昆山公交车载无线视频监控系统维护.doc

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1、昆山公交车载无线视频监控系统维护招标设计方案昆山市公共交通有限公司2015年12月一、项目背景车辆无线视频监控项目贵在应用、贵在日常维护，而非一次性的投入。昆山公交车载无线视频监控系统自2009年建设以来，已成为公交企业重要的生产力。昆山公交车载无线视频监控系统已经实现了对公交运营情况的实时监控、视频传输、视频存储等功能应用。目前车载无线视频软件平台以及部分车载无线视频终端已经超过项目建设招标时所规定的三年保修期，从目前的运营情况来看由于设备老化已逐步在影响车辆监控调度工作，因此为了确保系统继续正常运行，需要加强系统的日常维护，确

2、保系统各项指标正常，保障公交车辆行车规范、乘客安全，努力降低企业运营成本，故需对现有的车载无线视频软件平台以及车载无线视频终端进行维保项目招标。二、总体需求安装设备的车辆合计1662辆，其中，2014年、2015年新购车辆上原配设备质保期二年，质保期内免费维保，剩余1462辆车的终端设备需要进行有偿维保。各年份的分布及维保费比率如下表：购置年份设备数量设备单价设备总价有偿维护起始年维保费比率备注2009200450090000020139%20106624500297900020148%2012300450013500002015

3、7%20133004500135000020166%201415045006750002018——质保期内免费维护20155045002250002019——质保期内免费维护合计1662——7479000——————本次招标总体需求如下：序号项目品牌、规格、材质数量单位1车载无线视频终端锐明视讯公交车载无线视频终端支持3G或4G，内置硬盘录像机包括远程指导，现场维修更换等服务1462台2车载无线视频监控平台包括远程维护，现场维护等服务1套维护期限为壹年。三、车载无线视频终端维护1、提供车载视频终端定期维护保养的检测方法；2、提供车

4、载视频终端的整机备件（应急使用）；3、提供车载易损备件，数量为现有用量的1%，具体见下表；序号设备（配件）名称型号规格百分比备注1无线视频终端主板X3/X51%2车载硬盘2.5寸，500G1%4、提供提供车载视频终端嵌入式软件的升级、修复；5、提供车载视频终端新功能的汇报交流，便于决策后续升级工作。四、车载无线视频监控系统维护1、维护内容昆山公交车载无线视频监控系统维护对象主要包括：昆山公交车载无线视频监控系统客户端软件；昆山公交车载无线视频监控系统服务端软件；通讯服务器、应用服务器、数据库服务器和视频服务器软件系统；维护单位需提

5、供系统的日常定期巡检服务，并定期记录监控平台的巡检信息；响应甲方的故障报修要求，完成系统的故障恢复工作；按要求完成系统BUG的修复，并提供在线升级及版本发布服务；响应甲方系统统计要求，提供报表相关的数据统计支持服务；响应甲方的需求，为甲方相关人员提供定期、非定期的培训服务；维护单位需提供服务器的安全软件升级、系统补丁升级服务，确保系统安全、稳定；维护单位应根据甲方的实际需要，提供系统迁移、服务器更换带来的系统重新部署方案以及服务；维护单位需要按要求提供数据库系统的定期巡检服务，并完成数据库服务器巡检信息记录；定期提供数据库操作系统

6、安全软件升级、系统补丁升级；定期提供数据库备份工作，备份频度不得小于每季度1次；定期进行数据库数据清理工作，对于超期数据，定期备份到异地介质上，并清理数据库的超期数据和数据库日志信息，清理周期不得小于每年1次。2、维护要求无线视频监控平台年可用率大于99.9%；平均故障修复时间小于2小时，最长故障修复时间小于12小时；通讯服务器年可用率大于99.9%；平均故障修复时间小于2小时，最长故障修复时间小于8小时；应用服务器年可用率大于99.9%；平均故障修复时间小于2小时，最长故障修复时间小于8小时；数据库服务器年可用率大于99.9%；

7、平均故障修复时间小于2小时，最长故障修复时间小于8小时；视频服务器年可用率大于99.9%；平均故障修复时间小于2小时，最长故障修复时间小于8小时。五、服务质量保证维护单位须遵照“稳定可靠、伴随服务”的工作原则，落实维护各个环节，做好昆山公交车载无线视频监控系统维护工作，确保监控平台运行正常，问题修复及时，维护过程流程化、技术资料、原始记录齐全。1、维护队伍维护单位需配备本项目相关的维护团队，维护团队要求不得低于以下要求：序号人员/设备数量要求备注1维护项目负责人1有车载无线视频系统维护经验，负责建设或维护超过5000台车辆项目1个

8、或超2000台车辆项目2个2终端维护工程师1熟悉现有公交车载无线视频监控系统所使用的无线视频硬件终端，拥有终端厂商的授权2系统网络工程师1熟悉现有公交车载无线视频监控系统内部网络架构及服务器系统配置3软件工程师1熟悉现有公交车载无线视频监控系统软件