国大项目实施笔记.pdf

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1、国大项目实施笔记——河北国大36524成功携手海鼎3周年感怀前言有幸作为项目经理亲自带队成功实施并推动了河北国大36524信息化项目，使双方的合作达到目前的高度，一转眼已历时整三年（2009-2012）。回顾双方的合作历程，就好比一对恋人，从一见钟情到相识、相恋、相知、相守，期间也经历了从陌生、磨合到相互信任的阶段。本文尝试从一个项目责任者、实施者、亲历者的角度，分项目准备期、上线期、磨合期、迭代期、成熟期几个阶段，来回顾河北国大36524项目从前期实施到后期推动的过程，阐释其中项目交付与增值服务的方法和历程，更重要的是其中的心得与感悟。准备期——75个问题奠定关键起点我至今依然记得，在2

2、009年6月底收到客户提交的长达23页，涵盖采购、营运、财务、物流、会员、人事等各个职能部门合计75个问题的需求文档时的震撼，可以说国大在准备跟海鼎合作时，对于信息化的认识和需求是非常明确的，这一点也深深地吸引了我。按照海鼎标准的项目实施规范，我们对问题进行了逐个回复，并安排了现场的调研，对国大关注的75个问题进行了详细的讲解，并跟客户共同确认了优先级，约定后续将分几个阶段进行解决，双方的这一举措和共识的达成，为后续合作打下了良好的基础。对需求进行有针对性的回复和演示后，本以为该进入实施阶段了，结果客户提出了希望我们搭建基于不同门店硬件环境的前台收银系统，因为客户的门店硬件配置较低，且配置

3、高低不一样，我们理解了客户的严谨和执着，并增加了验证前台收银系统的环节，当在国大配置为32位内存、视窗98操作系统的POS机上打印出小票的时候，客户和我的心都落了地。这也是看上去一夜之间切换如此顺利的重要原因。这个小插曲也让国大坚定了切换为海鼎系统的信心和决心。在项目的准备调研阶段，客户对企业当前的信息化水平及痛点有无清晰的认识，对通过企业信息化的更新期望能够给企业未来发展带来什么变化的洞察，决定了项目后续的成功与否。而国大23页累计75个业务痛点，以及结合门店当前硬件现状提出的对于收银系统的验1证需求，正好验证了上述观点，回想起来，这是双方良好合作基础的一个关键起点。上线期——果断决策缜

4、密部署基于项目准备期有了充分的沟通和方案准备，2009年8月5日项目组一行浩浩荡荡地进驻了国大项目现场。进场后，首先进行的是高层理念培训，其目的是讲解结合前期调研后设计的业务流程，并让各个业务主管和企业高层进行确认，按照海鼎以往项目实施的经验，这个环节我们预留了2天时间，拟与逐个部门进行确认。出乎意料的是，第一次流程确认会议中，国大连锁公司便利事业部贾军波总经理，快刀斩乱麻，在半天的时间内就确认了核心业务流程，这让我有点吃惊，这在我以往的项目经历中也是不多见的。在这次会议上，给我印象最深的就是国大高层对关键业务流程中核心问题的敏感性，对于他们关注的问题，他们会问得很细，而涉及到上下游部门固

5、有利益冲突时，他们也能听取我们的意见，并快速地拍板定论。在确认了核心业务流程后，下面就是按照标准实施方法，按部就班地搭建测试环境、系统操作培训、考核、基本资料收集和录入，以及推动系统应用上线了。在这个过程中，由于有了项目启动会上领导定的基调，各个部门基本都按照我们既定的计划，配合密切，以上线为目的，不辞劳累和辛苦。其中，由于门店硬件环境复杂，每个信息员没日没夜跑门店，协同我们项目人员进行测试，培训师小朱以及参与培训的人员加班加点反复对系统操作进行演练，国大信息部经理陪同我们日夜加班，盯进度并及时总结。双方项目人员的无私、勤奋都给我留下了深刻的印象。那些场景至今历历在目，我仍然记得在四楼会议

6、室，面对底下黑压压一片的店长及各部门主管，和他们在项目上线日誓师大会信心满满的眼神，以及上线日当天，国大连锁信息员陪同我们一家门店一家门店切换后的欢呼声，还有当我最终把库存及账款信息从老系统导入到新系统，并宣布系统切换成功，迎着第二天的太阳满意睡去时激动雀跃的心情。在项目实施上线阶段，由于国大前期对企业信息化有明确的诉求，海鼎根据自身行业经验为国大设计了针对性的解决方案，在海鼎项目实施方法论以及国大高层及各执行层强有力的支持下，才使得国大300多家门店、一个配送中心、5套信息系统在一个月的实施期内、1个夜晚一次性切换成功上线。在这个过程中，海鼎项目组提供的产品解决方案相对完善、项目组人员的

7、敬业和专业也普遍赢得了客户的信任，并收到来自国大管理层的感谢函。2磨合期——清晨7点的沟通会由于上线时，国大启用了针对配送中心的自动补货和针对门店的自动配货业务，且国大在以前没有任何自动补货和自动配货的经验，且上线时，国大门店的配送由隔日配改成了部分核心门店日配，同时启动了日配品的中转配送。因此，尽管在上线前，我们根据国大的历史数据进行了多次测算，设计了一套行之有效的补货算法，但在实施过程仍然遇到了门店配送商品爆仓的问题