工作分析的方法与技术-方法分析（39）.ppt

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1、工作分析的方法与技术方法分析【方法分析】，就是通过系统的观察、记录、分析现有的工作过程，以发现存在的问题并提出最优的运作方式。第一节方法分析概述一、目的寻找一种能够实现任职者、工作手段、工作场地与工作任务最佳结合方式，以较少的人力、物力、财力与时间消耗，获得尽可能好的工作效果。二、特点宏观到微观整体到局部由大到小。三、内容（一）分析内容1、工作过程中没有不合理、不经济的行为与环节？2、工作过程中没有不合理、不经济的分工与协作？3、工作过程中人、事、物三者之间没有不合理、不经济与不均匀的现象？4、工作过程中的人是否充分发挥了主动

2、性与创造性？在哪些环节上没有发挥？（二）分析对象1、流程：工作的思路及步骤2、方案方式：工作要素分布及其组合方式3、动作：工作者的作业行为四、步骤1、选择重点2、现场观察与记录3、分析4、研究优化5、试验确定分析的重点：1、薄弱的环节、岗位和部门2、占用人力、物力多和成本高的环节、岗位和部门3、工作路线长、周期长、运作方式复杂的环节、岗位和部门4、质量不稳定或低劣的环节、岗位和部门5、体力消耗大，精神高度紧张的环节、岗位和部门6、易出事故、危害性大的环节、岗位和部门7、新增加、新投入运转的环节、岗位和部门8、其他有特殊要求的环

3、节、岗位和部门第二节方法分析技术回答问题技术有效工时利用率分析技术鱼刺图分析技术路径分析技术网络分析技术程序化技术一、回答问题分析技术1、目的分析2、地点分析3、顺序分析4、人员分析5、方法分析最终消除工作过程中多余的工作环节，合并同类活动，使工作流程更加经济、合理和简捷，从而提高效率。二、有效工时利用率分析技术有效工时利用率＝工作日内净工作时间/制度工时×100％工作日内净工作时间＝工作时间＋必要工作时间＋准备结束时间－损失时间－非工作时间－休息及生理需要时间春风汽车制造厂规定每个工人每个月必须出勤25天,允许工人享受国家规

4、定的节假日休息时间为5天(每月按30天计算).李明是该厂第二车间专门生产汽车发动机的工人,他在上个月内因厂里供电系统改造,被迫停工4天;另外厂里举办酬谢新老顾客服务活动,抽他去厂办帮忙2天.请问他在上个月生产岗位上的有效工时利用率是()A,76%B,80%C,63%D,97%三、鱼刺图分析技术（一）概述鱼刺图是利用“头脑风暴法”，集思广益，寻找影响问题的潜在因素，然后用图形的形式来表示的一种有用的方法，它能帮助我们集中注意心搜寻产生问题的根源，并为收集数据指出方向，进而提出改进措施和优化现有方法的方案。步骤1、明确现有方法的问

5、题所在2、画出现有方法所有影响因素与问题的关系图3、从所画出的鱼刺图中找出产生问题的原因4、根据所确定的原因，提出改进措施对问题产生的原因，要从大到小，从粗到细，寻根问底，直至能找到具体措施为止。应用步骤(一)确定分析对象，找出作为问题的结果。(二)开“诸葛亮”会，采用原因穷举法，分析产生问题或事故的原因。原因分析法应细化到能采取措施进行处置为止。(三)整理原因，把所有原因从大到小，按其关系用箭线连接起来，画到图纸上。(四)主要原因要做标记，用线框起来。(五)主要原因找出后，应进行实际核查、验证，逐个排除与事故无关的因素，确

6、定最后原因。鱼刺图模型应用举例某市棉纺厂仓库发生了一次大火，造成了严重损失。为追查火灾原因成立了专案组，经过开“诸葛亮”会采用原因穷举法，利用因果分析图对各种可能的原因作了分析。从中找出六种主要原因，即自燃、电火、吸烟、烧焊、放火、其他火源。经过现场实地勘查和模拟实验以及系统分析，最后认定是违章吸烟所致。（二）作图注意事项1、分析问题产生的原因2、充分发扬民主，把各种意见记录下来3、原因分析应当细到便于采取具体措施为止。4、大原因未必是主要原因。主要原因可用排列表、投票或其他方法来确定，然后加以标记。5、画出因果分析图，

7、定出主要原因后，还应到现场去落实主要原因的解决对策。6.措施实施后，还应再用排列表等检查其效果。四、路径分析技术路径分析是一种对影响工作方法的各种因素及其关系的分析技术，包括对影响方向与程度的分析。与鱼刺图分析技术相比，路径分析适合于较复杂的工作方法的分析。步骤1、明确方法的问题所在；2、通过发散性思维或会议形式，找出影响工作方法的所有因素，并适当分开列在图纸上；3、通过定性分析，确定所有因素之间的影响方向，确定是双向还是单向；4、通过定量方法，确定所有因素在各影响方向上的大小；5、通过定性定量方法确定实质影响因素，并提出有针

8、对性的解决方案和改进措施。五、网络分析技术它的基本要求是：利用网络图表达计划任务的进展安排及其各项活动(作业、工序)之间的相互关系；在此基础上进行网络分析，计算网络时间值，确定关键作业和关键线路，利用时差，不断改善网络计划，求得工期、资源与成本的优化方案。操作步骤1、利用网络