演讲与口才实用教程 教学课件 作者 蒋红梅 罗纯 8第八章 社交口才.ppt

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1、第八章社交口才学习目标◎了解社交口才的含义、特点。◎掌握拜访与接待、说服与拒绝等技巧。◎具有较强的社会交往和沟通能力。案例导入某化妆品公司总经理黄某委托助理小王约南方电视台副台长刘健、新世纪广告公司总经理助理陈风前来商谈化妆品电视广告之事，两位来宾如约而至。小王把他们引进了会客室，并说道：我来给大家介绍一下，这位是我们公司的黄总经理，这位是南方电视台刘副台长，这位是咱们公司老搭档新世纪广告公司的陈风先生。案例思考小王能否为他人进行介绍，介绍的顺序符合社交惯例吗？案例提示小王是公司秘书，可以为他人进行介绍。小王的介绍顺序不符合国际

2、惯例，应该将新世纪广告公司的陈风，南方电视台刘副台长介绍给自己公司的总经理。第一部分社交口才基础知识语言是人类有效的沟通工具，是人类表达思想的载体。拥有良好的社交口才可以在社交活动中“游刃有余”，让自己的事业“如虎添翼”，极大地提升自身的个性魅力。一、社交口才的含义社交口才指的是人与人之间在社会交往活动中所表现的语言艺术或才能，即善于用准确，贴切、生动的语言表达自己的思想、意愿的一种能力。二、社交口才的作用卓越睿智的商界精英，魅力无穷的政府领导，渊博儒雅的学者，都是交际口才的高手。西方一位哲人说：“世间有一种成就可以使人很快完成

3、伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”社交口才是人生的宝贵财富，是神奇的公关密码，是成功的敲门砖。三、社交口才的基本要求社交中受人欢送、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的根本要求主要表现在适时、适量、适度三个方面。第二部分社交口才的技巧在社交活动中，一些出色的外交家们积累了丰富的经验和技巧，如何拥有这笔“硬通货”？掌握社交口才中的招呼、寒暄、拜访、接待等技巧非常重要。一、招呼招呼是交际口才的“先锋官”，是人际交往中传情达意不可缺少的手段。打招呼反映一个人的道德修养，应做到“俗而不陋，雅而不迂”适时

4、得体，使交际顺利进行。二、介绍介绍是一种涉及范围广、实用性很强的口头表达方式。介绍的对象主要指人与人之间的介绍，这是社交中人们相互认识，建立联系必不可少的手段。主要分为自我介绍和介绍他人两种形式。三、拜访与接待拜访与接待，是一项重要的社交活动。日常生活中，亲朋好友要相互探望，离不开拜访与接待；工作中迎来送往，也离不开拜访和接待。拜访与接待是社交活动中的两种常见的形式，借助这种交际活动，人们可以达到相互了解、沟通信息、加深感情、增进友谊的目的。四、说服与拒绝现实生活中，争执无所不在，在与他人争论某个问题时，自己的观点明明是正确的，

5、但就是说服不了对方，有时甚至被对方所驳倒。这就说明说服他人除了说服者要有充足的理由和道理外，还须掌握说服对方的方法和技巧。五、赞扬与批评人人都需要真诚的赞扬，也需要善意的批评。赞扬是鼓励，批评是督促，它们是两种形式上对立、目的上统一的交际方法。第三部分社交口才技巧检测学习社交口才技巧，目的是为了使自己能够更好地参与社交活动，积极有效的与人交往。在社交口才中，倾听交谈、访友待客、劝说沟通等技巧尤为重要。一、倾听技能检测倾听就是集中精力，认真听取交往对象的言语。在社交过程中，听对方说话，与向对方说话同等重要。“只有包含了双方话语在内

6、的对话，才是真正的对话。”现代社会已进入信息化时代，人们获取信息的渠道和方法多种多样，但最基本的，最常用的依然是倾听。二、访友待客训练访友待客是为了联络感情、开阔视野、拓宽社交范围。交谈时，除了要有热情谦逊的姿态外，还要坚持“对方为中心”的原则，以听为主，答语简明而有分寸。谈自己的见解可以从对方的某些话为起点，先顺承，然后转向自己的认识，争取认同，使交谈更加和谐、愉悦。三、劝说沟通检测劝说是一种由心理置换到心理相容的说服过程，需要晓之以理、动之以情、导之以行。沟通是一种体察对方特定处境，迅速选择恰当表达方式以争取配合或认同的口语

7、交谈形式。温馨提示一个人不和别人打交道，不是一个神，就是一个兽。掌握社交口才技巧，成功展现自我魅力，驶向成功彼岸，是时代对我们的要求。温馨提示谢谢大家！