酒店顾客满意度调查问卷.doc

《酒店顾客满意度调查问卷.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、双珠蓝港大酒店顾客调查问卷(客房部)尊敬的先生/女士：您好，为了提高双珠蓝港大酒店的服务质量，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们酒店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望您能够提出。对于您的合作我们表示非常感谢！1、您是否经常住“双珠蓝港”酒店？A是B否2、您是第几次入住我们“双珠蓝港”酒店？A第一次B第二次C多次3.您今天到“双珠蓝港”的主要讯息来源是?()A.朋友介绍B.网站信息C.其他4、来我们“

2、双珠蓝港”酒店用什么样的交通方式？A开车过来B坐公交车C坐出租车D步行E其他------5、我们“双珠蓝港”酒店的卫生怎么样？A干净B一般C脏6、“双珠蓝港”饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味？A符合B勉强接受C不符合D很难吃7、您对我们“双珠蓝港”酒店服务员的服务态度A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意8、您对“双珠蓝港”酒店服务员的服务效率A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意9、您对我们“双珠蓝港”酒店的菜品价格A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意10、您对我们“双珠蓝港”酒店内部环境A非常满意B满意C一般D

3、不满意E非常不满意11、您对我们“双珠蓝港”客房的整洁舒适A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意12、您对我们“双珠蓝港”客房的隔音效果A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意13、您对“双珠蓝港”客房的设施设备方便有效A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意14、您对“双珠蓝港”客房一次性用品的质量A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意15、您对我们“双珠蓝港”酒店客房的性价比A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意16、您对我们“双珠蓝港”酒店安全性的评价A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意17、您对我们“

4、双珠蓝港”酒店的总体评价A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意18、您是否会向亲人朋友推荐我们“双珠蓝港”酒店A会B不会19、您下次来是否还会选择我们“双珠蓝港”酒店A会B不会20、请您对我们“双珠蓝港”酒店提出您宝贵的意见及建议————————————————————————————————————————————————————————————————————个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）姓名:性别:您的职业:联系方式:您的生日(您很有可能获得意外惊喜喔!)电子邮件: