库、备件供应商和承运商。晨阑公司的VE-I系统已有国内大型汽车生产企业多年应用实践，福田公司在引时又根据自身特点进行了适当的调整和改进。

5、通过新系统的实施，一方面能够显著提高工作效率，既能通过数据共享减少重复劳动，又能通过Internet提高数据传递速度；另一方面能够减少工作失误的发生，通过系统参数以及基础资料的设置来减少人为因素的影响，同时新系统中包含了大量的先进管理经验和技术，能够大大提高管理水平，增加客户满意度，为整个售后服务管理达到一个新的台阶而打下坚实的基础。2．软硬件安装环境及网络设置说明2.1硬件要求客户端最低配置：CPU：PIII800及以上内存：128MB及以上硬盘空闲空间：100MB及以上网卡：10MB及以上网络：128KISDN或512K及以上宽带接入2.2软件要求客户端：操作系统：win20

6、00/winXP/windowsserver20033.登录3.1登录界面1、登陆用户名：每个登录的用户都有一个用户名做为唯一标识。登录时用户名不得为空。密码：一个用户名对应一个密码，登录时注意密码的正确性。企业编号：一个企业有惟一的一个企业编号，该企业编号由福田公司分配给每个企业。登录时企业编号不得为空。3.2登录步骤第一次登录时密码为a12345,登录系统以后可以重新设置密码。只需依次输入：用户名，企业编号；然后点击登录即可。以后每次登录只需输入密码，用户名和企业编号会自动默认为上次登录时的用户名和企业编号，如果要更换用户和企业则需重新输入用户名和企业编号。3.3登录时常见的

7、错误提示1.报错：“用户名***不存在或密码错误！”输入的用户名不存在、用户名输入错误、密码输入错误都会引起此错误。用户名和密码的输入要注意区分大小写。连续出现5次登陆失败登陆界面将会自动关闭。2.报错：“无法与服务器建立连接”如果出现这种情况请先检查网络连接，如果网络连接没有问题，请联系相关人员检查服务器连接情况。连续出现5次登陆失败登陆界面将会自动关闭。3.报错：“主程序无法加载”这类错误需要手动下载安装程序，重新安装程序。4.报错：“对不起，全部服务器的链接都尝试失败，系统