电力企业行风建设工作思考.pdf

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1、政工·管理建材与装饰2013年11月电力企业行风建设工作思考王道忠（安康市供电局陕西安康725000）摘要：众所周知，电力企业本身是一项具有社会公益性质的企业，并且电力企业行风建设的工作直接关系着国计民生，也关系到企业整体形象。由此可见，为了促进社会经济不断发展，必须加强对电力企业进行不断优化，按照“你用电我用心”的服务理念，实现“人民电力为人民”的服务宗旨，将行风建设的工作做的更好。本文主要针对电力企业行风建设现状；接着阐述了行风建设工作中出现的问题及其出现问题的原因，针对行风建设工作这些问题提出了解决对策，最后对未来的发展趋势等内容进行了简要分析。关键词：电力企业；行风建设；

2、问题；对策中图分类号：D412.6文献标识码：B文章编号：1673-0038（2013）37-0096-02随着社会经济的快速发展和竞争的日益激烈，对电力企业行人员技术能力普遍较差，并且对专业知识掌握不够全面，因此，风建设工作也有了进一步的要求。电力企业是关系国计民生的在面对用户提问时容易出现难以解答的问题。一项重要工作，其发展的好坏将直接影响着社会的经济发展。加1.2服务态度低下，责任心不强强电力企业行风建设工作，践行民生服务行为，为客户提供优质由于某些员工的服务态度或服务行为的不妥而直接影响行的服务，有利于促进社会和谐发展。因此，电力企业是一个特殊风建设的问题也时有发生。有的

3、窗口人员用语不规范、对客户所行业，多年来，尽管开展了一系列优质服务活动，行业形象和声提出的问题态度冷漠，解答不耐心，有的在受理客户业务时该办誉在社会上有了根本好转，但是由于所处的独特地位，就易产生的不及时办，甚至推诿，漫不经心的工作使客户反感。有的不坚电力行业不正之风。由此可见，深化行风建设工作十分必要。持抄率，估抄、漏抄时有发生，造成很大影响。有的报装接电不及1电力企业行风建设工作现状时，工作拖沓延误报装接电时限等这些现象，在一定程度上造成1.1工作人员技术能力偏低了失信于民，因此要加大这方面整治。电力企业内部工作人员管理技术能力的高低直接关系着服1.3客户差异化的服务需求得不

4、到满足务质量的好坏，从而严重影响广大用户的满意度。根据当前电力电力企业现有服务品种相对较单一、连服务的手段也比较单企业实际情况调查显示，职工队伍整体素质参差不齐，内部工作调。伴随着科技的进步，广大客户已经不再局限于原来的供电服境。由此可见，要建设规范化、契约化的代建制市场，就要打破传展。统模式的束缚，改进条块分割的现状，积极引进市场竞争模式，4结束语放宽市场准入门槛，鼓励更多的项目管理公司加入到投资项目全面推行代建制是我国政府投资项目管理的进步和发展，也代理的行业中来，形成和谐稳定的竞争环境。代建单位之间的良是投资项目管理方式改革的必然要求。代建制管理模式在西方性竞争，能推动信息

5、的公开化，使市场发展进一步趋于均衡，而已普遍采用并取得了显著成效，我国也在各地进行了试点，政府且竞争能保证信息的公开，从而引导政府主管部门的选择，防止积极推进代建制项目管理模式，但是由于主客观因素的限制，我信息错误而导致的逆向选择。实行投资包干责任制的结余资金国国内尚缺乏健全的法律法规，而且实施办法也不健全，代建单以及代建服务费是代建公司的主要利润来源。建立健全相应的位的培育机制也有待于进一步改进，政府投资项目管理在代建激励机制，代建单位对投资人承担一定的法律责任，能保证代建制的具体实施中也遇到了一定的瓶颈，所以政府相关部门要完单位的经济来源，这样不仅能满足委托方的各项要求，还能

6、最大善制度建设，为代建制管理模式的发展营造和谐稳定的环境。限度的获得经济利润。同时，要进一步贯彻落实项目管理制度，强化政府主管部门的监管力度，能实现项目管理的目标化和规参考文献范化。[1]杨林生，钟才根，何锡兴援工程建设项目代建制的现状与发展问题[J]援建3.3营造健康有序的竞争环境，推动代建行业健康发展设监理，2005（1）：35~38.代建制作为政府投资的发展方向，是政府投资管理的一种发[2]王新征，马可栓援政府投资项目代建制存在问题与对策研究[J]援南阳师展趋势，但是代建制并不能解决解决市场运行中的所有问题。目范学院报，2010（1）：22~26.前，代建市场并不完善，代建

7、单位的市场准入以及资格条件等并[3]马之通援代建制管理工程建设项目的实施[J]援工程与建设，2007，21（增没有明确限制，代建单位的等级划分、资质认定等并没有明确的刊）：386~387援[4]尹贻林，阎孝砚.政府投资项目代建制理论与实践[M]援天津：天津大学依据和标准，代建主体的专业化程度不高，水平也相对较低，而出版社，2006援且市场化考核标准也未形成，良好的市场竞争环境尚未形成。所以，相关职能部门要不断推进配套制度建设，不断完善法律法规收稿日期：2013-11-5建设，建设