写作资料集之礼仪-商礼教程

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1、商务礼仪第一章商务场合的仪容礼仪[提要]通过本章的学习，了解商务场合中有关仪容方面的礼仪，重点是头部修饰、化妆规范和仪姿仪态。第一节头部修饰一、面部面部修饰的基本要求有四点：不蓄胡须、鼻毛不外观、干净整洁、口无异味1、不蓄胡须2、鼻毛不外观3、干净整洁4、口无异味二、发部头发是人体的制高点，是别人第一眼关注的地方。所以，在商务场合，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。三、手部对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外观。1、清洁2、使用醒目甲彩3、不蓄长指甲4、腋毛不外观第二节化妆规

2、范在商务活动中，恰如其分地化妆不但可以增加个人形象的分数值，还能展示良好的精神风貌，体现出对自身职业的尊重。基本规范为化妆上岗，淡妆上岗。1、自然2、美化3、协调4、禁忌第三节仪姿仪态商务交往中，优雅的仪态可以透露出自己良好的礼仪修养，增加不少印象分，并进而赢得更多合作和被接受的机会，创造财富。一、站姿二、坐姿1、女士坐姿2、男士坐姿三、行姿四、表情第二章商务场合中的着装礼仪第一节符合身份个人形象均代表其所在单位的形象及企业的规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从

3、事的具体工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别。1、忌过于杂乱2、忌过于鲜艳3、忌过于暴露4、忌过于透视5、忌过于短小6、忌过于紧身第二节区分场合在不同的场合商务人员应选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。一、公务场合二、社交场合三、休闲场合第三节遵守成规商务人员最讲究遵守规矩，其着装亦然。下面简述制服、西服、裙服的有关成规一、制服穿着制服最重要的一个禁忌，是不允许制便混穿。也不允许穿着制服时令其又脏又破、过脏过乱、随意搭配。二、西服1、三色原则2、三一定律3、三大禁忌三

4、、裙服裙装之穿着的四大禁忌1、穿黑色皮裙2、裙、鞋、袜不搭配3、光脚4、三截腿思考题：1、一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低空上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。一西服革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着打扮不伦不类？”请问，敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。2、判断以下人士在正是场合的着装是否正确甲男：上身制服，下身牛仔乙男：制服脏破丙男：西服，

5、全身多色丁男：西服，腰带，鞋子不同色戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜甲女：制服，拖鞋乙女：制服，贵重饰物丙女：黑皮裙丁女：套裙，旅游鞋戊女：套裙，光脚，拖鞋己女：叁截腿第三章商务交往中的会面礼仪[提要]通过本章的学习，了解商务交往中有关会面方面的礼仪，本章重点是称呼礼仪、介绍礼仪、名片的使用和握手礼仪。第一节称呼礼仪一、正式称呼最正式的称呼有三：称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称：指的是先生、小姐、夫人一类可广泛使用的尊称。二、不适当称呼1、无称呼2、不适当的俗称3、不适当的简称4

6、、地方性称呼第二节介绍礼仪介绍一般可分为三种，即介绍自己、介绍他人、介绍集体。一、介绍自己1、单位2、部门3、职务4、姓名二、介绍他人在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样，可使位尊者先了解位卑者的情况。三、介绍集体介绍集体时，其基本规则是：介绍双方时，先卑后尊。而在介绍其中各自一方时，则应当先尊后卑。第三节名片的使用名片是职业经理人重要的交际工具，它直接承载着个人信息，担负着保持联系的重任。一、交换名片的顺序1、或由近而远，或由尊而卑进行。2、为卑者应当首先把名片递给

7、位尊者。二、名片的索取1、交易法2、激将法3、谦恭法4、联络法三、名片的递交1、不要用左手递交名片2、不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方3、不要将名片举得高于胸部4、不要以手指夹着名片给人四、名片的接受1、他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方。2、接受名片时，双手捧接，或以右手接过。不要只用左手接过。3、接过名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，意在表示重视对方。4、最后，接受他人名片时，应使用谦词敬语。如“请您多关照”。五、名片的收存1、名片的置放2、名片的管理第四节握手礼仪一、握手的

8、要求1、目视对方2、面带笑容3、稍事寒喧4、稍许用力二、伸手的顺序握手时最重要的是要知道应当由谁先伸出手来。三、行握手礼的禁忌1、三心二意2、戴着墨镜3、戴着手套4、只用左手5、与异性握手使用双手思考题：1、请你指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误。一西服革履男士进入一写字间。问一立于门口的小姐：“这是东海公司吗？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说…”2、请你判断以下情景中人物做法的