风险管控视野下的金融服务外包策略探讨.pdf

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1、第26卷第3期连云港职业技术学院学报v01．26No．32013年9月JournalofLianyungangTechnicalColegeSept．2013文章编号：1009—4318(2013}03—0018—04风险管控视野下的金融服务外包策略探讨高文群(福建师范大学，福建福州350108)摘要：随着经济全球化和现代信息技术的迅速发展，金融服务外包日益常态化文章将金融服务外包迅速发展的潜在原因归结为：转变经营策略、降低风险、成本控制和提升核心竞争力四个方面。从风险管控视角看，金融服务外包至少蕴含战略风险、对手风险、

2、合规风险、操作风险等几个要素，金融服务外包过程应重视对风险的管控，执行行之有效的风险控制策略。关键词：金融服务外包；成本控制；战略风险；信用评级中图分类号：F830．4文献标识码：A上个世纪8O年代以来，服务外包的不断深化和其有义务履行和完成发包方指定的业务和工作内拓展有效地提高了一些行业的生产服务效率，特别容，且其完成效率要相对高于发包方。发包商和承是以信息技术服务外包为代表的服务外包发展势头包商其实是一种委托代理关系，委托方有权监督代迅猛。随着国际金融服务的日益深化，金融服务外理方充分尽职，尽可能避免逆向选择和道德风

3、险的包对提升金融业服务和营运效率的作用日益显露。产生。根据比较优势理论，承包商完成业务的机会上世纪末，以互联网为代表的电子信息技术的兴起，成本应小于发包方完成业务的机会成本，否则这种直接推动了金融服务外包由信息技术外包、业务流外包是无效率的。程外包等低层次向知识处理外包等高层次转化。除目前，金融服务外包的类型主要包括信息技术此之外，经济全球化的浪潮还推动了离岸金融服务外包、操作外包和契约服务外包三种。信息技术外外包的兴起，金融机构在将业务外包给国内承包商包主要是将计算机软硬件开发更新、编码等技术内的同时，往往还会选择将一

4、部分业务外包给效率更容外包给信息服务公司。操作外包的内容一般包括高、费用更低的海外服务商来完成。目前，欧美等金后勤服务、会计服务等方面。契约服务外包的内容融服务先进的国家在原有外包服务模式的基础上，则较为复杂，一般需要极为专业化的功能服务承包不断推陈出新，出现了两岸外包、多岸外包、近岸外商的支持和配合，如呼叫中心的建设和运营等。包等多种全新的金融服务外包模式，金融服务外包(二)金融服务外包发展的动因在金融企业剥离非核心业务，专注核心业务，提升市经济全球化带动了资本在世界范围内的配置和场竞争力过程中所扮演的角色日益重要。流

5、动，各国的金融管制也随之放松，金融自由化和市一、金融服务外包及其动因场化的态势明显，这也为金融服务外包的迅速发展(一)金融服务外包的含义提供了良机。许多金融机构选择通过服务外包的方金融服务外包是现代兴起的服务外包的子块之式剥离非核心类业务，将有限的内外部资源专注于一核心业务，借以强化竞争力。，2005年2月，巴塞尔银行业监管委员会、国际保险业监管协会与国际证券委员会组织联合发布了1．转变策略，适应金融竞争环境《金融服务外包》(OutsourcingFinancialServices)，将金随着信息传递障碍的逐步减少和经济

6、金融化、融服务外包定义为：受监管实体持续地利用外包服金融市场化节奏的加快，金融脱媒(FinancialDisin—务商(集团内的附属实体或集团以外的实体)来完成termediation)现象逐渐产生并成为今后金融服务发以前由自身承担的业务活动。定义中的监管实体即展的趋势。不完全信息是金融媒介存在的关键因是外包服务的发包方其拥有监管承包商的代理活素，随着信息传播途径的丰富，日益降低的信息搜寻动，以有效保证其委托权利。外包服务商即承包商，成本将导致资金的供求双方直接绕开金融机构，引*收稿日期：2013—06—26第26卷第3

7、期高文群：风险管控视野下的金融服务外包策略探讨·l9·致资金在金融机构外部循环。金融脱媒使得传统金价值链的各个环节，特别应重视价值创造环节，实现融机构间的竞争更加激烈，只有能够为客户提供周既定资源禀赋下的价值最大化。金融企业亦无例全服务，为客户带来价值提升的金融机构才能够在外，将有限的资源要素专注于核心领域，同时将非核竞争中占据优势。传统金融服务机构除了经营主要心业务外包，通过调配市场外部的资源来经营自身的资金供需中介的核心业务之外，还要经营核心业的非核心业务，支持核心业务的开展和运营，实现内务所配套的非核心业务，如后勤

8、管理、系统维护等活外资源的紧密联动和互补，实现价值的创造和增值，动。面面俱到的经营策略往往会过度消耗金融机构提升核心竞争力。有限的资源，导致资源的低效配置。通过服务外包，二、金融服务外包蕴含的风险剥离非核心业务，专注核心业务，有效调配和利用外部资源支持内部业务的开展，实现内外部资源的优要素势互补，适应激烈的金融市场竞