销售工作感悟及心得.doc

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1、销售工作感悟及心得　　　　销售工作感悟及心得【1】　　　　在这促销中我付出了汗水收获了硕果让我更明白一些东西也更确信一些东西　　　　我在此将我的一点心得体会总结如下:　　　　1.坚定的信念积极的心态　　　　正确对待每一位来访的客户主动接待客户面对客户不单要有成交的心理而是一定要有成交的欲望这需要你始终保持一种积极的心态　　　　自信对于一个销售员的成功是极其重要的　　　　当我们和客户交流时言谈举止若能表现出充分的自信则会赢得客户的信任从而增加客户的信心　　　　信任是客户购买公司商品的关键因素客户只有信任我们才会心甘情愿地购买　　　　纵然我们有时信心百倍当遭到客户冷言冷语甚至无理羞辱时我们的自

2、信会很容易消失　　　　那么我们应该如何保持自信呢?这就要看我们的自信心是否坚强是否沉得住气千万不要流露出不满的言行　　　　要知道客户与我们交流并不会在意自己的言谈举止是否得体而总是在意我们的言谈举止是否得体　　　　自信是一种积极向上的力量是我们必备的、不可缺少的一种气质和态度　　　　自信也要有分寸不足便显得怯懦过分又显得骄傲　　　　所以我们要善加把握　　　　如果我们想成功就应当时时刻刻对自己充满自信信心十足地去面对客户迎接挑战　　　　要学会自我激励使自己始终处于一种积极的心理状态　　　　2.诚信务实的原则　　　　作为一名销售员人际关系是生命信誉是本钱在与客户交谈时态度要正直而坦诚行事要公平

3、、公正、公开以诚意感动客户　　　　推销产品首先要推销自己的人格、风度和诚恳的态度让客户感到你的真诚　　　　我们还要用一颗“平常心”来待人处世控制好自己的情绪　　　　对自己的销售能力要有信心并努力缩短与客户之间的距离客户与公司之间的距离　　　　不要因为客户表现的好与坏而有不同的反应在遇到客户产生不满和疑问的情绪时应沉着、冷静地面对绝对不能和客户产生严重的对立情绪要用智慧去解决遇到的问题这才是成交的原动力　　　　3.订立目标超越目标　　　　目标的订立应该是明确的、可度量的和合理的要明确自己的价值分清短期、中期和长期目标并分段、分项实施　　　　知道自己的价值和目标还是远远不够的我们还必须采取切实

4、可行的措施　　　　只有经过不懈的努力才能成功而成功不是仅仅满足于眼前的成功　　　　目标让我们知道为了保持销售业绩应该向什么方向努力并努力把目标变成现实;目标让我们始终保持一种前进的状态并产生积极的心态从而激发我们的潜能　　　　4.团队战斗力　　　　发挥团队的整体效应很重要　　　　充满凝聚力的团队她的战斗力是最强大的势不可挡　　　　所以每一个人不管自己是个部门或块业务都必须时刻记得自己是团队中的一分子是积极向上的一分子记得我的行动离不开团队我的行动会影响到团队　　　　团队为了不断巩固和增强其战斗力也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动　　　　共同努力共同进步共同收获　　　　对于销售员来说

5、还要具有正确的经营理念给自己设立目标和计划并定向完成目标和计划　　　　以下是我对销售行业的总结:　　　　1.口才不重要让客户信任才是最重要的　　　　通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩巧舌如簧　　　　但高手却认为最重要的是赢得别人的信任　　　　有位销售人员每月销售量是其他人的几倍但平时少言寡语讲话还带有浓厚的方言味道　　　　有客户曾告诉他:“我之所以买你的货是因为你一眼望去很实在我放心”善于倾听才是他的秘诀夸夸其谈试图诱导顾客的思路是很愚蠢的　　　　可见只要善于与客户沟通取得信任口才不好的人照样能够纵横市场反过来只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理　　　　2.送礼不如送感

6、情要做生意先做人　　　　如果你认为销售就是吃吃喝喝再给点好处就能搞定那只能说你差得还很远　　　　一位朋友给我讲了他的故事:有次他准备带货去东莞某医院临出发前听说那家医院新开了个门诊部正好当天开业于是灵机一动赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上　　　　到了东莞就直奔新开的门诊部门口已经放了不少花篮但外地的只有他带去的那四个　　　　院长非常感动留他中午一起吃饭吃饭过程中医生跑过来告诉院长设备坏了　　　　这在通常情况下医院是不可能接受设备的当然货款也不可能给这下他慌了　　　　但很意外院长却反而安慰他说:“没关系设备留下下午就打款过几天你给我换换就行了”　　　　这就是感情的力量他从你的细心和真诚中感受

7、到了你值得信赖　　　　买花篮只不过花了几百块但如果这一单搞砸了损失则是几万块　　　　这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位其实你看他貌不惊人才不压众嘴笨舌拙又不懂专业知识他凭什么就这么厉害?用他自己的话说就是“用心”　　　　当然有人会问:难道这些人就不收好处了?当然不是问题是好处人人会送没什么稀奇但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手　　　　3.眼光一定要长远　　　　一位销售人员在年二十八准备回家前打了个电话给