店面管理制度范文.doc

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1、店面管理制度范文　　店面管理制度主题关于店面管理制度送总经理赖文景下发广汇事业部各店面、木材厂店面、公司各部门为了树立卓越的企业形象，体现企业文化，使公司的各项管理趋向现代化，制度化，标准化和人性化，使员工在工作中形成良好的工作习惯，特制定此条列。　　1．坚守工作岗位，未经经理同意，不得擅自离开工作岗位，否则一次罚款20元。　　工作时间若有其他工作事情要做，前台必须留有两个导购正常工作，发现没有导购，给予经理一次罚款20元。　　2．店面人员应统一着装，佩戴工牌，一次不戴罚款10元。　　3．工作时间不允许在店面内大

2、声喧哗，打闹和闲聊，玩手机，也不许看与工作无关的小说杂志，更不允许吸烟或吃零食，发现一次给当事人和店长各罚款20元。　　4．形象台内，坐姿要端正，举止要文明，时刻保持良好的精神状态和店面形象，礼貌待客，尊重顾客意见，友好沟通，耐心解释，争取顾客理解，不得与顾客发生争吵，如有顾客投诉，员工一次罚款50元，店长罚款30元。　　5．保持店面卫生整洁，店长要随时检查各卫生区，发现问题及时解决，要注意个人卫生，工装干净整洁，在接待顾客时要保持良好的语言，动作和神态方面的礼貌，不能出现不雅的行为。　　违反以上规定给予当事人罚

3、款20元。　　6．同事之间要友好相处、互相帮助、积极配合、不许说三道　　四、拉帮结派影响员工之间的团结。　　如有发生可给予当事人和店长各罚款50元，情节严重的可开除。　　7．工作时间业务电话长话短说、语言要低缓、悦耳、清析、私人电话可到休息厅接听但时长不能超过5分钟，否则罚款10元。　　8．销售人员要熟悉业务流程，产品的相关知识和库存情况，如在实际销售工作中出现以上问题或差错，一次罚款30元。　　如给公司造成经济损失的，由个人承担赔付（视实际情况而定）。　　9．工作时间要保持良好的精神状态，严禁在营业厅内打瞌睡，

4、却有身体不适，须向经理申请，批准后可给予20分钟以内的休息，否则一次罚款20元。　　10．员工要维护公司制度的权威性；遵守公司的保密机制如销售模式、促销政策、产品定位及价格体系、薪酬及个人工资数额等相关的事项，对有意泄密者一经发现给予辞退。　　11．不服从工作安排和调动指挥、无理取闹的，、影响工作次序的，管理者给予降级，员工给予辞退处理。　　以上制度望大家严格遵守，以确保公司利益和个人经济不受损失。　　执行董事签发万通建材连锁店二0一一年八月十四日。　　　　内容仅供参考