[精品]沟通能力培养.doc

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1、1.没有沟通就没有理解，缺乏沟通容易产生误会。2.沟通时要根据对象的性格采取针对性的沟通方式。3.在沟通时，要根据自己的特点，选择适合自己又能让别人接受的沟通方式。4.适合别人的不一定适合自己，沟通方式不可以机械的模仿。5.沟通的无效有时不是因为缺乏沟通技巧，而是因为没有选好沟通对象。在沟通中，只有依据自己的沟通目的选好沟通对象，并掌握一定的沟通技巧，才能取得成功。6.合适的沟通对象是能理解自己的言论，并愿意与自己交流的人。7.面对不同的情况，应选择不同的沟通方式,如果采用了不恰当的沟通方式，即使你的出发点是好的，但沟通结果也可能适得其反。&要站在他人的角度考虑问题，才不会让自己的沟通方式伤害

2、到其他人。9.沟通只有简单明了，才能提高效率。10.在提出反对意见时，首先应肯定对方观点重大正确部分，在指出对方观点可能带来的消极影响。11.在否定对方之前，首先应肯定对方。在沟通时要给对方“留台阶”。12.在沟通时，应关注对方感兴趣的话题，这样既能达到自己的目的，又能设身处地的为对方着想，这才是沟通的最高境界。13.善辩者，成名于当时；善书者，留名于后世。14.当与对方话不投机时，最好的沟通方式是通过第三方进行沟通。15.用事实说话是最好的说服方式。说服别人的最好办法是让别人看到最直接的结果。16.纠正别人的错误时，可先让犯错者自己深受错误之害，而后采取适当的沟通方式向犯错者点明此害之源，以

3、使其深刻认识自身的问题。17.沟通有时不需要直接表达自己的意思，通过比喻，隐喻有时也能起到很好的效果。9.在沟通中，只有认真倾听对方的情况，才能了解沟通的实质内容，从而理解对方，解决问题。10.有德者晓之以德，好利者晓之以利。我们只有了解对方的性格特点和需求，才能有针对性的沟通。11.辩不如默，默不如行。12.人与人之间要保持合适的沟通距离。距离太远，不利于及时沟通和深入沟通；距离太近，会让人产生紧张感和压迫感，从而影响沟通效果。13.沟通的关键不在于舌辞的美妙，而在与能否达到目的。不直接的表达往往会使交流的双方产生误会，不利于问题的解决。14.站在别人的角度表达问题，能让对方更容易接受自己的

4、意见。15.危机时刻要沉着冷静，运用智慧以情理服人，从心理让对方接受自己。16.专业语言和书面不是万能的，要根据沟通对象有所改变。17.把拒绝变赞美，这就是表达的艺术。27.祈祷时抽烟——抽烟时祈祷。28.在发问时，应根据对方的表达，找出漏洞,以其之言，攻其之语。29.提问的水平就是思想的水平。30.倾听是一种态度，倾听是一种尊重。31.控制自己的情绪，你才能更好地运用自己的智慧。32.尴尬需要用幽默来驱走。33.善用幽默者能以幽默解决难题，将事情处理的恰到好处。34.要想让上级认识的自己的错误，必须让他看到想类的错误。35.只有你欣赏别人，别人才会欣赏你。36.如果说话过于直率，言辞过于生硬

5、或激烈，那么无法达到善意的初衷，而且还可能给自己带来麻烦。37.良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。在沟通前，应该认真思考对方能够接受什么样的语言，什么样的方式，然后选择对方能够接受的方式进行沟通，这是沟通获得成功的第—步骤。28.世上有三样东西收不回：离弦之箭、泼出之水、说出之话。29.推销从关系开始。沟通建立关系，关系创造销售。30.每个人都希望得到他人的尊重，重视他人的名字就是对他人的一种尊重。31.良好的沟通需换位思考。32.人家谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、恶我、骂我、骗我，只可忍他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他。