市场办事处行为规范.doc

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1、北极神体验店日常规范1、作息时间（暂定）夏天：上午：7：30---11：30下午：14：30---18：30冬天：上午：8：00---11：30下午：14：00---17：30所有员工必须遵守，不许迟到、早退、旷工。员工提前20分钟进店，每天值班人员提前30分钟进店。请假必须提前一天，否则按旷工处理，事假有事假条，病假有医院病例或药店单据或门诊诊断书。2、员工统一着装，必须整洁，不准穿牛仔裤，须佩戴胸卡，女士须化淡妆。3、员工按“服务规范”严格执行，工作人员不能在上班时间做体验。4、爱护店内设施，如有损坏照价赔偿，故意损坏给予开除

2、。5、提倡勤俭节约，点滴做起、节约水电，下班之前必须关闭所有门窗、电源（包括：饮水机电源）、水阀等。6、实行导师制，老员工传、帮、带新员工（1人或2人）有奖有罚，每天有沟通文字工作记录，如对新人不闻不问者缴学费50元。7、体验店内严禁吸烟，如有违犯缴学费50元/次8、体验店卫生全员负责，值班人员为主，区域负责到人，店负责人督查。如卫生不达标，按责任扣除事故人与督查负责人缴学费50元/次。(包括：卫生间)9、工作人员做到微笑服务，一杯水服务、视顾客如家人。10、体验店须知，顾客做体验之前，须喝一杯能量水，测量血压、血糖前告知顾客注意

3、事项。体验完后喝一杯能量水，休息30分钟，以免受风。11、体验店工作人员每天定时给体验店仪器要彻底消毒。12、工作人员对来店顾客必须详细询问、了解，登记年龄、家庭主要成员、爱好、身体状况等。13、如有意外、实发情况发生时，店内所有人员第一时间对店里建议做出应急处理，上报公司。14、员工外出回访应提前做好相应的计划，回公司及时录入详细回访信息，经公司核实未录入或造假者缴学费50元/次。15、借上班时间谎言出去办与工作无关事宜，经公司核实按旷工处理。16、上班期间不许打闹玩耍嬉笑，不得随意离岗窜岗，不得做与工作无关的事。17、服从分配

4、管理，不得损害公司形象、透漏公司机密，违者交学费100元，严重者给予开除。18、每周五下班前半个小时全体员工在办事处召开自我评价会