同策-远洋钻石湾客户访谈分析报告.pdf

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1、远洋〃钻石湾客户访谈问卷分析报告上海同策房产咨询股份有限公司2011-04-06专业至上·服务至诚【报告内容】问卷基本概述客户基本信息分析客户需求分析客户需求特点钻石湾产品建议专业至上·服务至诚Part1问卷基本信息概述专业至上·服务至诚问卷基本概述问卷样本内容：客户基本信息调研客户购房需求调研专业至上·服务至诚问卷基本概述问卷样本数量：11天加班500份50人2部门3个小组全市5区域专业至上·服务至诚Part2客户基本信息分析专业至上·服务至诚一客户基本信息分析客户职业特征主要是从事商贸、金融保险、国家机关单位比例占10%左右：客户职务特征：调研客户中30%是一般受薪者。调研客户职业特征调研

2、客户职务特征5%6%9%13%8%19%11%9%11%29%3%9%11%7%10%3%7%17%5%5%3%A.商贸B.IT/电信C.房地产／建筑工程D.金融保险业E.国家机关单位F.律师／法务A.公务员B.私营业主C.高级主管D.合伙人G.制造业H.医疗I.自由职业E.中层主管F.一般受薪者G.专业人员J.广告K.高科技产业L.教育M.酒店／服务业N.其他客户职业特征占比依次是：金融、酒店服务业、商客户职务特征占比依次是：一般受薪者29%、私营贸、房地产、电信等行业。业主19%、中层主管17%、以及行业专业人士。专业至上·服务至诚一客户基本信息分析客户年龄段：30-40岁达70%以上

3、；客户家庭成员：主要是配偶子女（两代居）；客户居住区域：主要来源市内四区。调研客户年龄段调研客户家庭成员组成调研客户居住区域3%7%17%1%1%8%23%26%32%23%1%3%2%14%2%11%13%26%20%22%14%31%A.中山区B.西岗区C.高新区A.30岁以下B.30-35岁C.35-40岁D.沙河口区E.甘井子区F.金州D.40-45岁E.45-50岁F.50岁以上A.配偶B.配偶与子女C.配偶与父母亲D.三代同堂G.普兰店H.瓦房店I.旅顺J.开发区K.辽宁省内L.黑龙江、吉林客户年龄主要集中在30-40岁之间的年龄段，其次是40-45岁之间占14%；现阶段家庭主要

4、成员是配偶与子女，配偶；调研客户区域来源主要是市内四区，高新园区少量客户。专业至上·服务至诚一客户基本信息分析客户现居住物业类型40%以上是小高层产品；客户目前居住户型面积：60-120㎡。调研客户目前居住物业类型调研客户目前居住房屋面积2%23%31%11%3%1%1%1%1%1%25%28%30%42%A.60-80㎡B.80-100㎡C.100-120㎡D.120-140㎡E.140-160㎡多层（洋房）小高层高层别墅F.160-180㎡G.180-200㎡H.200-230㎡I.230-260㎡J.260㎡以上客户现有物业占比依次是：小高层（42%）、高层客户现有物业面积占比依次是

5、：60-80㎡（30%）、（31%）、多层（25%）。80-100㎡（38%）、100-120㎡（23%）。专业至上·服务至诚一客户基本信息分析客户对现有住宅需提高的是房屋面积小、陈旧且配套不理想；报纸媒体、朋友介绍是客户获得房源主要途径。调研客户对目前现有住宅需改进之处调研客户购房信息来源主要途径3%17%3%12%6%19%9%10%9%9%12%8%9%18%9%31%16%A.面积小B.交通不方便C.区域不成熟A.电视B.杂志C.报纸D.朋友E.户外广告D.配套不完备E.学区不优F.产品类型不满意F.电台G.网络H.房交会I.其他G.社区景观不优H.住房陈旧客户现有物业不足之处依次是

6、：房屋面积小、房屋客户获得房源的途径依次是：报纸（31%）、朋友陈旧、周边配套不完善、房型排布不满意等问题。介绍（18%）、网络（12%）。专业至上·服务至诚小结30%社会一般受薪者社会中坚力量70%30-40岁31%旧事物不抛弃，新事物也收纳关注报纸媒体专业至上·服务至诚小结调研客户之居所生活空间局促×住宅陈旧×小高层物业类型＋社区配套落后×面积：60-120㎡＋两代居室客户现有居所结论：从调研的客户基本信息中看出，目前市场中隐藏很多潜在需求，更多是一种改善需求。专业至上·服务至诚Part3客户需求分析专业至上·服务至诚二客户需求分析客户户型需求方向两室两厅和三室两厅；客户对面积段需求方向

7、80-140㎡。客户对户型需求特点客户对面积需求特点1%3%4%2%1%18%6%12%1%10%32%5%19%25%38%23%A.一室一厅一卫B.两室两厅一卫C.三室两厅一卫A.60-80㎡B.80-100㎡C.100-120㎡D.120-140㎡E.140-160㎡D.三室两厅两卫E.四室两厅两卫F.五室三厅三卫F.160-180㎡G.180-200㎡H.200-230㎡I.230-260