医院管理中护士长自身素质要求与管理技巧

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1、当代医学2010年9月第16卷第25期总第216期ContemporaryMedicine，Sep．2010，Vo1．16No．25IssueNo．216doi：10．3969／j．issn．1009—4393．2010．25．016医院管理中护士长自身素质要求与管理技巧王丽[摘要】护理管理是医院管理的重要组成部分，护士长是护理管理工作的主体，提高护士长素质是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。本文对护士长如何加强自身素质建设及护理管理技巧进行探讨。[关键词】护士长；自身素质；管理技巧护理管

2、理是医院管理的重要组成部分，其管理水平直接影响方法均应从大局出发，努力搞好行政管理、业务管理和教育管到医疗质量及医院的管理水平⋯。管理者Mintzberg认为护士长理。管理能力的强弱，决定着护士长职责履行的好坏差异。在承担着1O种角色，即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代工作中要有自己远期和近期的规划与决策，要把制定计划、组言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。是科室最具决定织实施、效果检验等纳入现实工作之中，实行有序管理。性的管理者之一，其管理效率高低及质量优劣，直接影响医疗水2提高管理技巧平和病人的安危。作为护理管

3、理者，要提高影响力做到有效管理，护士长通过对本护理单元其他工作人员施加影响，来实现既关键在于不断提高自己的非权力影响力和管理艺术。定目标。根据心理学的“关系场效应”理论，在一个群体中，如果1提高自身素质彼此关系融洽，会产生群体增力作用，达311+1+1>3的效果，这个1．1优秀的思想品德护士长必须具备全心全意为病人服群体就会产生内聚力；反之则会产生减力作用，使l+1+l<3，这个务、一切从病人利益出发的良好品质。高尚的品格修养和威望，是群体就会产生摩擦力。领导者的责任就在于创造和维持一种有利无声的命令、无形的力量，是护理人员效法的

4、楷模。对己要从严于调动积极性和温暖友爱的环境气氛，使工作人员心情舒畅。要求，处处事事做护士的表率，要有自觉献身于护理事业的精神。2．1要敏锐地发现人才'积极地培养人才'恰当地激励人才在护理第一线带头工作，吃苦耐劳、严于律己、宽以待人，不计较采用“激励理论”，美国哈佛大学心理学家对职工的激励研究中个人得失，对工作一丝不苟。理解下属，以诚相待，顾全大局。在发现，一股晴况下职工的能力可发挥到20％-30％，而受到充分激励处理具体事务时，要讲究策略和方法。这样才能带动并指挥护理后其能力可发挥到80％～90％。最优地使用人才，即容才之量，用

5、工作，使护理队伍形成一个团结奋进的集体。才之德。使每个护士以最佳的工作状态投入工作，认真地履行自己1．2良好的内在气质作为一个护理管理者，首先应具备的职业角色，从而显示出群体效应，做到知人善任，人尽其才o护理工作者的内在气质。气质是生活环境、工作性质、文化素2．2护士长必须具备组织能力，要充分考虑护理人员能养等在个人身上长期留下的烙印和外在体现。对护理领导者的力、年龄、气质、学识等方面的互补，以减少群体内部相同要要求是身心健康、仪态端正大方、语言和蔼可亲、有节有度、素之间的内耗，激励成员更好地发挥各自优势。善于激励士气，指导和带领

6、护理人员共同完成工作任务。2．3要善于授权，做一个肯相信下属的人，允许其他人去1．3更新知识结构，对业务技术精益求精护士长要当“内做一些冒险的事，并承担她们的错误，尊重护理人员的创造精行中的内行”，应具有本专业较全面的理论知识和实际操作能力，神，充分发挥护理人员的潜能，赋予护理人员真正的参与感和解决本专业的疑难复杂问题。具备一定的管理知识，如管理学中成就感j。敢于授权下属，将部下的能力和需求作为工作分配的沟通技巧，因为管理者所需的信息只能通过沟通而得到。运的依据，避免事无巨细，事必躬亲，学会授权发挥集体作用。用沟通技巧与人交流，增

7、进感情，以丰富的知识拓展思路，在工作2．4护士长要具备宽容之心、良好的自控力和稳定的情中产生新思维、新方法，开拓进取。护士长要具备护理科研与教绪。当护士发生差错时，要理解、关心护士，鼓励护士正确面学能力，成为学科带头人，业务上的尖子，不仅要掌握一定的社会对发生的差错，从中吸取失败教训，以增加护士长和护士之间学、心理学、经济学等方面的社会科学知识和相应的自然科学知的相互信任。有报道，当护士发生差错时学会理解比随后惩戒识，还应掌握现代化的临床检测常识：如呼吸、心脏等监测系统的性审理、训斥好得多。由于护理工作本身责任重、危险大，作用。要

8、明了国内外护理学的新动向、新进展，掌握护理学新理工作超负荷，脑力、体力并用，所以，工作中不管发生任何矛论、新技术，积极寻求机会引入变革和创新，实验并冒险，从成功盾，尽可能宽容些，达到有效沟通。中吸取经验，从失败中吸取教训。2．5护士长应心胸开阔，能