加盟店运营政策.doc

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1、一、新店加盟政策1）社区店；2）面积在30平方以上；3）证件齐全且在有效期内；4）照片必须体现出社区。二、广告支付流程要求1）证件齐全且在有效期内（营业执照、食品流通证、烟草证、身份证）；2）数据要求：实际销售额>3000、当面付>100元、小票数>50条（此标准针对第一次申请补贴的商户）三、门头申请要求1）西安：实际销售额>3000元、当面付>1000元、小票数>100条；2）地市：实际销售额>2200元、当面付>500元、小票数>100条；3）实际制作分为两种情况：商户自己做和总部审批，两种情况

2、均要商户先期付款，后期分为三个月报销门头费用；四、报备原则1）在不影响商户使用收银机的前提下，不予报备；特殊为：停电、婚丧嫁娶、住院等不可抗力原因可申请报备。报备原则：三天内100%网点工资、10天内80%、超过10天50%网点工资。2）客服部不定期电话回访；一、加盟商分类（A/B/C/D四级）A）实际销售额>4000元、当面付>1500元、小票数>200条、社区店；B）4000元>实际销售额>2500元、1500元>当面付>800元、小票数>80条、社区店+临街店；C）2500元>实际销售额>10

3、00元、800元>当面付>100元、小票数>50条；D）未接系统、接入不使用或者偶尔使用、数据低于C类商户；二、实际店面与系统不符合1）经营面积小于30平；2）与系统数据不符（误差大于50%），处理办法：解约、冻结、减少补贴三、周报/周会1）本周问题总结（遇到的问题及解决办法、未解决、需要支持）；2）下周工作计划：网点回访计划、问题处理；3）除每周一公司周会外，各组在外需自行组织周会，并提交周会内容。四、未接入系统商户除不可抗力原因如：市政建设、无法拉网、端口问题等，如无特殊原因且不配合商户予以解约

4、；一、已接入系统商户不使用1）筛选已接入不使用商户明细，排查原因，无特殊原因外予以解约；2）已领取补贴且使用不达标商户冻结补贴（尤其是拿了多次补贴的商户）3）不达标：拿到三期以上需达到A类标准，拿到三期以下需达到B类标准二、问题处理流程1）技术流程：首先各组内部解决，主管解决，技术支持；2）自行在帮助中心学习；3）各组出一人和技术支持组成技术小组；三、团队建设1）培训：企业文化、团队培训、服务意识培训2）考勤制度、运营要求、会议纪律、仪容仪表着装、四组轮流值日；3）盯盯记录：加水印照片4）主管轮流培

5、训四、提成原则1）新拓1000奖励：商户通过广告支付流程审批（西安：实际销售额>3000、当面付>100元、小票数>50条；地市：实际销售额>2000、当面付>100元、小票数>50条）2）十二期提成（1000元）西安：销售额3000元，当面付1000元，小票数50单以上；地市：销售额2000元，当面付500元，小票数50单以上。一、话术（从重点逐步向下）1）供应链服务（品牌影响力）2）VIP等级（等级越高折扣越高）3）B端及C端配送服务（增值服务、电商服务）4）陈列、技术等服务二、纸质版通知1）冻

6、结通知（租金补贴冻结）2）通知书3）警告书（售假贩假、无证销售、欺诈等行为）4）总部按模板盖章彩印。