装饰装修工程业务工作流程.doc

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1、装饰装修工程业务工作流程1.业务员接待客户。2.设计师与客户沟通。3.设计师量房，并制作平面图。4.设计师和客户沟通，确定平面图。5.设计师对客户报价，并协商。6.设计师与客户签订合同。7.设计师和客户沟通，确定效果图。8.验房。设计师和项目经理一起。9.如果原效果图不可以完美施工，则设计师应及时与客户沟通，并对效果图进行修改。10.设计师制作效果图、施工图纸、施工说明、材料单。11.设计师向项目经理、施工人员招募负责人进行项目交底。12.项目经理制作施工计划表。（见附表1）13.施工人员招募负责人根据项目经理的要求，寻价并确定施工人员，并制表交予项目经理。

2、（见附表2）14.项目经理根据施工现场实际情况，制作临时设备清单，交予物料运输员。（见附表3）15.物料运输员及时将临时设施，按项目经理要求送至施工现场，并安置好。16.设计师指导客户选择主材。17.设计师和项目经理分项对各工种工长进行工程交底。18.项目经理根据施工需要和库存状况，制作施工材料详单，交予物料运输员。（见附表4）。19.物料运输员向各材料供应商和库存管理员提前预约工程所需材料。20.项目经理根据下一步施工需要，制作材料入场单，交给物料运输员。（见附表5）21.物料运输员根据项目经理要求，将材料送至施工现场，并安置好，确定材料数量和质量后，制作

3、材料入场核对单，交予项目经理。（见附表6）1.物料运输员根据项目经理要求，将施工现场剩余材料撤离现场，并入库，制作离场材料单，由项目经理签字确认。（见附表7）2.设计师和项目经理按工序分别对各专项工程进行验收。3.项目经理应及时对完工的各专项工程进行拍照，并分享给客户，报告施工进度，同时传送一份至档案员。4.如果项目出现改动，应及时由包括设计师、项目经理、客户在内的三方中至少两方确定后，并签订增改项目单和重新制作图纸，方可继续工程施工。（见附表8）5.项目经理和设计师一起对整体完工工程进行整体验收。6.项目经理及时安排相应工程施工人员进行维修。7.物料运输员

4、根据项目经理要求，将施工现场的临时设施撤离现场，并入库，制作离场临时设施单，由项目经理签字确认。（见附表9）8.项目经理和设计师一起对竣工工程进行交房准备，并陪同客户进行验收。9.如果客户提出合理改动和维修的情况，项目经理应及时安排相应工程施工人员进行更改和维修。10.设计师应及时对完工的项目工程进行拍照，并传送一份至档案员。11.项目经理和设计师一起完成对客户的交房。12.项目经理和设计师审核档案员提交的项目竣工单，签字确认。（见附表10）13.会计完成对项目的工程费用核算。14.档案员完成项目的独立档案，封存入库。15.设计师和售后部门进行对项目尾款的追

5、讨。16.售后部门对客户进行回访。附表1施工计划表施工地点：施工类型：合同约定施工时间：年月日至年月日项目经理：联系电话：项目入场时间完工时间施工内容临时设施2018.5.302018.6.11.灯泡20个2.水龙头5个3.门套2个开工2018.6.2拆改2018.6.22018.6.51.卫生间地面2.卫生间北侧墙3.南卧室与客厅墙体，从北起1.5米改电料2018.6.42018.6.5改电2018.6.52018.6.71.厨房、卫生间改4平方线改水料改水2018.6.52018.6.9验收撤料瓦工料1主材整体验收临时设施离场竣工附表2施工人员联络表施工

6、地点：项目经理：联系电话：工种负责人电话拆改老霍11111111111111111111111改电老霍改水老霍瓦工老游保洁附表3临时设施清单施工地点：入场时间：项目经理：联系电话：品名数量备注灯泡2030瓦5个，100瓦10个水龙头7附表4施工材料明细单施工地点：入场时间：项目经理：联系电话：品名规格数量预计进场时间备注沙子40水泥10红砖附表5材料入场单施工地点：入场时间：项目经理：联系电话：品名规格数量备注沙子40水泥10红砖附表6材料入场核对单施工地点：入场时间：物料运输员：联系电话：品名规格数量备注沙子40水泥10红砖附表7离场材料单施工地点：入场时

7、间：物料运输员：联系电话：品名规格数量备注沙子40水泥10红砖项目经理：日期：附表8增改项目单施工地点：设计师：联系电话：增改项目增该金额增该内容拆除4000卫生间与厨房之间的墙拆除设计师：日期：附表9离场临时设施单施工地点：入场时间：物料运输员：联系电话：品名数量备注沙子40水泥10红砖项目经理：日期：附表10项目竣工单施工地点：开工时间：竣工时间：验收时间：项目性质：施工内容：设计师：项目经理：档案员：日期：附表11客户信息单施工地点：业主姓名1：联系电话1：工作单位1：业主姓名2：联系电话2：工作单位2：家庭人数：家庭成员：业主特点：家庭特点：项目性质

8、：项目风格：施工内容：工期要求：设计师：业主：公司盖