计费营帐业务机务员岗位说明书.doc

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1、计费营帐业务机务员职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：计费营帐业务机务员所属单位：部门：计费、结算与信息系统部所属职类职种：工作地点：职位设立日期：职位目的：负责计费营帐系统的日常监控、值班、防病毒等工作，并接受和回复地市分公司、1001客服中心及相关业务部门传来的投诉单、联系单等，并做好对机房设备固定资产的实物管理。负责相关项目的施工管理。工作关系：（简要介绍该职位的汇报关系及在组织中的位置。）直接上级：计费、结算与信息系统部分管副经理同僚：计费营帐数据分析技术支撑管理计费营帐业务管理计费营帐稽核管理项目管理综合管

2、理直接下属：主要职责：重要性应负职责衡量标准1值班：负责每天不间断值班（7*24）巡检及时，发现问题及时上报2监控与巡检：负责计费、营业、帐务、结算系统的日常监控及巡检，确保系统正常运行。巡检及时，发现问题及时上报3投诉受理流转：接受和回复地市分公司、1001客服中心及相关业务部门传来的投诉受理流转。投诉受理及时4实物管理：负责机房设备固定资产的实物管理固定资产完整安全任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）适应年龄适应性别男√女√所需学历高中所需职称初级适应专业计算机√中专(职高)中级通信大学专科

3、高级大学本科硕士以上任职资格素质要求熟悉计费业务的业务流程，有较强的工作责任心和实际工作能力，工作踏实，作风正派，热爱本职工作，忠于职守。所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训在岗培训职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）编制：（本职位说明书编写信息。）编写:批准：审核：编制日期：