培训管理与开发——企业培训成功的秘诀.ppt

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1、培训管理与开发flash总结conclusion局部地看问题Partial心智模式不完整Mentalmodels主观色彩看问题Subjective定势、经验与成见Experiencefiltrated先入为主地看问题Byfirstimpression缺乏系统思考Lackingsystemthinking课程价值----你能获得的好处coursevalue—whatwillbenefityou情境situation体验experience学习原理学员Learner:实践、实验PracticeExperim

2、entation评估Evaluation推理并反映（认知能力）Reasoning&Reflecting学员：改变了并增长了经验Learner:Changed&MoreExperienced学员：未改变Learner:RelativelyUnchanged记忆Memorization学习是行为和认知能力的改变Learningisachangeinbehaviorandcognitiveabilities.学习环与四种学习风格CE体验、感受ExperiencingFeelingRO变化、观察Processi

3、ngWatchingAC概括、思考GeneralizationThinkingAE应用、做ApplyingDoing调和者Accommodator想象者Diverger吸收者Assimilator内敛者Converger人本行为社会认知四种学习途径：传统四理论行为学习认知学习人本学习社会学习过程观点改变行为（礼节礼貌氛围影响）个人的内部过程（情感认知）全面的个人的自我实现（改善生命状态）社会环境中的互动观察学习（角色学习）控制点环境刺激因素内部认知结构（归因）情感或认知需求行为和环境的互动教育目的引起定

4、向的行为改变为学得更好而提高技能水平变得更自我落实、自我控制重塑新角色及相应的行为导师角色管理环境因素以引起需要的行为反应组织学习活动的内容整个学员成长的指导模塑及引导角色认知及行为学员表现行为目标基于资质技能发展认知发展学习和记忆学到如何学习成人学习法自我引导的学习社会化社会角色指导者课程的主要内容培训概述企业内培训体系的建立有关的专题讨论培训是任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助于达到组织目标的系统化过程。培训是根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力而对其实施的培养和训练。培训是员工

5、被招聘,提升,调整时为达到新岗位对技能的要求而对员工实施的在职学习的过程.培训是为保证公司未来的业务发展而对人力资源的开发和培养培训是为了培养公司学习的氛围,提高员工学习的能力而进行的一切活动.培训概述改进在现有职位的工作业绩为今后可能的提升做准备响应环境的变化培训的作用设定培训目标例知识目标：培训后受训者将知道什么行为目标：受训者将在工作中做什么结果目标：通过培训组织获得什么最终结果知识目标：什么是人力资源管理行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高

6、培训中的主要内容育道德建观点传知识培能力培训的三个内容态度知识技巧对工作的看法可以写出的内容做出来的行为企业培训成功的秘诀最高层领导的了解和支持中层领导的信任与积极参与培训的组织体系与业务发展的紧密相连培训管理者本身的魅力培训的种类和内容入职前培训一般性培训公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪、行为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术、业务、会计等各种管理方法训练在职培训管理人

7、员培训专业性培训观察、知觉力分析、判断力反思、记忆力推理、创新力口头文字表达力管理基础知识管理实务案例分析情商行政人事培训财务会计培训营销培训生产技术培训生产管理培训采购培训质量管理培训安全卫生培训电脑培训其它专业性培训教育培训新员工培训目的互相了解打消疑虑适应工作培养归属感内容企业文化培训规章制度培训业务培训熟悉环境管理人员培训目的发展能力更新知识改变态度传递信息形式在职开发替补训练短期学习轮流任职计划基层主管开发计划决策训练决策竞赛角色扮演敏感性训练跨文化管理训练形式参观录象面谈导师讲课出发点人力资

8、源开发职能了解顾客传统培训与客户导向培训的对比特征传统方法顾客导向方法中心开发方法人力资源开发的目标组织目标收入计划跨度运行现有的项目和服务出售：你得到我能提供的参加的人数，课程门数，预算的增加技能的提高根据课程的数量或参加者的人天数短期让员工和管理人员接受提供给他们的东西顾客的问题顾客导向的活动：顾客化的项目和服务顾客满意顾客目标的实现顾客根据与其需求的适应程度和对培训的满意程度提供长期了解顾客的需求并满足这些需求培训体系企业培训体系1、