市场营销复习题答案（薛）.doc

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1、1、营业推广：即销售促进（salespromotion），是指企业运用各种 短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务 的促销活动。P396 2、市场定位：（maketingpositioning）也被称作产品定位或竞争 性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产 品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形 象并传递该目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争地 位。P211 3、产品寿命周期：是指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部 运动过程，亦称产品的市场寿命周期

2、或经济寿命周期。P256 4、市场营销信息系统：是从他了解市场需求情况、接受顾客订货开 始，直到产品交付顾客使用，为顾客提供各种服务为止的整个市场营 销活动过程中有关市场的信息搜集和处理的过程。P171 5、市场营销组合：是企业综合利用并优化组合多种营销变量，以实 现预期营销目标的活动总称。（书上：是指一整套能影响需求的企业 可控因素，它们可以整合到市场营销计划中，以争取目标市场的特定 反应。P75） 6、大市场营销：是菲利普·科特勒20世纪80年代提出的思想。其 中心思想是：为了进入障碍极高的封闭型和保守型市场，企业在战略

3、上必须协调使用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段，以取得 当地各有关方面的合作和支持。 1 7、市场细分：就是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特 征或者变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。P194 8、关系营销：是以系统论为基本思想，将企业置于社会经济大环境 中来考察企业的市场营销活动，认为营销乃是一个与消费者、竞争者、 供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。P501 9、整合营销：菲利普·科特勒认为，企业所有部门为服务于顾客利 益而共同工作时，其结果就是整合营销，整合营销与营销组合一脉相

4、 承，但更为强调各种营销要素之间的关联性，要求它们成为统一的有 机体，在此基础上，整和营销更要求各种营销要素的作用力统一方向， 以形成合力，共同为企业的营销目标服务。P495 10、促销组合：就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响 因素，对各种促销方式的选择、编配和运用。P376 11、国际市场细分：国际市场是一个庞大的、多变的市场，为了选择 目标市场，首先要根据国际市场顾客的不同需要和购买行为，对国际 市场进行细分。P446 12、关系营销观念：见上面题8. 1、所谓市场是指某种商品的现实和潜在的购买者的需求总和，它

5、包 括三个基本要素：交换关系、交换条件、交换过程。P3 2、从消费需求的角度划分，企业的竞争者包括：欲望竞争者、属类 竞争者、产品竞争者、品种竞争者、品牌竞争者。P88 2 3、需求层次理论认为人的需要有一个由低级到高级的发展过程，这 个过程包括五个层次，它们是：生理需要、安全需要、社会需要、 尊重需要、自我实现的需要。P119 4、根据消费者在购买过程中所花费的时间与精力以及不同品牌之间 的差异程度，消费者的购买行为可以分为以下四种：复杂的购买行为、 减少失调感的购买行为、寻求多样化的购买行为、习惯性购买行为。 P110 5

6、、企业在确定目标市场后，紧接着便是选择目标市场营销策略。通 常，目标市场营销策略有以下三种:无差异性营销战略、差异性营销 战略、集中性营销战略。P207 6、生产者对生产数据的需求受价格影响较___小___，是_缺乏价格弹 性_____的需求。P142 7、市场是某种产品的所有___实在购买者___和___潜在购买者___所 组成的群体。P4 8、促销实质上是传递、沟通_信息_____，促进消费者购买的活动。 P374 9、___侧翼进攻___是一种最有效和最经济的策略形式，较正面进攻 有更多的成功机会。 10、分析消费结构变

7、化最常用的方法是_恩格尔定律_____。 11、国际目标市场的拓展往往有__贸易进入方式____和___合约进入 方式___两种方式。P448（股权进入） 12、企业的目标市场策略包括____________和____________。 3 13、企业形象识别系统包括__行为识别（BI）____、_听觉识别（VI） ____和视觉识别(VI)三个部分。 14、消费品按___特点___可分为日用消费品、选购消费品和特殊消费 品等。P249 15、需求导向订价法包括_____认知价值定价法_______和___反向定 价法___两

8、种方法。P316 16、企业市场经营指导思想经历了_企业为中心导向_____、__顾客（市 场）导向观念____、__社会营销导向______、社会生态平衡导向观念 的演变。P29 17、市场追随者三种基本追随方式分别是指紧密跟随、距离跟 随、选择跟随。 18、根据马斯洛"需