基于众包的图书馆服务创新研究-论文.pdf

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1、四川图书馆学报2013年5期总第195期文章编号：1003—7136(2013)05—0043—03基于众包的图书馆服务创新研究孙娇(大连工业大学图书馆，辽宁大连116000)摘要：众包是信息时代的一个新型经济发展模式。文章探讨了众包的概念，介绍了众包的主要特点，着重分析了图书馆服务中应用众包理念的三个方面，并提出了在众包环境下图书馆的服务创新的策略。关键词：众包；图书馆；服务创新中图分类号：G25o．1文献标识码：A众包是信息网络技术发展到一定阶段的产物，包给其他组织，以降低企业的生产成本，提高企业的是世界各国各地区各领域争相研究的重要内容。

2、目经济效益；众包则是不管核心业务还是一般业务，都前，国内学者也把众包理论引进中国，应用到了经济可以从接包方获得好的创意为企业所用，帮助解决和商业等方面，鲜见于图书馆界。国外图书馆界对其难以解决的问题，增强企业的核心竞争力。外包于众包的理论和实践研究都取得了一定的成果。我已经在国内外取得长足的发展，众包这个新兴的商国图书馆界也已开始研究如何利用众包理念，积极业发展模式正逐渐地被应用到社会发展的各个领发展图书馆的服务，以提升图书馆的服务质量，强化域。图书馆在信息服务行业的重要地位。1．2众包的特点众包虽然才开始在我国发展起来，但是众包理1众包概述念

3、在我国已经有了很长的历史，像古代的“揭皇1．1众包榜”、“悬赏通缉”，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”到现信息技术的变革、多样化的市场需求和互联网代的“有奖征文”、“金点子评比”等等，都是众包理的飞速发展，使得商业发展模式不断地推陈出新，相念的雏形J。国外众包之所以迅速传播在于其通继出现了外包、开源和众包的概念。最早提出众包过无空间限制的互联网能够更高程度地整合大量的的是美国记者杰夫·豪，他在《连线》杂志上首次使富余人力资源，实现更广范围的集体智慧。众包理用了“众包”的概念，并把众包定义为：众包指的是念的主要特点：①众包体现的是一种集体智慧。众一个公

4、司或机构把过去由员工执行的工作任务，以包的产生得益于网络信息技术的发展，利用网络信自由自愿的形式外包给非特定的(通常是大型的)息技术，只要有兴趣就可以参与众包，可以说众包加大众网络的做法。_l众包使得企业进入到全新的商速了人力资源的全球化过程，更大限度地实现了劳业发展时代：企业的发展不仅要提高经济效率，更要动力资源的自身价值和社会价值。众包理念的实质关注用户与创新，即是客户参与到生产的过程，创造就是这个“众”字，是大多数人智慧的结晶。②众包出更能满足用户自身需求的产品和服务。众包所体体现了开放化和动态化的理念。任何人都可以依靠现的是一种集中的创

5、造力——更创新，更快捷，更便开源生产的形式参与众包。_4众包是通过虚拟的网宜，更智能，更容易。络信息组织实现成员参与的，并随着其参与程度的众包和外包有着相同之处，但也有明显的差变化而动态变化的。③众包体现了参与者的自主性异。众包和外包两者都是网络信息技术发展的产和创造性。众包是参与者根据自身的需求有理性地物，主要是通过外部资源和组织来降低自身生产成和有选择地参与其中，参与者的主动性较强，是由参本和提高生产效率。而外包主要是把非核心业务外与者的自我意识驱动的。用户创造内容是众包生产收稿日期：2013—01—1043四川图书馆学报2013年5期总第

6、195期资源的主要方式，即众包的内容均由参与公众创建可以实现图书馆人力资源合理利用，不会一些很微或生产。小的问题还要咨询图书馆服务人员，增加其工作负担，降低图书馆的服务质量。2图书馆服务应用众包的三个方面3众包环境下图书馆服务的创新鉴于众包具有开放化和动态化的理念、集体智慧和参与用户的自主性和创造性的特点，就以图书3．1加强了图书馆服务的互动交流性馆服务的服务理念、服务方式和服务人员为研究方加强了图书馆服务的互动交流性，就是增加了面，探讨了众包理念引入到图书馆服务的可行性。图书馆与用户之间的交流与合作。众包成为用户参2．1众包使得服务理念更开放

7、化与图书馆业务、进行知识管理和知识互动交流的平众包作为一种开放性和创造性的经济生产方台。图书馆引进众包理念，实践众包发展模式，可以式，可以吸引大量的业余爱好者和志愿者参与创造为读者提供一个关于图书馆的知识共享场所。众包的过程，激发他们的个人智慧，虽然他们可能不是从作为一种商业发展方式，促进了人们对于图书馆的事图书馆相关行业的，但却可以从更广阔的角度和认识，鼓励人们对图书馆建设拥有自己的理解和建视野来看待图书馆服务的问题，提供相对的解决方议；同时，众包也会拓展图书馆的服务力度，缓解图案。这就要求图书馆要以十分开放的姿态面对这些书馆人力资源的紧张状

8、态，在一定程度上提升了图业余用户，详细地分析和总结众包所提供的解决方书馆的核心竞争力。案，为图书馆提供一些新颖的实用的更符合时代发图书馆会把众包应用到