志愿服务组织的管理问题李坚

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1、志愿服务组织的管理问题李　坚背景－－公民社会社会组织公民社会－第三部门：指存在于政府系统、市场或企业系统之外的，由公民志愿结合和互动的公共领域，是所有民间组织或民间关系的综合。中国公民社会演进模式：国家与社会、国家与市场的分化过程中同步进行的，是一个“国家”逐渐退出“市场”和“社会”的过程，由超大超强国家即“大政府、小社会、小市场”变成适度国家即“小政府、大社会、大市场”。全能国家强势政府政府市场社会社会组织社会组织的含义：社会组织是与政府组织、营利组织（企业）相对应的组织，致力于社会服务和管理。社会组织是非政府非营利组织，也称民间组织、

2、中介组织、NPO或NGO等等。社会组织的主要特征：合法性，独立性，非营利性，志愿性，公益性社会组织的主要类型：法定NPO、草根NPO、准NPO法定NPO：社会团体，民办非企业单位，基金会，业主自治组织草根NPO：工商登记（企业）、未登记准NPO：转型中的事业单位、人民团体、编办核定团体、村委会、居委会、单位内部活动组织实践中的类别：扶贫、妇女、环保、教育、健康、维权、倡导等改革开放后复兴，90年代后发展迅速。1995年世妇会NGO论坛中国NGO元年。主要原因：经济市场化和政府职能收缩，社会空间放大。民政部最新统计38万，合法注册的社会团体

3、和民办非企业，在政府视野下。学者估计300万－到800万，包括政府视野外的草根非注册1基本概念2志愿服务组织管理3志愿服务组织管理的完善4结论1基本概念联合国宣布公元2001年为「国际志愿者年」，并呼吁各国政府、民间组织及个人共同来庆祝响应，一起为促进志愿服务的认识、实践、倡导与推广，共同奉献心力，并藉以肯定志愿者们及志愿服务组织多年来的贡献与付出。前联合国秘书长科菲·安南在2001国际志愿者年启动仪式上的讲话中指出：志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。什么是：志愿精神?香港义务发展局：“志愿精神是一种不为

4、报酬而自愿参与推动社会进步和社区发展的精神”。共青团：志愿精神为“奉献、友爱、互助、进步”。（青年志愿者条例）志愿精神并非纯粹的大公无私，而是助人自助、成己成人。志愿者成全了别人也陶冶了自己。主体精神，自我成就——一种高尚的精神需要“赠人玫瑰，手有余香”“我为人人，人人为我”“善有善报”“以团结互助为荣” “助人为乐”“义工能帮助别人，自己也能受惠”1基本概念什么是：志愿者/志愿服务?《中国注册志愿者管理办法》：志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人；注册志愿者是指按照规定的程序，在共

5、青团组织、志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。志愿者是指那些具有志愿精神，能够不为报酬而主动承担社会责任的人。青年志愿者/组织/服务的口号：爱心献社会，真情暖人心志愿服务是指任何人自愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。志愿服务具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。志愿组织是公益民间组织的一种表现形式，由志愿者组成的提供公益服务的非营利组织。志愿组织的特点有：使命感，多样性，专业性，灵活性，低成本等。合法性，独立性，非营利性，志愿性，公益性在志愿组织中：志愿者与普通员工的

6、区别：非职业、自愿性、不计报酬性公民权利与责任＋利他性与公益性＋多元的自我需要（社会性）（个人性）什么是：志愿服务/志愿组织?无偿献血是指为了救助他人生命，健康适龄公民自觉自愿献出可以再生的少量血液或血液成分，不要任何经济报酬和利益的行为。无偿献血志愿服务，即志愿者不为任何报酬而自愿贡献个人的时间及精力，为促进无偿献血事业的发展所提供的服务。无偿献血志愿服务的特征：志愿性、无偿性、公益性、组织性。什么是：无偿献血/无偿献血志愿服务?无偿献血志愿组织拥有自己特殊的文化，是指志愿者在从事志愿工作中所共同持有的理想和信念、价值观念和行为准则：第

7、一，红十字精神：“人道·博爱·奉献”，“人道、公正、中立、独立、志愿服务、统一、普遍”的原则。第二，志愿者精神：“奉献、友爱、互助、进步”。第三，无偿献血精神：保障血液安全、促进人类生存的平等权利是无偿献血事业的根本出发点和归宿。无偿献血利人利己，促进社会进步、降低社会成本的深层理念。无偿献血精神是无偿献血志愿者组织有别于其他一般公益组织的最大特征。志愿组织管理组织要追求效率，一定有管理。志愿组织管理主要是人的管理，即志愿者管理。志愿组织的志愿者管理志愿者管理的性质：志愿者管理不是劳动管理员工管理－劳动管理：劳动关系－劳动合同劳动报酬－

8、工资福利保险工作时间与休假招聘面试聘用新员工定向新员工定向新员工定向活动清单工资工资级别工资调整晋升绩效评估绩效评估的周期纪律主管对员工问题的沟通离职制度财务管理预算管理资金成本运作成本工伤补