销售部考核办法.doc

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1、北京瑞码联信信息技术有限公司销售部文件销售绩效考核销售绩效考核标准v销售绩效按照：投诉处理、日常工作、回款进度和结算率、号码及黑名单、vxxxx等5项内容进行考核；v绩效考核以月为时间单位进行；v绩效考核总分为100分，实际得分超出100分时按100分处理；v绩效考核将以左边表格形式反映，每月5日前分发上月绩效考核表给各省。项目考核内容考核分数1投诉处理252日常工作253回款进度和结算率204本月可推广地市数155号码及黑名单15投诉处理投诉上报量。上报量少，说明前期准备工作做的仔细，前期工作量相对较大。投诉排名和赔付排名：运营商客服会按月上报投诉，要尽量控制本地运营商上报量；争

2、取不在前10名；（10分）升级投诉量。升级投诉量越多，工作量越大。（10分）地方有投诉直接上报到联通总部；说明投诉前期控制力度不够;（5分)群发号码提取和黑名单更新v群发号码提取本项满分5分按北京运营中心要求提取号码；流程按照号码提取流程来执行v黑名单号码提取满分5分；按照黑名单要求及时更新;本月可推广地市数推广地市v群发地市考核满分15分。v具体考核为：本项得分=15*（本月可推广地市数/本省地市总数）日常工作v周工作计划与总结能否及时提交；月收支计划表、月计划与月总结；（若有一次未提交均为0分）v对当地运营商政策信息的搜集；v本省其他竞争对手业务产品、收入明细表的提交；v当本月

3、有临时工作安排时，根据工作完成程度以及能否在规定时间内完成，来进行考核！（当本月无临时工作时，本项考核为满分。）v出勤率（网上例会等，若有事需先请假）v办事处日常工作共计25分;以上每项各5分；回款进度和结算率v办事处经理需要保证公司的回款进度，客观原因除外；v办事处经理需要保证公司的对帐差额不超过5%；若超过5%，由区域经理协助公司对帐人员追回差额部分，否则本项考核为零分；销售部奖金机制v销售奖金只设超额奖；计提标准按照5%计提标准执行；v只有超额完成本月销售任务，且考核分数达到60（含60）分以上时，才参与奖金分配；v当本月考核分未达标时(60分以下)，定为本月考核不合格；v连

4、续3个月考核不及格的办事处，予以无条件辞退；v具体公式如下：本月奖金=（本月结算金额-本月销售任务）×计提标准v奖金发放时间：以运营商结算到公司帐户时间为基准时间，十个工作日内发放。抄送：公司各部门领导签发人：北京瑞码联信信息技术有限公司2007年8月