综拓第三期培训班培训心得.doc

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1、综拓第三期培训班培训心得参加了综拓组织的第三期技能培训班后，感受颇深的是对人际沟通的技巧学习。让不认识的认识，让认识的更加了解。周杰老师开门见山的一句话，揭开了培训的神秘面纱，让我了解了人际沟通的作用。在与陌生人交流中，从直观上而言，个人的鲜明特色是给人留下深刻映象的秘密武器，所以在日常的工作学习中我要善于总结自己的语言上的不足，吸取别人的好的沟通方法，致力形成于自己的一套语言艺术，这样在和业务员接触中会使自己更加专业与自信；大自然赋予人类两只耳朵一张嘴，就是让我们多听少说。在做是不是一个优秀的聆听者的测试中，我只是一个好的聆听者，而不是一个优秀的聆听者，

2、我还没有完全的用同理心的状态去听周围的一切，这让我找到了自己的差距，懂得了在工作学习中聆听的更高层次，积极的倾听，反复的思考，不断的吸取、剖析听到的讯息与知识，让自己一点一点的集攒、储存、运用与成长；接下来就是说的技巧，我知道了5W2H法则，知道说话是要分类别的，要有轻重缓急，说前要有逻辑的思考一下，更要学会换个方式说话，委婉的表达出对别人的看法，照顾对方的感受才会让我们获得更融洽的人际关系；善问者如攻坚木，先其易者，后其节目，及其久也，相说以解。不善问者反此。从古代古人就很重视问的作用，我们要像医生、律师那样善于提问，这样才能挖掘需求从而引导对方，能改善

3、沟通中遇到的问题，控制交谈的内容，发问还可以鼓励让更多的人参与，谈话沟通中的发问会让你了解对方的理解程度，让我们更加完善自己的谈话内容，建立自己的专业形象。最后周杰老师又给我们进行性格解析，首先了解自己知道自己是一个怎样的性格，才能去分析别人的性格，才能知道如何与各种性格的人相处，让我们认识到自己的性格上的不足，从而才能完善与改变。“你不喜欢他不是他的错而是他与我不同”！培训结束了，学习没有结束，我会带着我所学到的东西以更好状态融入到工作与学习中