酒店管理会所 硬件运营标准.pdf

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1、合格部分不合格序号NO.标准CriteriaYESPARTIALNO1店外场所EXTERIORGROUND1.1酒店标志和标识的状况CONDITIONOFHOTELSIGNANDLOGO1.1.1清洁、醒目，状况良好Cleanmarkednessandingoodcondition1.1.2夜间灯箱要有足够、完整的照明Sufficientlylitatnight1.2入口Entrance1.2.1进入酒店的指引标识清晰，便于外来车辆及客人进入Clearsignagefortheconvenienceofcomingarrivingguests1.2.2干净，整洁，无垃圾Clean,tidin

2、ess,nodebris1.3停车场状况CONDITIONOFCARPARK1.3.1干净Clean1.3.2道路状况良好（无坑洼）Roadingoodcondition(nopotholes).1.3.3指向的、“不能停车（NOPARKING）”及允许高度的标志要清晰可见"NoParking"andheightclearancesignsclearlyvisible.1.3.4停车位有专人管理，引导，保证车位不被当作其他用途PatrolledregularlybySecurity1.4室外旗帜OUTDOORFLAGS1.4.1至少3根旗杆，分别悬挂戴斯品牌旗帜、国旗、业主公司旗帜3flag

3、satleast(DaysInnLogoflag,nationalflag&ownercompanyflag)1.4.2所有旗帜保持良好状态，从清晨悬挂到日落Allflagsingoodconditionandflownfromearlymorninguntilsundown1.5建筑外观及周边物品（植物、装饰、景观、喷泉）CONDITIONOFEXTERIOROFTHEBUILDING1.5.1干净Clean.1.5.2状况良好Ingoodcondition.1.5.3足够的照明Sufficientlighting.2大堂LOBBY2.1外观和状况GENERALAPPEARANCEANDC

4、ONDITIONOFHOTEL2.1.1干净,垃圾箱及烟灰缸等保持清洁Clean,keepthetrashcans&ashtraysclean2.1.2状况良好Ingoodcondition.合格部分不合格序号NO.标准CriteriaYESPARTIALNO2.1.3足够的照明Sufficientlighting.2.1.4适当的纯音乐背景音乐Backgroundmusic.2.2每日记事板和一览表DAILYEVENTBOARDSANDLISTINGS2.2.1干净、状况良好Cleanandingoodcondition.2.2.2信息及时且拼写正确、易认Currentwithcorrec

5、tspellingandeasytofollow.2.2.3彩色印刷，有酒店LOGO，Multicolorprintingspace,withhotellogo2.3公共休息室PUBLICRESTROOMS2.3.1洁净Clean.2.3.2完好备用Wellstocked.2.3.3无异味Odour-free.2.3.4经常有服务Regularlyserviced.2.3.5照明好Well-lit.2.4公共卫生间RESTROOMINLOBBY2.4.1及时清理，时刻保持整洁Regularlyserviced,clean.2.4.2无异味Odour-free.2.4.3设施设备能够正常使用W

6、ellstocked.2.4.4照明充足Welllit.2.4.5卫生用纸时刻保持充足提供Toiletpapersupplysufficient2.4.6各个厕位内至少保证一个挂衣钩Atleastonecoathookineverystall2.5大厅内的指向标志DIRECTIONALSIGNSINTHELOBBY2.5.1干净Clean.2.5.2状况良好Ingoodcondition.2.5.3标志安放位置醒目、易懂Signsareprominentlylocated,easytofollow.2.6前台合格部分不合格序号NO.标准CriteriaYESPARTIALNOFRONTDES

7、K2.6.1前台要干净、整洁，笔要保持工作状态，记事本外观要新。Frontdeskcounterisclean,neatandtidy.Pensareinworkingconditionandblotterpadsarelookingnew.酒店前台必须放置戴斯（中国）酒店宣传册及戴斯简报。2.6.2TheDaysInnChinabrochures&DaysNewsmustbeprominentlydispl