企业管理咨询诊断复习资料完整版

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1、.《企业管理咨询与诊断》复习资料黎志凯老师编写第一章企业管理咨询与诊断概述一、单项选择题1、对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机是(C)A、教练员B、传教士C、医生D、幕僚2、在管理咨询人员的角色定位中，咨询人员掌握系统的理论知识并能够给企业提供合理的建议是(B)A、医生B、教练员C、传教士D、幕僚3、在管理咨询人员的道德规范中(C)是最敏感、最重要的问题之一。A、格遵守国家有关法律、法规和政策B、不接受力不胜任的咨询委托C、体现客户利益最大化D、不做诋毁同行的事4、某咨询公司委派一名管理咨询

2、人员对企业进行生产流程管理咨询，在咨询过程中，该咨询师采取了培训、辅导和检查评价等方式，帮助车间人员完成流程手册编写工作，该咨询人员在管理咨询活动中的角色定位是(D　)A、专家B、培训师C、医生D、教练员5、独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的(C)A、政治思想道德素质B、智力素质C、技能素质D、身体和心理素质6、在任何一个行业里，（C）最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。A、客户满意度B、客户支持率C、客户保有率D、客户流失率7、企业的营销组织可以采取多种形式，（A）的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和

3、易于管理。A、职能型营销组织B、地区型营销组织C、产品型营销组织D、市场型营销组织8、企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是（A）A、内部环境报告系统B、外部信息收集系统C、营销信息处理系统D、营销调研系统9、对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是(D)诊断内容。A、综合诊断B、客户现行战略诊断C、客户战略管理过程诊断D、客户战略制定过程诊断10、在现代企业财务管理功能中，（B）是企业最基础的财务功能。A、医生角色B、核算员角色C、管家角色D、战

4、略决策者角色11、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指(C　　)A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁word资料.D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁12、下列关于管理咨询含义的表述不正确的是(D)A、管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动B、管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C、管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务D、管理咨询是一种中介机构性质服务13、企业管理咨询首先产生在(

5、D)A、中国B、日本C、西欧D、美国14、(C)是管理咨询生命力和活力的源泉。A、合作性B、有效性C、创新性D、科学性15、自（C）后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。A、20世纪60年代B、20世纪80年代C、20世纪70年代D、20世纪90年代16、(B)是管理咨询存在的基础和前提。A、合作性B、有效性C、创新性D、科学性17、下列关于五大地区咨询需求量从大到小排列顺序依次是（B）A、西南地区、长江中游地区、东北地区、中部地区和西北地区B、长江中游地区、西南地区、东北地区、中部

6、地区和西北地区C、东北地区、长江中游地区、西南地区、中部地区和西北地区D、长江中游地区、中部地区、西南地区、东北地区和西北地区18、有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的(D)A、英国B、日本C、德国D、美国19、咨询始于19世纪90年代(B)建筑家约翰•斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。A、法国B、英国C、美国D、日本20、中国企业管理协会于()年从()引进了企业管理诊断的理论和方法。（C）A、1978、日本B、1979、日本C、1980年、日本D、1980年、英国21、生产者市场的购买类型不包括以下（D）

7、类型。A、新购B、直接重购C、修正购买D、理智性购买22、影响生产者市场购买决策的因素不包括以下（　　A）因素。A、技术因素B、环境因素C、人际因素D、个人因素二、多项选择题1、咨询人员为中小企业提供管理咨询时，经常遇到的问题包括(ABD　)A、企业人员不熟悉管理术语、概念，沟通困难B、企业基础管理薄弱、不规范，现场管理问题突出C、企业推行变革困难，缺少对环境响应的灵活性word资料.D、企业咨询经费不足，容易发生付款纠纷E、企业行政式控制严重，工作方式机械呆板2、作业岗位指直接或间接在产品上从事体力或脑力劳动和操作的岗

8、位人员，包括(ABC)等岗位。A、采购B、检验C、仓库保管D、生产车间主任E、专职管理岗位3、过程质量特性可分为(　ABE　)三种。A、关键质量特性B、重要质量特性C、重点质量特性D、普通质量特性E、一般质量特性4、供应链设计应考虑的问题主要有(　BE　)方面。A、企业优先B、定位明确C、定位准确D、回避风险E、防范