电子商务应用 教学课件 作者 朱小立 模块五 网络营销.ppt

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1、模块五网络营销模块五网络营销应知目标通过本模块的学习，了解和掌握网络营销的基本概念与内涵，了解网络营销理论基础，掌握网络产品层次的概念，掌握网络价格策略、网络渠道策略和网络促销形式，掌握网络广告的形式和发布方法，了解网络广告的计价模式，了解企业站点建设的步骤，掌握搜索引擎的种类，掌握网络市场调研的方法，掌握许可email营销的概念。应会目标通过本模块的学习，能使用网络免费调研平台展开网络问卷调研，能使用搜索引擎完成简单和高级搜索，能根据拟定主题撰写网络营销创业计划书。模块五网络营销引导案例：Chinaren的站点推广Chinaren不仅提供了完美的网站内容，还充分

2、利用门户网站的优势，使更多用户了解并喜欢上了Chinaren网站。总之，Chinaren的站点推广是内部网站建设与外部网站宣传的完美结合。问题:（1）什么是网络营销？（2）开展网络营销有哪些工具方法？引导案例：Chinaren的站点推广网络营销的概念从“营销”的角度出发，网络营销可以定义为借助于互联网络、电子通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式，它是企业整体营销战略的一个组成部分。5.1.网络营销概述网络营销的内容1.网上市场调查2.网上消费者行为分析3.网络营销策略的制定4.网上产品和服务策略5.网上渠道和价格营销策略6.网络营销管理与控制网络营

3、销的层次1.企业上网宣传2.网上市场调研3.网络分销联系4.网上直接销售5.网上营销集成网络营销的模式客户服务型直复营销型提供信息型品牌形象型客户交互型网络营销的特点全球性网络营销具有交互性，为企业提供快速的应变能力网络营销的定制化有助于实现以消费者为中心的营销理念网络营销的互联性可加强企业间的协作关系网络营销的平等性营造了相对公平的市场竞争环境网络营销的商品多样性网络营销可以减少经营成本5.2.网络营销的基本理论与基本策略1.直复营销理论直复营销中的“直”是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复（买还是不买），企业可统计这种明确回复的数据，由

4、此可对以往的营销努力做出评价。2.软营销理论强调在开展营销活动时，要考虑消费者的感受。3.关系营销理论关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。整合营销理论（1）产品和服务以顾客为中心（2）以顾客能接受的成本定价（3）产品的分销以方便顾客为主（4）促销转向加强与顾客沟通和联系网络营销的基本策略1.产品策略(1)网络营销产品的层次核心产品利益层有形产品层期望产品层附加延伸产品层潜在产品层网络营销的产品层次核心利益有形产品期望

5、产品延伸产品潜在产品图网络营销产品的概念层次网络营销产品的分类实体产品虚体产品服务网络营销价格策略(1)低价策略(2)个性化定价策略(3)集体议价策略(4)折扣定价策略(5)免费价格策略网络营销渠道策略网络分销渠道网络营销的产生与发展(1)网络直销（直接渠道）(2)网络间接分销(3)双道法网络营销促销策略广告宣传推广销售促进人员推销5.3.网络营销的常用工具与方法网络广告所谓网络广告，是指在因特网站点上发布的以数字化方式制作的各种经营性广告，企业把有关商品和服务信息传递给潜在用户或发到网络上，让网民有机会访问了解，其形式有网页标牌广告、E-mail广告、网上黄页等

6、。网络广告的形式页面广告电子分类广告电子杂志广告E-mail广告专题论坛广告直播或插播广告互动游戏广告网络站点广告的发布途径(1)网络内容服务商ICP(2)行业网站(3)搜索引擎页面广告(4)虚拟社区网上广告的定价(1)每千人次访问费用模式（costperthousandimpressions,CPM）(2)每千人次连通收费模式（costperthousandclick-through,CPC）(3)关键词收费模式（keywordcost,KWC）企业网络营销站点建设域名申请站点建设的准备站点设计与开发站点的推广与维护搜索引擎常用的搜索引擎(1)目录式搜索引擎：目

7、录式搜索引擎以人工方式或半自动方式收集信息，由信息处理人员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于相应的分类目录中。信息大多面向网站，提供目录浏览服务和直接检索服务。（2）机器人搜索引擎：由一个称为蜘蛛的机器人程序以某种策略自动地在互联网中收集和发现信息，由索引器为收集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索引库，并将查询结果返回给用户。网络市场调研网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行的调查活动，收集信息并进行系统分析，为企业的网络营销决策提供数据支持的一系列活动。网上市场调查的分类(1)网上直接调查网上直接调查方法是指通过互联网直接面对客户

8、，利用问卷