回顾--《让创意更有黏性》读书分享会.doc

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1、回顾《让创意更有黏性》读书分享会你或许相信在太空中唯一能看到的人工建筑就是万里长城，可乐能腐蚀人体骨骼，我们的大脑使用了10%；与此同时，你却记不得上周例会上领导的安排，昨天看过的那本书里写了什么，上次参加培训的主要内容。……为什么？什么样的观点或创意具有强有力的黏性，能被他人牢牢记住？国际知名行为心理学家希思兄弟根据大量的社会心理学研究案例，揭示了让创意或观点具有黏性的六条路径——简单、意外、具体、可信、情感和故事。社创中心第七期读书分享会，由研究部的邓咏欣为大家诠释了何为有粘性的创意……回顾《让创意更有黏性》读书分享

2、会你或许相信在太空中唯一能看到的人工建筑就是万里长城，可乐能腐蚀人体骨骼，我们的大脑使用了10%；与此同时，你却记不得上周例会上领导的安排，昨天看过的那本书里写了什么，上次参加培训的主要内容。……为什么？什么样的观点或创意具有强有力的黏性，能被他人牢牢记住？国际知名行为心理学家希思兄弟根据大量的社会心理学研究案例，揭示了让创意或观点具有黏性的六条路径——简单、意外、具体、可信、情感和故事。社创中心第七期读书分享会，由研究部的邓咏欣为大家诠释了何为有粘性的创意……什么是有黏性的创意？如果一个创意或观点没能像魔术粘那样牢牢地

3、黏在别人的脑海中，并且影响到别人的态度和行为，即使它是多么的实用或创新都是没有用的，因此我们需要让创意变得更有黏性，让它更容易被理解、记住并且对别人形成持久的影响。你可以用接下来介绍的六个原则来改造自己的观点，让它更有黏性。1提炼核心信息简单有研究表示人大脑的短时记忆容量一般是7个独立的组块，所以在别人大脑超负荷运作之前就把你想要表达的创意言简意赅地展示出来，因此我们必须从一大堆信息里边筛选出最核心的部分。西南航空例子美国西南航空公司是民航廉价航空的鼻祖，而且已经连续40多年盈利，在美国民航业日益萎靡的大环境下，是一个不

4、小的奇迹。西南航空在职时间最长的CEO说成本管控是他们成功的最大秘诀。成本管控战略在民航业不算特别，但是要让这项战略几十年如一日地真正落到实处，公司必须调动数千名员工，从市场营销人员到机组人员再到行李搬运工。西南航空有一句简单的口号就是“西南航空是全球票价最低的航空公司”，这也是指导员工工作的核心准则，有了这条工作准则，即使在偶发状况中，连新入职的员工都能清楚地知道应该如何协调工作。员工能不能用扩音器来跟某位乘客开开生日玩笑呢？当然可以。那么为了帮他庆生，送上小小的蛋糕呢？这就不行了，采购蛋糕要花钱，额外的费用就等于抬高

5、票价。用精炼的语言分享核心假如我们已经判定了核心信息，但内容确实太多，没有办法压缩成谚语那样精炼，我们可以怎么做呢？可以借用已有的知识：唤起听众脑中已有的记忆，运用对方已知的现成知识来帮助理解和记忆。或运用恰当的类比把新概念和旧概念捆绑在一起，同样可以帮助理解和记忆。2吸引维持注意意外我们怎样才能吸引他人的注意呢？让他感到惊讶！人们的注意力会不由自主地专注于令人惊讶的对象，让我们集中注意力思考。我们可以通过物理刺激例如巨响、刺眼的颜色来吸引注意，也可以在信息内容上通过打破人们已有的认知来吸引别人的注意。然而以上这些都是一

6、种一次性的转化过程，未必能长久地维持人们的注意力，特别是你传递的信息既复杂又有深度的时候。知识的缺口：提供他们不知道的信息我们总倾向于直接告诉他人事实，但事实上，首先应该做的应该是让对方意识到他们需要我们的信息，其诀窍在于先点明他们目前缺乏这些知识。让人意识到自己知识中的缺口。我们可以告诉对方，其他人知道一些他们所不知道的事情，也可以给对方展现一些结果未知的情景。日常生活中最常见的例子就是影视作品的预告片。蜜汁自信：让他意识到别人的想法和自己不一样但是有些人总是迷之自信，觉得自己什么都知道，认为自己的知识没有缺口，这个时

7、候可以通过让他们知道别人有跟自己不一样的想法。当人们知道自己的答案未必是唯一或未必是正确的时候，他们会更有兴趣知道结果。知识缺坑：科普，把坑填成缺口如果说知识缺口可以引发好奇心，但某些人知识贫乏程度已成深坑呢？可以把知识填补到只剩缺口的程度，通过铺陈背景环境，告诉人们足够多的历史资料来填补这个坑至缺口状态，让别人开始关心自己知识中的缺口。3帮人理解记忆具体具体的语言能够帮助人们理解新概念，特别是对一无所知的新手；抽象是专家们独享的奢侈品。如果你必须把某个观点传达给满满一屋子的人，你又不确定他们各自的知识水平，那么具体的语

8、言是唯一可靠的办法。摒弃抽象概念和含糊的表述，用具体细节来代替，可以帮助第一次接触这些信息的人理解和记忆。如果一个创意竟无法让人理解或记起，那它的影响力则无从提起。黑暗中对话体验馆自1988年在德国首创以来，“黑暗中的对话”已在40个国家落户，体验学习者超过1千万人。体验馆让参与者在全黑环境中体验视障者的感官世界，让